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Abr 30, 2015

Marketing, un mundo de tendencias.

– “¿Qué he de hacer para que me conceda su mano? – preguntó Ed.

– “Es usted poco aventurero y poco valiente” – dijo Gladys.

– “Me embarcaré en una expedición peligrosa” – repuso él.

– “Entonces a su regreso volveremos a hablar de este asunto”- dijo ella.

Ed Malone, reportero del Daily Gazette, debía hablar con su jefe, el editor McArdle, para conseguir que le encomendara alguna misión complicada. Su objetivo era el de impresionar a su amada Gladys Hungerton para que le concediera su mano.

Finalmente es enviado a entrevistarse con el profesor Challenger, una tarea difícil, ya que el profesor ha agredido a varios periodistas enviados a hablar con él. El profesor defiende la existencia de animales prehistóricos en Sudamérica. Pero hasta el momento, lo único que ha conseguido es quedar en ridículo por la mayoría de sus colegas científicos.

Challenger convence a Malone de su veracidad y le pide que se una a la expedición que ha preparado para ir allí y probar su teoría. En dicha aventura se unirán otros importantes compañeros de viaje: el profesor Summerlee, Lord John Roxton, un avezado cazador y Agnes, la hija de Challenger.

La misión de Malone era contar todo lo que allí viera, la misión del profesor Challenger era la de demostrar que tenía razón, la misión de todos será la de descubrir el mundo perdido.

Tendencias

Gladys parecía que sabía lo que quería, necesitaba un hombre de éxito. Ed, la quería a ella. Necesitaba impresionarla y convertirse en el hombre que ella deseaba. El profesor necesitaba conocer, descubrir, explorar, para demostrar que su visión era la correcta, era la acertada. Su equipo necesitaba conocer, o al menos poder investigar, si sus teorías eran correctas, si serían importantes para el futuro.

Todos querían estar preparados para enfrentarse al futuro.

La pasada semana tuve la oportunidad, un año más, de participar en una gran jornada de marketing en HEMESIC 2015. Allí, como todos los años se habló mucho de marketing, como no, y de las tendencias. Es más, se habló de las “megatendencias”.

Nada más comenzar, Antonio Urcelay de Toys r us, al hablar de competitividad, nos recomendó adaptarnos a la globalización, tanto en valores, como en la gestión del talento:

– “Vivimos en el mundo por lo que debemos ampliar nuestras miras.”

Pero fue Javier Rovira en su ponencia: “Back to basic” el que nos aclaró el camino al hablar del futuro, al hablar de tendencias, al nombrar las megatendencias.

– “Vivimos en una transición a una nueva época, ya nada es igual” – remarcó.

Y añadió:

– “Las nuevas tendencias vendrán marcadas por los avances en sectores o actividades relativos a la geoestrategia, a la toma del poder por parte del individuo, a las innovaciones y mejoras en el campo de la salud, al pago por uso, a la neurociencia, al cambio tecnológico, a la energía, a los recursos…” –

– “Vivimos en el más de todo. Y en cuanto a la tecnología, lo “smart” empezará a sonar fuerte en todo y…¿han pensado en ir a vivir o trabajar en África? Vayan haciéndose a la idea.” –

Y siguió argumentando:

– “Pero antes de explorar todas estos nuevos horizontes debemos “volver atrás” y debemos conocernos, debemos conocer al ser humano en su interior. Tenemos tres aspectos importantes a tener en cuenta y que difícilmente cambiarán. Primero, las personas siempre buscamos el bienestar. Segundo, el ser humano está limitado. Y tercero, nos proveemos de cosas, a través del  consumo, la producción o el intercambio.” –

Y con respecto a estos tres puntos, resaltó la importancia del mercado como integrador de clientes. Un mercado que evoluciona rápidamente y en el que suceden cosas: “está pasando y punto”. Acciones y oportunidades que surgen y que pasan que son completamente diferentes y que tienen su target, como el caso de Samantha Hess.

Y una nueva tendencia: el capitalismo ubuntú, basado en el “soy porque somos”. Un ejemplo de cómo llevar a buen puerto la confianza a través de un grupo o del equipo. Un concepto que hace entender de otra manera el sentido de la propiedad o alquiler de las cosas.

Las tendencias predicen otras maneras de ver el futuro.

Y el marketing debe seguir formando parte de él.

Marketing

– “Y… discúlpeme, ¿puedo hacerle una pregunta? – dijo Ed.

– “Por supuesto Mr. Malone” – le contestó el marido de Gladys.

– “¿Se considera usted una persona aventurera?” – le formuló Malone.

– “En absoluto, Mr. Malone, todo lo contrario” – le respondió el nuevo esposo.

Ed, después de mirar a su “amada”, se marchó con una enorme sonrisa…

Gladys se había casado con otro hombre mientras él estaba ausente. Alguien todo lo contrario a lo que él se había convertido por intentar impresionarla y poder casarse con ella. Ahora no era lo que ella necesitaba, ella necesitaba otro tipo de persona a su lado. Pero gracias a ello, en su aventura, había descubierto otro mundo, un mundo lleno de sorpresas, un mundo lleno de oportunidades, un mundo en el que, sin duda, también le esperaba el amor.

Las tendencias marcan las oportunidades futuras a las que nos enfrentamos. Lo que hoy vale, mañana puede no tener sentido. Por ello, una vez más, debemos seguir formándonos, seguir probando, seguir experimentando, seguir adaptándonos y seguir aprendiendo. Seguir aprendiendo de nuestro entorno, de nuestros clientes y de nuestros competidores.

Porque como dice Javier Rovira: “El consumidor es tu máximo competidor”.

¿Quieres ver  más mundo?

¡Más marketing!

Jorge Jiménez Suárez

Abr 23, 2015

Inbound Marketing, una buena proposición.

– “¿Qué es esto?” – preguntó.

– “Un ladrillo” – le contestó un alumno.

– “¡Bien! ¿Qué más?” – insistió.

– “Un arma” – le respondió otro entre las risas de sus compañeros.

– “Louis Kahn dijo que, incluso un ladrillo quiere ser algo, tiene aspiraciones. Incluso un ladrillo normal y corriente, quiere llegar a ser algo más de lo que es. Quiere ser algo mejor de lo que es” – continuó.

– “Eso es lo que debemos sentir nosotros.” – finalizó.

….

David debía darlo todo en su profesión como arquitecto, su proyecto con Diona se había venido abajo por problemas económicos y habían aceptado una extraña proposición por parte de John Gage para saldar sus deudas y volver a tener el nivel de vida que ostentaban.

Habían optado por el camino más corto y habían aceptado la proposición de Gage. Lo tuvieron todo pero en poco tiempo se quedaron sin nada. Se habían perdido. ¿Había merecido la pena?

Inboud marketing

David, en su faceta de profesor, explica muy bien a sus alumnos como un simple ladrillo puede ser muy importante gracias a formar parte de una estructura, de una organización, de un equipo. Les demuestra con un sencillo ejemplo que las personas debemos “ser algo formando parte de algo”.

Eso lo que debemos sentir, eso es lo que queremos sentir y eso lo que necesitamos sentir.

En el mundo digital las cosas no son muy diferentes. Para ello muchos profesionales utilizamos las herramientas que nos brinda la tecnología a través de internet, nuestros conocimientos, con la aportación y creación de contenidos, y una exquisita gestión de relaciones personales y profesionales a través de las diferentes redes sociales.

Para atraer a nuestro target, a nuestro público objetivo, a nuestros clientes utilizamos una serie de acciones, canales y técnicas combinadas e integradas en el plan de marketing para lograr un único objetivo: obtener mayor visibilidad on line. Es lo que denominamos Inbound Marketing o marketing de atracción.

El Inbound Marketing se basa en tres pilares fundamentales que deben estar sincronizados:

1. SEO o las labores de posicionamiento natural en buscadores.

2. Marketing de contenidos o la creación de blogs, noticias, imágenes, videos…

3. Social Media Marketing.  Espacio de encuentro entre personas, clientes y empresas.

Este conjunto de técnicas no intrusivas nos permitirán conseguir captar clientes aportando valor, a través de la combinación de estas tres acciones de marketing digital básicamente. Además, debemos incorporar un pormenorizado trabajo de analítica web y no despreciar una buena investigación comercial online previa.

Nuestra proposición ideal, al conjuntar todas estas acciones, está encaminada a que sea el usuario quien se sienta atraído por nuestro producto o servicio y tome la iniciativa para intentar establecer contacto con nosotros o con la marca. Cuando este contacto se establezca, serán los profesionales de las redes sociales los que redirijan ese interés en relaciones provechosas para ambas partes.

El Inbound Marketing, según nuestros compañeros de Marketing Digital se puede resumir en cuatro palabras: crear, optimizar, dinamizar y convertir. Nosotros seguimos apostando por la inclusión de de una quinta previa: investigar, y una sexta final: analizar.

Esa será la mejor proposición para atraer nuevos clientes, mantener clientes actuales y recuperar antiguos clientes. Lograremos así que llegen a ser mejores formando parte de nuestra comunidad, de nuestra marca. Libremente.

Inbound Marketing

David tuvo que aplicar toda su fuerza y su ingenio para recuperar el amor por Diona. Incluso perder el dinero que tanto deseó para solucionar sus problemas económicos. La ambición les había separado pero su proposición generosa les uniría de nuevo.

Para ganar o recuperar la confianza de las personas, de nuestro target, de nuestro público objetivo, debemos hacer una buena proposición, una proposición de calidad, una proposición de valor. Y esa proposición debe canalizarse a través de una clara estrategia de Inboud Marketing, un gran esfuerzo que merece la pena realizar.

Como decía Diona: “Si deseas algo con mucha fuerza, déjalo en libertad. Si vuelve a tí, será tuyo para siempre. Si no regresa, no te pertenecía desde el principio”.

¿Necesitas una buena proposición?

Jorge Jiménez Suárez

Abr 16, 2015

Tu producto, tu mejor promoción.

– “¡Anda, si éstos eran los Airgam Boys!”- exclamé.

– “Exacto, señor” – me contestó el dueño del puesto.

– “Yo tuve alguno que regalaban con los yogures Yoplait” – volví a decir.

– “Buena memoria, caballero” – me respondió de nuevo.

– “Y con los botes de ColaCao, también” – dije.

– “Es también fue buena, sí señor” – dijo.

– “Si, fueron muy buenas promociones en su época” – recordé…

….

Había ido a Toy Market con la intención de ver, y quizá encontar, alguna pieza para un Playmobil que se me había extraviado, pero no hubo suerte. Y allí estaban, los Airgam Boys. Eran la competencia de los que a mí realmente me gustaban, los Click de Famobil, aquellos muñecos de juguete que surgieron en los años 70 del siglo pasado y que han seguido formando parte de la infancia de muchas generaciones.

Allí, los más pequeños se agolpaban en las figuras de Starwars de LEGO, mientras los más mayores rememorábamos aquellos días, con nuestros viejos, pero tan actuales juguetes. Y entre todos ellos, el barco pirata y sus piezas, era como aquel entonces, uno de los más buscados y codiciados.

Marketing Toy Market

(Imagen de Toy Market – CC. Paseo de la Ermita – 4 de Abril 2015)

A pesar de los años, estos juguetes sigen de moda entre los niños. Es notable el hecho de que cuando un producto es bueno, nunca deja de usarse, nunca pasa de moda, nunca lo olvidamos.

Lo bueno siempre perdura.

La mejor política para mantenerse en el tiempo es invertir en renovarse constantemente. Son muchas las marcas que se renuevan y reinventan para aguantar el nivel alcanzado. Son muchas las marcas que siguen innovando y pensando en el futuro inmediato. Son muchas las marcas que tienen una visión. Son muchas las marcas que se adaptan a la tendencia y hacen lo posible para cumplir su misión.

A la vez que todo esto sucede debemos aprovechar todas las técnicas que nos brinda el marketing para poder potenciar las cualidades de nuestro trabajo, de nuestro servicio o de nuestra empresa. Baste refrescar lo que fácilmente se olvida de aquellas primeras clases de marketing que tuve.

Aún recuerdo a mi primer profesor de marketing paseándose por clase explicándonos que las cosas eran siempre mucho más sencillas y fáciles de lo que pensábamos. Y al girarse, nos miraba, y siempre se hacía esta pregunta en alto:

¿Qué es el marketing?

“Todas aquellas acciones que ayudan a que un producto se venda” – nos decía.

“Y nada más señores, así de sencillo” – volvía a decir.

Lo mismo sucedía con las promociones.

¿Qué es una promoción?

“Una alteración temporal de la oferta” –

– “Y nada más señores, así de sencillo” –

Con el tiempo, como puede sucedernos en cualquier aspecto de nuestra vida sabemos que si el producto no es bueno, podemos enganchar al público objetivo una vez, pero posiblemente sea la última. Por eso, debemos renovar nuestro producto cada vez que el ciclo del mismo se encuentre al final del tramo ascendente y así compensar con lo “nuevo”, la caída del “viejo”.

Y como siempre nos decía nuestro profesor:

– “¿Una buena campaña deja un buen recuerdo?” –

– “Sí, aunque sólo si el producto es bueno.” –

Como lo siguen siendo los Playmobil y su barco pirata. No nos cansaremos de ponerlo como ejemplo de buen producto y de buenas y medidas campañas marketing a lo largo de décadas.

marketing

Si la promoción de los Airgam Boys con los yogures de Yoplait, me fue imposible olvidar, tampoco lo fue la que hicieron con ColaCao con motivo de las olimpiadas de Barcelona 92. Aunque, a pesar de llamarme mucho la atención, siempre fui fiel a los míos, a mis “clicks“. Y aunque el destino nunca quiso que tuviera mi deseado el barco pirata, nunca perderé la esperanza de tenerlo. Porque sé que es bueno.

Como vemos las buenas promociones, como los buenos productos, siempre dejarán huella en el consumidor. El éxito de una campaña de marketing se basa siempre en la calidad de trabajo aportada y en el buen uso que hagamos de los resultados obtenidos para reinvertir en el producto. El objetivo es que nuestros clientes siempre tengan, al menos, un buen recuerdo de él.

Como dice Philip Kotler: “La mejor publicidad, es la que hacen los clientes satisfechos”.

¿Lo promocionamos?

Jorge Jiménez Suárez

Abr 10, 2015

Redes sociales, un duro camino.

“¡Renuncia!” – gritó Foley.

“No señor, no pienso hacerlo.” – le respondió Zack.

“Muy bien, tú lo has querido, haré que te expulsen” – le replicó el sargento.

“¡No lo haga, no…lo..hag..! ¡No tengo a dónde ir! ¡No tengo a dónde ir…! No tengo nada.”

“Muy bien Mayo. ¡De pie!”

….

Zack Mayo había ingresado en la Escuela Naval Militar de los Estados Unidos. Desde el principio le había costado mucho adaptarse a la estricta disciplina militar. Su carácter era incompatible con el lugar del que anhelaba formar parte.

Allí entabló muy buena amistad con Sid, otro futuro oficial que tiene una relación con Lynette, intima amiga de Paula. Ellos quieren ser oficiales de la marina. Ellas quieren un marido oficial de la marina que les saque de allí. Todos sabían lo que querían, pero el camino iba a ser muy duro para conseguirlo.

esfuerzo

Hoy tenemos un claro ejemplo donde el amor vence al egoísmo, la amistad triunfa sobre el individualismo y el esfuerzo puede con la pereza. Todos comparten un mismo objetivo: mejorar su situación y sentirse parte importante de la de los otros que le rodean. Unos lo ven como la proyección de su profesión y otros en la vida que llevan y en la persona con la que quieren llegar a compartir sus ilusiones.

Es decir, confiar en nuestra capacidad profesional o confiar y apoyar la profesionalidad de las personas que nos acompañan en nuestro camino. En ambos casos:

Hay que valorar siempre la dureza del camino elegido.

Cuando comenzamos un proyecto nuevo, con un cliente nuevo, después de planificar y organizar el trabajo y la hoja de ruta a seguir, es necesario dar el tiempo suficiente para poder contrastar los datos y valorar los resultados. Si la opción elegida es trabajar el marketing de contenidos y la interactuación en redes sociales, se debe evitar caer en la impaciencia y en el “cortoplazismo” por agradar a un cliente. Gran error.

Este tipo de casos, que se da muy a menudo en campañas de socialmedia o dinamización en redes sociales se acaban convirtiendo en una pesadilla por la falta de explicación inicial o la falta de comprensión del alcance del trabajo.

Normalmente,  a pesar de que al cliente se le pueda explicar que para ver resultados correctos debe invertir, al menos, un año de trabajo, siempre querrá ver resultados inmediatos. Si no los ve, en poco tiempo se desanima y se olvida de esta nueva vía de comunicación con su target. Y lo acaba abandonando. Otro gran error.

Trabajar las redes sociales es una dura labor.

El socialmedia es la oportunidad de ambos, cliente y agencia de rodearse de aquellas personas que pueden interesarse y potenciar nuestros intereses creando relaciones de amistad y sinergias provechosas en la red. Unas relaciones que antes sólo se podían dar en un ámbito muy reducido o sólo alcanzables para grandes firmas o corporaciones.

Esto no quiere decir que sea fácil y que las personas que trabajan el día a día, los community managers, tengan una varita mágica para resolver todos los problemas de una empresa. Simplemente, sabrán “escuchar” lo que se habla en internet para identificar el problema y dar soluciones o crear el ambiente idóneo para que éstas fluyan.

No es una labor en solitario.

Por lo que siempre habrá que apoyarse en las personas que creen en el proyecto y que evitarán que se produzca una renuncia innecesaria. Los proyectos, se deben acabar, deben llevarse hasta el final y hay que rematarlos. Si no se hace así, no habrá servido para nada el sacrificio realizado.

fortaleza

El sargento instructor Foley, después de un duro periodo de formación, consiguió que Zack viera que, siempre, por poco que sea, necesitamos de los demás. La visión individualista de Zack cambiará y se rodeará de las personas necesarias para lograr “tener algo” y “sentirse parte de algo” por primera vez en su vida.

Como ya sabemos, caminando en solitario se puede ir más ligero, pero trabajando en equipo se alcanzan mayores y mejores metas. La compañía de más miembros, la competencia interna con los compañeros y la persistencia de todos en la lucha por lograr los objetivos, generará la fortaleza necesaria para afrontar con solvencia los retos del futuro. Intentemos rodearnos de las mejores personas y apoyos posibles.

Las redes sociales son uno de nuestros mejores compañeros de viaje.

Recordemos que: “los que te hacen duro el camino, son aquellos que más valoran lo que has logrado.”

¡De pie!

¡Sigamos adelante!

Jorge Jiménez Suárez

Abr 1, 2015

Sacrificio, pasión por el futuro.

Al llegar al sitio, Jesús les dijo:

– “Orad, para no caer en la tentación”.-

Y se apartó de ellos como a un tiro de piedra, y poniéndose de rodillas, oraba, diciendo:

“¡Abba, Padre! Si es tu voluntad, aparta de mí este cáliz; pero no se haga mi voluntad, sino la tuya.”

Entonces se le apareció un ángel del cielo para confortarle. En medio de su angustia, oraba con más insistencia. Le bajaba el sudor a goterones, como de sangre, hasta el suelo. Levantándose de la oración, fue hacia sus discípulos, los encontró dormidos por la pena y les dijo:

-“¿Por qué dormís? Levantaos y orad, para no caer en la tentación”.-

San Lucas. 22, 39-46

Jesús, ya había llegado hasta allí, hasta Getsemaní. Desde que empezó, había recorrido un largo camino, pero ahora le quedaba el más corto, pero también el más duro.

Lo sabía.

Era consciente de ello, pero debía sacrificarse por el bien de todos. Creía en ello y quería cumplir con su misión. Gracias a su esfuerzo sobrehumano, se convertiría en nuestro salvador.

Pasión

Jesús, a lo largo de su vida pública tuvo que arriesgar muchas veces para salir adelante. Se enfrentó, a los romanos, a los sacerdotes, a la ley, al templo, a las mujeres, a los hombres, a la tentación. A todos. Había tanto que mejorar y cambiar que acabó ganándose la enemistad de todos. ¿Por qué? Porque sabía lo que hacía y cuál era su destino.

Jesús, sacrificó su vida por nuestro futuro.

Si supiéramos lo que tenemos que hacer para lograr unos objetivos, pero en el desempeño de nuestras acciones tuviéramos que desprendernos de muchas cosas por el camino, ¿qué estaríamos dispuestos a sacrificar?  ¿Hasta dónde seríamos capaces de arriesgar? ¿A quiénes y a cuántos nos enfrentaríamos?

Muchas veces nuestro trabajo supone un fuerte sacrificio personal, robándole tiempo de dedicación a nuestras familias. También supone realizar muchos sacrificios profesionales que a menudo producen desánimo y te plantean dudas sobre si debes continuar o no. Con sinceridad, muchas veces acabamos tentados de rechazar una propuesta de trabajo o simplemente rendirnos y buscar otra salida.

Pero, esta semana, en el muro de uno de nuestros amigos en una de las redes sociales con las que a menudo trabajamos, se leía en una imagen: “Cuando sientas que vas a rendirte, piensa en por qué empezaste”.

Y es cierto, con sólo recordar cuál es nuestro sueño, cuál es nuestra meta, cuál es nuestra ilusión, rápidamente sabremos reponernos y continuar adelante. Al final, las dudas o los problemas, como dice nuestro amigo Loren Moreno, son cuestión de actitud.

Hay que pensar que los esfuerzos de hoy son el éxito del futuro. Dependerá de la pasión que le pongamos.

Hoy en casi 3 años de continua y vertiginosa evolución decidimos dar un paso más y trasladar nuestro centro de trabajo. No está muy lejos del actual, pero si supone un salto hacia el futuro. Un sacrificio que será necesario saber valorar en su momento, ya que a buen seguro, no dejará indiferente a nadie.

eficaz

Jesús, aun sabiendo lo que le esperaba a partir de aquella noche, oró al Señor para poder evitar el dolor y el sufrimiento inmediato. El apoyo del ángel que le envió el Señor, le sirvió de consuelo y le dio fortaleza. Pero el duro camino lo tuvo que recorrer él solo, y a pesar de conocer su destino, se enfrentó a él con dignidad. Había vencido su miedo y sabía qué tenía que hacer para lograr su objetivo. Su sacrificio perdura en el tiempo.

Llevar a cabo nuestra labor, en muchas ocasiones, se convierte en una tarea dura y pesada. Por nuestra experiencia, sabemos de antemano a que nos enfrentamos. Pero no estamos aquí para que nuestros clientes eviten realizar el esfuerzo necesario para mejorar su situación, pero sí para enseñarle el camino y superar todos los obstáculos juntos. Simplemente debemos hacerle ver que su esfuerzo garantizará los buenos resultados en el futuro, y, que lo único que debe hacer después de tomar una decisión, para tener éxito en su propósito, es creer en su proyecto y llevarlo a cabo hasta el final. Con mucha pasión.

Como dijo Jim Taylor: “Tu mayor competidor es lo que quieres llegar a ser“.

¿Qué quieres llegar a ser?

¡Feliz Semana Santa!

Jorge Jiménez Suárez