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Jun 25, 2015

Tu estilo, tu oportunidad.

¿Quién era aquella mujer tan bella como misteriosa?

¿Acaso era inaccesible?

Cuando menos se lo esperaba allí aparecía ella, pero nunca la alcanzaba

Mike Hammer era un duro detective privado. Fiel a su estilo, llevaba una pistola llamada «Betsy» en el costado izquierdo. Junto a ella y su explosiva secretaria Velda, resolverá los casos que se le presentan de la manera más expeditiva y dura posible. Además, cuenta con el apoyo de su mejor amigo, el capitán de homicidios de la policía de Nueva York, Pat Chambers.

A su “manera“, algo violento y algo incorrecto en sus formas, Hammer, lograba siempre esclarecer los casos por los que era contratado por sus clientes. A su fuerte carácter y empuje, había que sumarle, además, poseer un cierto atractivo para las mujeres. Esto le facilitaba el acceso a todo tipo de lugares donde estuviera interesado entrar.

Mike Hammer era un detective de New York, bebedor y mujeriego, algo que no impide que sea tremendamente eficaz en su trabajo y consiga tener éxito en todos los casos que le encargan. Si algo tiene este personaje es que a pesar de cultivar unos rasgos poco correctos, consiguió ser atractivo, consiguió convencer, consiguió enganchar.

Era genuino.

Muchas veces nos preguntamos cómo ciertos profesionales acceden a sitios a los que la mayoría de las personas nunca alcanzarán. Parecen, por su aspecto, por su manera de ser, por su manera de hablar o por su forma de trabajar, menos competentes de lo que realmente son. Pero suelen ser los mejores o los que precisamente se necesitan en ese momento.

No podemos ni debemos dejarnos guiar por aspectos externos, que aunque son importantes, a día de hoy, son menos relevantes y más accesibles que lo que eran antes. El estilo personal y desenfadado ayudará a relajar la posible tensión profesional del momento haciendo que el intercambio de conocimientos y experiencias sea lo que realmente importe.

La semana pasada tuve la oportunidad de asistir a Open Expo day de la mano de Evenbrite. En una de sus ponencias estrella tuve el placer de presenciar la exposición de Chema Alonso de Eleven Paths. Quizá no era uno de mis temas estrella: “Tecnologías Big Data & OSINT y la seguridad”. Aunque sí aproveché para apreciar la expectación que genera, el ambiente que le rodea y cómo son sus charlas.estilo

A pesar de ser “muy profano” en la materia, pude darme cuenta en seguida del por qué de la fama de Chema Alonso. Es una persona que domina su trabajo, es un gran experto, sabe lo que hay y lo cuenta tal como es. Lo hace entendible, sencillo, claro. No hay dobleces, no hay mas vueltas. Es lo que hay.

Es auténtico.

Actualmente, un profesional de ficción como Mike Hammer, lo más probable es que no tuviera ningún éxito. Igual que si nos pusiéramos en el papel de de Chema Alonso hace tan sólo una década. El tiempo, las necesidades, la moda y las tendencias, como en muchos casos, marcarán los perfiles idóneos para cada actividad personal o profesional en cada momento.

Quizá debamos apostar por el momento en el que se dan las condiciones mas favorables olvidándonos de otros factores. Se suele decir que la oportunidad se presenta tarde y se marcha pronto. Así que al igual que nuestros personajes de hoy…

debemos aprovercharla en cuanto aparezca.

Oportunidad

Mike Hammer, a pesar de ser un personaje de ficción no muy querido, sí fue un icono en su momento y tuvo su público. Aunque nunca logró hablar con aquella mujer misteriosa, nos dejó para el recuerdo su imagen, su marca personal, su estilo. Por otro lado, Chema Alonso es el exponente de lo que ahora las personas, sus clientes y su equipo necesitan o demandan en su sector. Son iconos profesionales y efectivos, con mucho estilo. Personas que generan y transmiten confianza.

Personas que a pesar de sus métodos o su aspecto, son resolutivas.

No podemos dejar de lado que, nuestra imagen, nuestra marca personal, nuestro estilo, es de las pocas cosas que las personas retienen en su mente para mucho tiempo. Es más, cuanto más clara y diferenciada sea, mas lo recordarán. Por lo que muchas personas que siempre buscan un lugar al que acceder para lograr sus metas, deben comprender, que desde la posición donde se encuentran, siendo accesibles a los demás, haciéndolo lo mejor posible y siendo fieles a su estilo, pueden ser mucho mejores de lo que creen.

Quizá no deban buscar el acceso a otros espacios, a otros lugares. Quizá, “simplemente” haciéndolo bien, esos escenarios vengan a ellos. Quizá siendo íntegros y profesionales tengan su oportunidad.

Como decía Napoleón Hill:Tu gran oportunidad se puede encontrar justo donde estás ahora mismo.”

¿Eres accesible?

¡Tomaré nota!

Jorge Jiménez Suárez

Jun 18, 2015

Integridad, profesionalidad, juego limpio.

– “Me convertí en una virtuosa del engaño”- dijo la marquesa de Merteuil.

– “No buscaba el placer, sino el conocimiento” – prosiguió.

– “Consulté a los más estrictos moralistas para dominar las apariencias, a filósofos para saber qué pensar y a novelistas para saber hasta dónde podía llegar” – continuó.

Y ante la mirada expectante del vizconde de Valmont, sentenció:

– “Y al final, lo destilé todo en un principio asombrosamente simple: vencer o morir” –

Había aceptado el trato. Si era capaz de hacer perder su inocencia a Cecile de Volanges, se vengaría de su enemigo. Y si, además, conseguía enamorar a Madame de Tourvel, ella, la marquesa de Mertenuil sería suya toda una noche. Pero para demostrarlo, debería conseguir una prueba por escrito.

La empresa era difícil, pero Valmont era un “reputado libertino” de la época. Cecile era joven y estaba enamorada del caballero Danceny. Por su parte, Madame de Tourvel estaba casada y era una firme defensora de la moral católica. El destino, “trucado”, les hará coincidir a los tres en una casa de campo.

¿Lo conseguiría Valmont? ¿Valdría la pena?

integridad profesional

¿Qué necesidad tenía el vizconde de Valmont de involucrarse en esta aventura?

¿Compensarían los esfuerzos realizados para conquistar a una dama para tener a otra o a otras?

¿Se daba cuenta del daño que causaba por satisfacer una “necesidad”?

Sin saberlo, se equivocaba en su acción aunque la ejecutara a la perfección. Estaba ayudando y colaborando a conseguir los objetivos de otra persona que no le iba a compensar en el futuro. Para la marquesa era cuestión de vencer o morir, para él, sólo placer.

¿Cuántas veces nos hemos visto inmersos en este tipo de situaciones?

Tanto en la vida real como en la profesional estamos rodeados por personas que controlan situaciones y dirigen acciones a su antojo pensando que es lo mejor para todos. Y aunque no lo crean, suelen ser mejores sólo para sus intereses y no para todos los que están inmersos en la aventura. Lo peor de todo es que no pararán hasta lograrlo. No les importará pedir, exigir, mandar sin dar una contrapartida. Necesitan siempre ganar.

Para triunfar siempre debe haber alguien que trabaje para ello.

Una estrella en un equipo de fútbol no puede jugar solo. Por muy bueno que sea, sin equipo, no hace nada. Debe liderar el proyecto contando con su equipo. Es más, debe valorar siempre el esfuerzo, las ideas y las propuestas de las personas que le acompañan y que cubren muchas facetas muy necesarias para la obtención de resultados.

Muchas ocaciones nos puede suceder esto en la vida familiar con en el reparto de obligaciones. Quizá el peso de muchas funciones no están debidamente valoradas por una de las partes. También nos puede suceder en relaciones profesionales, sobre todo a la hora de comenzar nuevos proyectos. La mayoría de las veces, la mezcla de la amistad con el trabajo suele ser perjudicial para la creación de un objetivo común.

En ambos casos, siempre hay una parte fuerte o firme y una parte débil o flexible. Y como suele ocurrir, la parte fuerte se impondrá a su capricho a la parte débil, que intentará hacer lo posible, aunque no esté de acuerdo, en sacar el proyecto adelante, por el bien común. Pero está perdido.

Otros intereses u otras ideas que ya no son los originales o las que unieron ese equipo al principio, acabarán dando al traste con un proyecto que podía haber sido muy bueno. A veces la peligrosa ambición desmedida conduce a las mejores relaciones personales y profesionales al fracaso. Lo que también, lamentablemente, conducirá a caer en el descrédito a todos aquellos que formaban parte de ese proyecto.

Aunque nos cueste y seamos personas o profesionales desprendidos y en cierta manera generosos, debemos dejar todo desde el principio muy bien atado para no llevarnos sorpresas. Dejando todo acordado, cumpliendo con nuestra palabra dada y llevando a cabo nuestras oblicaciones hasta el final.

Con integridad, con profesionalidad.

Para que más adelante, nadie pueda llegar a preguntarse: ¿Pero a qué jugamos? Y nos quedemos con la sensación de haber estado perdiendo el tiempo sin necesidad.

integridad

Finalmente, Madame de Tourvel se enamora de Valmont, y él siente algo especial por ella, lo que despertará los celos de la marquesa de Merteuil. Y hará lo posible por que deje a Madame de Tourvel. Otro cambio, un nuevo capricho, un nuevo interés, un nuevo enredo. Pero será el despecho de Danceny el que acabe con él por su afrenta con Cecile. Llevando así al fin de todo aquello. Eso sí, no como le hubiera gustado, pero sí, la marquesa, volvió a vencer.

En nuestro camino personal y profesional nos encontraremos con todo tipo de personas y compañeros de viaje. Unos buenos y otros malos. Procuremos alejarnos de aquellas personas, clientes o “profesionales” que nos quieran imponer su criterio y cambiar las reglas del juego a mitad de la partida para aprovecharse de nuestro esfuerzo.

Manteniéndonos íntegros, demostraremos nuestra profesionalidad.

Como dice George Lakoff: “Seamos auténticos y mantengámonos fíeles a lo que creemos. Adoptar una posición en la que no se cree no sólo refleja una falta de integridad, sino que es una estrategia política equivocada e ineficaz”.

¿Buscas profesionales?

¡Que no te engañen!

Jorge Jiménez Suárez

Jun 11, 2015

Eres miembro de un equipo fantástico.

Tierra, aire, agua y fuego… no faltaba ninguno.

-“¡Ahí están! ¡Son Los 4 Fantásticos!” – gritaba la gente.

Habían vencido al Doctor Muerte.

Por el momento…

Reed Richards había solicitado ayuda a su viejo compañero de la universidad, el doctor Victor Von Doom para poder costear una misión en el espacio con el objetivo de encontrar la forma de alargar la vida y  curar varias enfermedades terrestres.

El Dr. Von Doom, a pesar de no llevarse muy bien con él, accederá a acompañar al Dr. Richards. Junto a él, Sue Storm, la ex novia de Richards, Johnny Storm, el hermano de Sue y Ben Grimm, el mejor amigo de Reed, se unirán a la aventura.

En el espacio, una nube de radiación cósmica afectará a todos y cada uno de ellos. Desde ese momento, los cinco, comenzarán a desarrollar mutaciones en su ADN. Cuatro de ellos obtendrán unos poderes especiales que utilizarán para defender al mundo.

Pero a partir de ahora, el Doctor Von Doom es el Doctor Muerte y su objetivo es acabar con todo.

Los 4 Fantásticos, si quieren vencer al Doctor Muerte, tendrán que trabajar como uno sólo, explotando sus mejores cualidades en beneficio del grupo.

equipo fantastico

Su líder, Reed, se siente culpable por provocar las mutaciones de sus amigos y decide mantener al equipo visible y popular. La identidad de Los 4 Fantásticos no es secreta, es más, están en contacto permanente con el público, siendo tratados como celebridades, aunque…

…la clave de su éxito es ser un equipo y sentirse parte de él.

Es cierto, ser miembro de un grupo te completa y te complementa. La personalidad de uno se convierte en la fortaleza del grupo. Todos suman, todos ganan.

En la pasada edición de de HEMESIC 2.015, en una de las ponencias a las que pude asistir, Juan Ortí de Amex, en su exposición “Membership Effect” dijo una frase clave:

“Soy porque somos”

Un concepto muy actual, muy de moda. El sentimiento de pertenencia y de identificación con una empresa, una marca o una institución es algo que las personas valoran cada día más. Aunque, realmente, esto es un concepto muy claro desde el principio de los tiempos y lo seguirá siendo.

En varios momentos de su explicación, nos habló, por ejemplo, de aquellos clientes que siempre “alardean” con el comentario: “soy miembro desde…”, “soy socio desde hace…” y frases por el estilo. Algo que deja claro que no es un cliente cualquiera, que es un cliente especial y que merece un buen trato.

Tiene razón, se siente parte de la empresa.

Y nos puso tres buenos ejemplos, nos habló de campañas como “Soy de la Mutua“, “Membership de American Express” o “Pago menos porque somos más”, de Movistar. Compartió con nosotros un nueva tendencia, una nueva manera de ver y entender lo que sucede a nuestro alrededor. Dejó claro que…

…ahora el cliente está al mando.

Los sentimientos de pertenencia hacen que el cliente se convierta en garante de la marca o del producto y generen la confianza suficiente en otros miembros de que obtendrán beneficio de su relación con la empresa, con la marca o con el producro o servicio. Su experiencia será única y serán satisfechas plenamente sus necesidades.

Según Juan Ortí, así se consige cerrar el círculo, el closed loop, es decir, si centramos nuestros esfuerzos en interactuar con nuestros clientes sobre un producto o servicio, trataremos de construir relaciones a partir de datos obtenidos a través de las interacciones con ellos en los diversos canales de comunicación, como las redes sociales, logrando así perfeccionar continuamente las relaciones con ellos.

En definitiva, con este “efecto”, el objetivo es que:

“No sólo hay que cubrir las expectativas, hay que superarlas.

trabajo en equipo

Los 4 Fantásticos, versión cómic, versión  serie de TV o película de cine, aboga, como tantas otras historias de superhéroes, por la importancia que tiene la unión y la pertenencia a un grupo sólido. Algo que todos conocen como grupo y no como individualidades. Algo, que con el esfuerzo y el apoyo de todos, se convertirá en algo imparable, algo insuperable.

Tanto en nuestra profesión, como en nuestras familias, el sentido de pertenencia a un grupo, potencia nuestras cualidades en beneficio de todos. Es más, es nuestra reputación. Es lo que esperan los otros miembros de nosotros. Y al pertenecer a ese equipo, debemos aportarlo. Debemos darles la confianza plena de que tendrán lo que esperan de nosotros.

Debemos encontrar nexos comunes que faciliten el encuentro.

Como dijo Henry Ford: “Juntarse es el comienzo. Mantenerse juntos es un progreso. Trabajar juntos es el éxito.”

¿Nos juntamos?

Seremos fantásticos.

Jorge Jiménez Suárez

Jun 4, 2015

Marketing móvil, pide un deseo.

– “Hola, soy Edu, feliz Navidad…” –

– “Hola, soy Edu, feliz Navidad…” –

– “Hola, soy Edu, feliz Navidad…” –

Navidad, 1997.

¿Quién no se acuerda de aquella serie de anuncios donde que un niño de unos 8 o 9 años, llamaba compulsivamente a través de un teléfono móvil para felicitar las fiestas? Guía telefónica en mano, se disponía a llamar a todos los números de teléfono que encontraba ante la mirada cómplice de su padre…

¿Cuál era el premio? Tres meses de llamadas gratis por parte del operador del momento: Airtel.

Quizá en ese momento no nos dimos cuenta, pero ese fue el instante en el que definitivamente cambió nuestra manera de entender la comunicación a través del teléfono.

Había llegado el boom del marketing móvil.

Y no sólo sería esta compañía, sino también otras las que nos dejaron huella. El fin del monopolio de la comunicación comenzaba y la aparición de nuevas compañías y nuevas alternativas de comunicación, no había hecho nada más que comenzar.

Todas necesitaban diferenciarse de la competencia.

marketing movil 2

Curiosamente, este tipo de cambios traen o van acompañados de otros también importantes. La revolución de la comunicación a través de internet comenzaba a despuntar y a finales de los años 90 se fundaba Google. Ambas revoluciones, la telefonía móvil e internet, se fueron asentando y formando parte de nuestras vidas. Hoy en día se han adaptado, han mejorado y siguen en plena evolución.

Hoy en día es muy difícil entender lo que sucede, sin el uso de ambas tecnologías.

La semana pasada tuve la oportunidad de asistir “brevemente” a Ome Expo 2.015. Fue un encuentro mas completo que en anteriores ediciones. Se nota que el mercado ha adquirido ya una sólida madurez. Después de varias visitas a los stands y actividades en las que tenía programado ver y conocer, asistí a una interesante ponencia: “Mobile first: adaptación al eCommerce“.

Impartida por Juan Luis Rico, CEO de LetsBonus, nos habló de la rápida evolución y la importancia que cada día más tiene la tecnología móvil, y por supuesto, el marketing móvil. Con una enumeración sencilla de cifras de lo que supone el mercado móvil a día de hoy, nos introdujo en la experiencia del cliente, los cambios, las apps, los wereables y las tendencias.

Entre otros datos a destacar, nos enumeró éstos:

– Las ventas en España a través de móvil son un 28%.

– El 45% de los propietarios de móvil, han comprado a través de él.

– La conexión media por usuario es de 1,5 h al día.

Entre las barreras actuales o problemas de uso del móvil destacó:

– Pocas apps, a pesar de que se descargan 4 millones al día como Just Eat.

– Poca duración de la batería de los smartphone.

– La importancia del tamaño del móvil.

Entre las oportunidades de avance o de cambio, nombró:

– Aplicaciones para la salud.

– Uso de dos únicos sistemas: IOS y Android.

– La importancia de los avances de Apple.

Y entre las ventajas del uso del móvil:

– El aumento de visualización en redes sociales.

– Aumento del tráfico web.

– Los beneficios de la geolocalización para los negocios.

En definitiva, destacó la importancia de empezar a pensar en el móvil, incluso antes que en la web. os aconsejó que era mejor implantar una app o varias de la empresa, antes de invertir todos nuestros esfuerzos en la web. Como ejemplo de ello, nos recordó que la clave del éxito de LetsBonus reside en las ofertas diarias que lanzan a través de email y lo que les costó “hacer responsive” no sólo la web, sino también sus correos electrónicos…

Finalizó animándonos a hacer una app para nuestras empresas o para las empresas de nuestros clientes.

Anécdota personal

Antes de comenzar la ponencia, mientras me acomodaba en mi asiento, me pareció reconocer a una persona que tengo como contacto en Linkedin. Por no meter la pata, antes de levantarme para saludar, decidí buscar en mi perfil de Linkedln, smartphone en mano, de quién se trataba. Fue instantáneo, simplemente abrir la aplicación y allí estaba, ésa era la persona que en ese momento… ¡Ups! ¡Se ha marchado!

Quizá tenía que haberme levantado e ido a saludarla sin tanta demora…

Word Cloud "Mobile Marketing"

Edu dio el pistoletazo de salida una cascada de cambios. Hoy en día Edu tendrá sus amigos y familiares en grupos de Whatsapp o en sus círculos de redes sociales, sin necesidad de ir haciendo las llamadas una a una. Ni le costarán “tanto”. Durante este tiempo, otros niños desearon que en su bolsillo, pudieran tener todos los juguetes del mundo, una cámara de fotos, un teléfono, un diario, la tele, el colegio, la oficina y muchas cosas más…

Y su deseo se hizo realidad.

Seguiremos el consejo de Juan Luis Rico y tomaremos como ejemplo la perseverancia de Edu. Quizá tengamos que seguir escuchando a los niños o volver a ser niños, para renovar la ilusión por la que nuestros deseos, tomen forma, se cumplan o se hagan realidad.

Como dice Jacqueline Leo: “Hay una aplicación móvil para casi cualquier cosa que quieras hacer, cualquier situación que te enfrentas”. 

¿Tienes un deseo?

Jorge Jiménez Suárez