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Abr 28, 2016

Transformación digital, ya está entre nosotros.

Había dudado.

Los demás habían dejado de disparar sus armas.

James, finalmente, ante el asombro de todos, disparó a la niña.

– “¿Puedo saber por qué la niña le pareció una amenaza?” – le preguntó Z.

– “Era la única que parecía peligrosa, señor” – contestó James.

– “¡Explíquese, por favor!” – le conminó de nuevo Z.

– “Una niña de ocho años, de noche y sola, en un barrio peligroso, con un libro de física cuántica…”-

– “Algo se trae entre manos, seguro…”- contestó.

James Edwards era un oficial de policía peculiar. Después de perseguir a un inalcanzable y peligroso delincuente, es reclamado para pasar unas pruebas especiales en un cuartel escondido bajo tierra. Rodeado de los mejores agentes del ejército, de la marina y de la policía, se dispone a realizar una prueba escrita y otra práctica. Sorprendentemente, a pesar de sus insólitas respuestas ante las cuestiones que le plantean, él es el elegido para incorporarse a un cuerpo de élite: Los hombres de negro.

Allí comenzará a descubrir un mundo al que muy pocos tienen acceso y junto con su nuevo, aunque veterano compañero, el agente K, comenzará una nueva vida. Donde, todo lo que antes valía, ahora tiene muy poco valor. Donde, todo lo que antes tenía sentido, ahora es irrelevante. Donde, todo lo que antes era complicado, ahora es mucho más sencillo de lo que podía imaginar. 

Dentro de él se produjo una transformación.

transformacion digital esta entre nosotros 1

James al principio no daba crédito a lo que vivía y veía, tuvo que abrir su mente rápidamente para asimilar tanta novedad de golpe. A partir de ahora todo empezaba a cambiar de manera vertiginosa. Siempre había pensado que los extraterrestres eran un cuento, una mentira. Ahora comenzaba a descubrir la verdad y la explicación a muchos sucesos que antes no la tenían. Hasta ese momento, pensaba que podría haber algún ser de otro mundo que pudiera haber llegado a la tierra por casualidad. Lo que nunca habría podido imaginar es que desde hace bastante tiempo…

…ya están entre nosotros.

Y algo similar está ocurriendo a nuestro alrededor y que muchas personas no perciben. La evolución, la adaptación, las mejoras nos han traído nuevas formas de ver y de hacer las cosas. Muchos no son conscientes de que los cambios se han producido de manera vertiginosa y que cada día van mucho más rápido.

La semana pasada tuve la oportunidad de asistir a Futurizz, la feria de los negocios digitales. Y aunque pareciera un encuentro empresarial como otros de los que se celebran anualmente, era muy especial. Primero porque hay que tener en cuenta que muchas de esas empresas y esos servicios no existían hace pocos años. Segundo, porque muchas de esas empresas y organizaciones son empresas que se han ido adaptando a la evolución y a los tiempos y están liderando el cambio.

Entre todo lo que pude ver en mi visita había negocios de todo tipo. Ecommerce, banca on line, medios de pago, afiliación, directorios empresariales, rastreadores de ofertas en internet, empresas especializadas en big data, emailing, CRM y bases de datos. Agencias de viaje, empresas del mundo del ocio, venta de entradas on line y seguridad web. Servicios como restaurantes, taxis, proveedores de experiencias, negocios para hacer encargos y recados. Empresas de logística y distribución, organismos oficiales, fotografía,  empresas de software, consultoría, outsourcing y hasta una de drones.

Además de todo tipo de empresas desarrolladoras de apps y todo lo referente al marketing digital: imagen, diseño, SEO, buscadores de internet, hosting, cloud, analítica, contenidos, performance, comunicación, y, por supuesto, redes sociales.

Todo un elenco de nuevas empresas y negocios que ya llevan tiempo trabajando, facturando y obteniendo beneficios por facilitarnos nuestra vida y nuestro trabajo. La mayoría son empresas que comenzaron explotando una idea, un proyecto nuevo y lo llevaron a cabo con mucha ilusión. El esfuerzo les ha recompensado en poco tiempo.

Disfruté mucho al darme cuenta de que…

…es el tiempo de la transformación digital y del marketing digital.

transformacion digital esta entre nosotros 2

James, rápidamente, se puso a trabajar en su nuevo entorno, con sus nuevos compañeros y sus nuevas herramientas de trabajo. Quizá era lo que siempre había creído que debía hacer, quizá ese debía ser su futuro, quizá simplemente debía vivirlo, compartirlo, sentirlo. Se abría ante él un inmenso futuro.

Gracias a esta rápida evolución agencias pequeñas como la nuestra pueden competir al mismo nivel que otras más grandes. Gracias a la incorporación de estas nuevas herramientas y de estas nuevas actividades, la transformación digital está cada día mucho más presente en nuestras vidas y en nuestra profesiones. Para los profesionales del marketing se ha abierto un mundo de posibilidades infinito para poder trabajar y para seguir dando servicio al cliente.

Porque, como dice Félix Muñoz: “No se trata de hacer marketing digital. Es hacer marketing en un mundo digital.”

¿Estás preparado?

¡Vamos allá!

Jorge Jiménez Suárez

Abr 21, 2016

Una buena base de SEO, camino del éxito.

Estaba preparado, llevaba cuatro años en aquella isla y ya era hora de marcharse de allí.

Anuque había perdido mucho peso y su piel estaba más curtida, su mente estaba clara.

Los conocimientos adquiridos por tan dura experiencia le convertían en un auténtico superviviente.

Era hora de volver.

Chuck Noland, tenía una vida, una profesión y planes de futuro con su novia Kelly Frears. Un día, por motivos de trabajo debe realizar un largo viaje. Durante el vuelo, tras una fuerte borrasca, tienen un accidente y su avión se estrella en algún punto desconocido del Océano Pacífico. De todos los que iban en aquel avión, Chuck, es el único que logra sobrevivir al accidente.

Al despertar de la conmoción, llega a una isla. Donde su primer intento para salir de allí fue crear una señal de socorro o intentar navegar con los restos de la balsa inflable en la que llegó. Pero era inútil, no se veía ningún barco o avión que pasara por allí. Tendría que moverse y necesitaría tiempo para encontrar un medio mejor para salir de allí.

Mientras tanto, debía subsistir, por lo que su actividad principal se centraba en buscar comida, agua y un lugar donde guarecerse de las inclemencias del clima. Podía contar con la ayuda de los escasos materiales que había encontrado al abrir los paquetes, todos salvo uno, que había recogido de la playa. Así fue como conoció a su nuevo amigo, “Wilson”, con el que compartiría su aventura.

Tenía dos objetivos: sobrevivir y buscar una salida.

seo blog

Nadie encontró a Chuck, a pesar de hacer todo lo necesario para que le pudieran avistar. Sin saberlo, estaba fuera de todas las rutas comerciales. Por lo que, por mucho que hiciera, era prácticamente imposible localizarlo. Así que trabajó en firme y utilizó todos los medios con los que se podía proveer para poder salir de allí con éxito.

Debía hacer lo posible para que lo encontraran.

Al igual que a Chuck, en muchas situaciones personales o profesionales de nuestra vida, necesitaremos que nos encuentren. Y muchas veces, por mucho que pongamos los medios, no lo conseguiremos. Quizá porque no ponemos el empeño suficiente. Quizá porque no estemos en el camino correcto. Quizá porque haya muchas otras alternativas a nuestra propuesta y no destaque entre las demás.

Si es así, será difícil que nos localicen, por lo que tendremos que ponernos en marcha y pasar a la acción. No debemos esperar a que alguien pase por ahí y nos encuentre por casualidad. Sea como sea, debemos favorecer a que eso ocurra.

Nos tienen que encontrar y lo tenemos que hacer nosotros.

Lo mismo nos sucede si trabajamos en el entorno digital. Son innumerables las veces que no entendemos por qué, a pesar de haber localizado bien a nuestro target, no conseguimos que nos encuentren. ¿Habremos descuidado algo?

La semana pasada asistí a una charla sobre SEO y Adwords. Una interesante ponencia de OnLine Zebra sobre las claves del posicionamiento en Google. En un par de horas hicieron un detallado repaso a las nueve claves más importantes a la hora de posicionar una web o un blog en Google.

El SEO es básico y necesario.

Y aunque, para muchos de vosotros, ésto debe ser muy conocido o algo muy básico, es interesante recordar que debemos trabajarlas al detalle para que una web o un blog tengan una base y puedan ser correctamente localizadas. Recordemos que el 97% de las búsquedas que se realizan en España, se hacen a través de Google.

Las nueve claves de SEO, son:

  1. Keywords o palabras clave.
  2. Meta title o nombre del servicio o empresa y lo que ofrece.
  3. Meta description o breve descripción de la oferta con palabras clave.
  4. URL o página de búsqueda. Siempre optimizada y amigable.
  5. Headings, o cabeceras o epígrafes.
  6. Content o texto. Nuestro contenido, siempre útil y relevante.
  7. Images o las imágenes que lo ilustran. Siempre etiquetadas.
  8. RRSS o redes sociales, vinculadas a nuestro target.
  9. Link building o enlaces a otras webs de referencia.

Estas nueve claves de SEO facilitarán el camino al algoritmo de Google para indexar nuestra página o blog y como consecuencia, que los usuarios la puedan localizar de manera orgánica, natural.

Pero, muchas veces este trabajo necesario no es suficiente, por lo que se puede recurrir a campañas de Adwords. Es decir, si no nos encuentran naturalmente, aunque pongamos todos los medios a nuestro alcance, tendremos que salir a buscar a los usuarios o clientes a través de la red para obtener resultados.

El SEM es recomendable en muchos casos.

seo hgm marketing

Chuck se dió cuenta de que el destino no está predeterminado, sino que lo que tenía que hacer, era elegir entre varias opciones, abandonar aquella isla y buscar la mejor salida, con su esfuerzo y por sus propios medios. Necesitaba salir, necesitaba volver a vivir, necesitaba volver a compartir. Por eso, finalmente, tendrá que decidir cuál es su camino y trazar su nuevo destino.

A diario nos encontramos con empresas que necesitan ese pequeño empujón para ser visibles y que  les encuentren. Muchas veces la aplicación de buenas prácticas de SEO para su web corporativa pueden mejorar su posición y visibilidad frente a la competencia. El apoyo de las redes sociales también juega un papel importante en ese avance.

Las campañas de SEM o posicionamiento de pago  o pago por clic (PPC), serán necesarias cuando nuestras posibilidades de éxito para que nos localicen sean escasas por el desconocimiento del mercado y de nuestro producto o por el exceso de competencia.

Esa será la mejor manera de “salir a por ellos.”

Como dice Jorge Bucay: “Tú eliges hacia dónde y tú decides hasta cuándo, porque tu camino es un asunto exclusivamente tuyo”.

¿Caminamos juntos?

¡Vamos a por ello!

Jorge Jiménez Suárez

Abr 14, 2016

Tus reglas, tu honestidad, tu destino.

– “¡Arranca!” – Dijo uno de los encapuchados al subirse al coche.

<Silencio>

– “¡Arranca!” – Le espetó de nuevo.

– “Sois cuatro.” – Dijo Frank

– “Sabes contar, impresionante. Ahora arranca.” – Le ordenó de nuevo el encapuchado.

– “Punto uno: no modificar el trato y el trato era…”- Respondió otra vez con la pistola en la sien.

Frank Martin era un militar retirado especialista en transportar cosas o personas. Siempre sin preguntas y con cuatro reglas fundamentales:

Uno: Nunca modifiques el trato.

Dos: Nada de nombres.

Tres: Nunca abrir el paquete.

Y gracias a ello lograba sobrevivir y terminar con éxito su trabajo.

Ese día había acudido a las diez en punto al lugar acordado. Motor en marcha, esperaba a sus clientes a la salida del banco. Pero algo no cuadraba. En ese momento no estaba todo como tenía que ser. Él era firme en sus convicciones. Tenía un trato con ellos, tenía que cumplir sus propias reglas y…

…tenía que transportarlos a su destino.

reglas

Pero un día, Frank rompió sus propias reglas: abrió el paquete. A partir de ese momento sabía que tendría problemas y le costaría mucho enderezar de nuevo la situación. Estaba en el ojo del huracán. A partir de ahora…

…era un profesional en dificultades.

Siempre puede haber momentos en los que nos veamos en dificultades por saltarnos nuestras propias reglas. Todos, de una manera u otra, las tenemos, aunque no las tengamos por escrito. Son reglas que por lo general nos ayudan a mantener un estilo, un rol, una forma de trabajar. Son reglas que nos permiten saber cómo actuar en cada momento y ante cualquier situación.

Es importante respetar nuestras propias reglas.

También es cierto que en algún momento puede haber variables o circunstancias que nos obliguen a cambiar nuestra manera de ver las cosas y ante situaciones imprevistas, nos veamos en la necesidad de improvisar y saltarnos esas “líneas rojas” que nos habíamos marcado o que teníamos costumbre de no rebasar.

Ante todo hay que mantenerse firme, ser honesto.

Para poder trabajar con un cliente, aparte de atender correctamente su solicitud, lo primero es generar confianza. Y para hacerlo es necesario ser honesto. Detallar lo que se puede hacer o lo que no y valorar los “pro” y los “contra”, aunque no les guste lo que puedan oír. Así, evitaríamos “sinsabores” en el caso de que alguna variable, que no hubiésemos explicado, hubiera cambiado el resultado de nuestro trabajo.

Debemos trasladar nuestras reglas a todos los ámbitos.

Nuestras reglas no sólo deben referirse a una parte de nuestro trabajo, negocio o vida personal. Deben hacerse extensivas a todo aquello en lo que formemos parte. Si eres honesto en tu trabajo, también debes serlo en tu vida personal. Si lo eres frente a un cliente, también debes serlo ante un usuario o seguidor de tu marca en redes sociales. Debes mantener el rumbo en todos los campos, esa es la mejor regla de todas.

Debemos ser ecuánimes.

Baste como ejemplo el artículo que esta semana han publicado en un medio de prensa sobre Howard Gardner en la que afirma: “una mala persona no llega nunca a ser un buen profesional”. Y estamos completamente de acuerdo. Siempre hemos dicho que “se puede ser buen profesional o mal profesional, pero nunca, nunca, mala persona”.

camino

Fran Martin era seco, duro, impasible. Pero era cumplidor con su palabra y los tratos que realizaba. A pesar de su estilo, se ganaba el respeto y la confianza de aquellos que le contrataban. Era serio y formal. Acataba sus propias normas y las trasladaba a las demás partes de sus acuerdos profesionales. No había sorpresas, todo era claro, todo era transparente. Todo conforme a sus cuatro reglas.

Al trabajar en equipo, debemos ser muy cuidadosos con las normas, las reglas o las condiciones que nos marcamos a nosotros mismo, a nuestros clientes y a todos aquellos que nos acompañan. Nos ayudarán a que todos podamos cumplir con lo que nos piden. Recordemos que detrás de nuestro trabajo hay mucha gente que también lo hace posible y depende de nuestro esfuerzo y de nuestra experiencia que se note, que sienta y que se disfrute. Por ello debemos ser firmes al cumplir con las reglas y ser honestos.

¡Ah! La cuarta regla de Frank Martin era:”No prometas lo que no puedas cumplir“.

¿Hacemos un trato?

Elige tu destino.

Jorge Jiménez Suárez

Abr 7, 2016

Tu táctica, tu gestión de datos.

Parecían una legión de pretorianos preparándose para la lucha.

Daba gusto verles calentar en la banda en tan reducido espacio.

Allá donde jugaran, los aficionados y el equipo contrario, los miraban con cierta admiración.

Daban la sensación de ser muy sólidos. Eran un bloque, imponían respeto.

Era la temporada 1996 – 97 de fútbol, Fabio Capello se había hecho cargo del primer equipo del Real Madrid. Capello, en su presentación, afirmó que su objetivo era convertir al Madrid en el mejor equipo de España, de Europa y del mundo. Y así fue, pero… se le contrató para ganar, no para dar espectáculo…

Era el perfecto entrenador que sabía aprovechar las virtudes y los defectos de los equipos contrarios para ganarles. Destacaba por el conocimiento que tenía de sus propios jugadores y aún más si cabe, las virtudes y las carencias del equipo contrario. Capello era un entrenador que preguntaba mucho, quería saberlo todo sobre sus jugadores y de los jugadores de los equipos contrarios. Manejaba a las mil maravillas todos los datos y las estadísticas de los futbolistas: en qué puesto jugaba, cuantos balones recuperaba, cada cuantos minutos marcaba un gol, quién defendía los córners, cuantos pases de gol daba un jugador…

Gracias a ello dio resultados y logró su objetivo. Aunque el público del Bernabéu no entendía como teniendo a la mayoría de los mejores jugadores del mundo, el equipo no les hacía disfrutar con su juego. Muchos aficionados no se dieron cuenta, pero a partir de entonces, en el Real Madrid…

…algo había cambiado.

tactica

Con Fabio Capello se dio a conocer una nueva visión del fútbol en España. Integró jugadores de cualquier parte del mundo para tapar las carencias de la plantilla basándose en sus datos y en sus referencias. Abrió la mente a un nuevo escenario futbolístico, donde además de la calidad de su equipo, primaba la experiencia y el análisis de las estadísticas.

Su táctica, rentabilizar los datos.

La pasada semana tuve la oportunidad de asistir por segundo año consecutivo a Expocloud. Fue una experiencia corta pero productiva. En él se reunieron y juntaron las empresas mas relevantes del mercado nacional e internacional relacionados con el almacenamiento y la gestión virtual de datos. Es decir…

…la gestión de la nube, de la cloud.

La nube o cloud, no es más que un conjunto de servidores a los que se puede acceder a través de Internet. Redes sociales conocidas como Facebook, Google+ o Twitter son claros ejemplos de lo que es una cloud.

La nube tiene grandes ventajas como el acceso desde cualquier sitio y con varios dispositivos, tener todo el software en único sitio y actualizado, ahorro en software y hardware ya que no es necesario contar con un gran equipo, ahorro en mantenimiento técnico, etc.

Quizá uno de sus mayores inconvenientes sea, por al momento, la falta de seguridad y privacidad, ya que no tienes el control total de todos tus archivos y el riesgo a perder la confidencialidad de la información que se posee es muy alto. Tampoco olvidemos que sin internet o conexión a la misma no hay nube.

Aún así debemos hacernos a la idea de que para evitar estos problemas…

…todas las empresas tendrán su propia cloud en poco tiempo.

expo cloud 2016

Quizá una de las mayores utilidades de la cloud es el almacenamiento de datos procedentes de las muchas respuestas a nuestras preguntas y búsquedas de información que a diario realizamos. La cantidad de datos es tan grande que debemos guardarlos y clasificarlos bien para poder analizarlos en el futuro y que nos reporten una utilidad, una oportunidad o un ventaja frente a nuestra competencia.

En un par de ponencias en Expocloud, nos hablaron de la importancia de convertir nuestros datos en algo beneficioso para nosotros o para nuestro trabajo. En ambas se hizo mención a la afirmación lanzada recientemente desde Microsoft:

“El dato es la nueva electricidad”.

Por un lado, Alberto Retama de Fundación Big Data, afirmaba que: “el dato es dinero, el dato es negocio“. Y recomendaba la contratación de personas o equipos profesionales que fueran capaces de llevar a cabo el análisis de todos los datos recogidos por una empresa para poder rentabilizarlos o darles una utilidad que reportara beneficios para la misma.

Por otra parte, José Antonio Esteban de Eurocloud, afirmaba que “somos personas, pero no todos iguales”. Por lo que cada dato hay que saber tratarlo para poder monetizarlo con el público adecuado, objetivo de análisis. Aunque discrepaba en la contratación de profesionales para realizar los análisis, ya que las empresas siempre han tenido personas o directivos que utilizan su capacidad de análisis para tener éxito y sacar adelante los proyectos.

En lo que sí estaban de acuerdo ambos ponentes es en la importancia que cada día adquiere el enfoque digital de las empresas y su progresiva transformación digital.

Para ello es fundamental estar en la nube, en la cloud.

datos

Fabio Capello, a pesar de ser despedido en su primera temporada, logró que el Real Madrid ganara el Campeonato Nacional de Liga ese año y formó la base para ganar la ansiada 7ª Copa de Europa al año siguiente y la Copa Intercontinental. Consiguió volver a hacer al Real Madrid el mejor equipo de España, de Europa y del mundo. Sólo tuvo una táctica: gestionar una cuidada selección de datos sobre todo lo relacionado con su objetivo.

La oportunidad que nos brinda el cloud o la nube de poder almacenar gran cantidad de datos es algo que debemos aprovechar. El continuo crecimiento del big data debe animarnos a analizar los resultados de nuestras acciones y de la competencia. Debe servirnos para abrir nuestra mente a nuevas tendencias y nuevos caminos. Eso sí, será necesario saber gestionarlos dentro de nuestro propio espacio y saber controlarlos, saber manejarlos.

Porque, como dice Fabio Capello: “Una cosa es entrenar y otra es llevar el vestuario.”

¿Tienes equipo?

Jorge Jiménez Suárez