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Feb 5, 2015

Canaliza tu conocimiento, prioriza el contenido.

Desde la ladera del monte, viéndolo trabajar con sus hombres, Toranaga meditaba:

– Sí. Construye tu barco Anjin-san, y yo lo destruiré como destruí el otro. –

– Cuando llegue el momento te diré por qué. –

– Era tu barco o tu vida. Yo también elegí tu vida, tienes mucho que enseñarme Anjin-san. –

– Cuando haya ganado… si gano. Y cuando gane, llegará el verdadero premio. –

– Anjin-san, amigo mío, tu karma es no abandonar nunca esta tierra. –

– Y mi Karma es ser el Shogun. –

Estaba atrapado para siempre. Era más valioso de lo que podía imaginar.

John Blackthorne, piloto de barco inglés, había naufragado en la costa japonesa.  Fue a parar en medio de una lucha entre los señores Toranaga e Ishido, que compiten por ser el Shogun, título que le dará el máximo poder de todo Japón a quien lo posea. En su intento por sobrevivir y salvar a los suyos esgrime sus mejores argumentos.

Con el tiempo, el señor Toranaga, no solo decide perdonarle la vida, sino que, además, le convierte en samurai, en confidente y protegido, su Hatamoto. Los conocimientos que atesora Blackthorne, son fundamentales para él, ya que, por ejemplo, hasta ese momento desconocía que la tierra era redonda.

Le necesitaba. Tenía mucho que aprender de él.

Shogun 3

John no solo llega a sobrevivir a un entorno desconocido y hostil, sino que además se convierte en alguien importante, a pesar de ser extranjero. También, gracias a su nueva condición, conocerá el amor de la mano de su traductora.

¿Por qué pudo gozar de tantas comodidades y concesiones? ¿Qué hacía de él ser tan valioso?

Era un canalizador de conocimiento.

Algo no muy diferente nos sucede cuando encontramos una fuente de información fiable y de valor. Ya puede ser en un diario, una revista, un programa de televisión, un escritor o internet. Si alguno nos seduce y nos engancha, no lo soltaremos y demandaremos más, ¿no es cierto?

¿Qué nos sucede en internet?

Accedemos a la red para buscar una solución a un problema, a una necesidad. En general, buscamos conocimientos, personas o empresas para que nos den una rápida respuesta y nos atiendan eficientemente. Accedemos a la red por que tenemos curiosidad por saber, por conocer, por descubrir.

Es entonces cuando descubrimos que el contenido es la razón por la cual entramos a la red. Buscamos información en distintos formatos como texto, imágenes o vídeos. De ahí también la razón de la existencia de buscadores que agilizan el proceso y nos aproximan a lo que necesitamos. Son canalizadores de conocimiento.

Para que los canalizadores de conocimiento localicen y ofrezcan la mejor información, se debe trabajar muy bien el SEO, el posicionamiento natural. Y de nuevo nos encontramos con la importancia del contenido en nuestra web o el que compartimos en las diferentes redes sociales.

Gracias a un buen contenido podemos captar la atención de personas que luego se pueden convertir en clientes o simples lectores de nuestro contenido. En internet, la información dura muy poco tiempo en boca del consumidor y por ello también es muy importante dar información actual e innovadora.

Conocer los contenidos que interesan a nuestro target, nuestros amigos o conocidos y que comparten a través de las redes será una buena manera de saber qué tipo de contenidos deberemos generar para atraerles. En internet y en las redes, dar información útil, escuchar cómo la audiencia responde y hacer los ajustes correctos serán labores necesarias a la hora de propagar contenidos.

Además, estas acciones ayudará a la generación, no solo tráfico cualificado de nuestra web, sino también de compromiso, influencia y relevancia o reputación online. Si el contenido es realmente bueno podremos obtener mejor posicionamiento y por lo tanto más reconocimiento, visitas, interacción y en definitiva, ventas.

Todos los canalizadores de conocimiento, apuntarán hacia nosotros.

No nos dejarán escapar.

Contenido

A pesar de estar atrapado en un mundo que aparentemente podía satisfacerle, John Blackthorne no se desalentó en su objetivo de escapar de allí y regresar a su hogar. Aunque quemaran su Erasmus, construiría un nuevo barco, y otro, y otro, y los que fueran precisos hasta conseguirlo. Debía compartir sus nuevos conocimientos.

Muchas empresas se centran demasiado en todo lo que rodea a un determinado producto o servicio, pero a la hora de trabajar en internet y en las redes sociales, deben trabajar su contenido. Así serán los más buscados por los canalizadores de conocimiento, por los buscadores de internet.

Deberán esforzarse por encontrar aquellos profesionales que logren hacer que su contenido sea lo suficientemente atractivo para generar visitas, contactos y ventas en su web.

Y no dejarlos escapar.

Porque como decía Paco de Lucía:  «El envoltorio puede ser importante, el contenido debe serlo.»

¿Lo canalizamos?

Jorge Jiménez Suárez

Ene 29, 2015

Profesionalidad y lealtad, origen de la fidelidad.

– Sois poco amable alteza. ¿Por qué me odiáis tanto? – le preguntó el pirata Roberts.

– Porque matasteis a mi amor. – respondió la princesa Buttercup.

– Es posible, he matado a mucha gente. – afirmó él.

Hacía cinco años que Westley había partido del lado de Buttercup en busca de fortuna para poder casarse con ella. Pero el destino hizo que su camino se cruzara con el temido pirata Roberts, famoso por no hacer nunca prisioneros. Ella, a pesar de su promesa de fidelidad, había aceptado convertirse en princesa al prometerse con el príncipe Humperdinck, heredero al trono de Florin.

Ahora, después de que el pirata Roberts la salvara de manos de sus tres secuestradores, Buttercup, tendrá que enfrentarse a sus dudas, a nuevos peligros y al amor verdadero.

Fidelidad hgm Marketing

¿Podía confiar en él?

¿Ya no era el mismo?

Westly había dejado a Buttercup para buscar algo mejor para los dos. Buttercup había aceptado la propuesta de Humperdinck porque creía que él había muerto a manos del pirata Roberts. Cada uno tomó su camino pensando en que era lo mejor, pero con el tiempo descubrieron que ambos tenían que unir sus fuerzas para recuperar lo que anhelaban:

Amor verdadero.

En muchos momentos de nuestra trayectoria profesional, nos hemos tenido que separar de alguno de nuestros clientes por diversos motivos. En otros casos han sido los clientes los que han decidido trabajar con otros equipos o con otro estilo.

Normalmente pensamos que se ha producido algo que ha forzado el distanciamiento. Y puede ser cierto. Una mala atención, un incumplimiento, un malentendido o un fallo no compensado, pueden ser las causas mas habituales de este alejamiento. Otras muchas, en su mayoría, es debido a que son clientes que demandan nuestros servicios en lapsos de tiempo prolongados. O simplemente, han encontrado otras alternativas que no ven en nosotros o que la competencia si les da.

¿Y si nuestros caminos se volvieran a cruzar?

Volveríamos a trabajar como si nada hubiera pasado, con la misma dedicación y con la misma intensidad de siempre.

¿Por qué?

Porque es una forma de demostrar profesionalidad y lealtad.

Con este tipo de reacciones se restablece rápidamente la relación, reforzando la confianza en nuestro trabajo y la seguridad de que pueden contar y apoyarse en un equipo solvente, un equipo eficiente, un gran equipo. Vuelve a fluir el trabajo, la actividad y se produce la sintonización con el cliente, como si el tiempo no hubiera pasado.

Aparte de otros factores como la calidad de servicio, las relaciones de confianza generan lealtades. Éstas, durarán para siempre, pase lo que pase y por mucho tiempo que pase.

¿Cuántas veces hemos recibido esa llamada de «socorro» de alguno de nuestros clientes después de mucho tiempo? ¿Cuántas veces hemos respondido a su necesidad inmediatamente sin pensar en el pasado? Seguramente les sorprenda nuestra actitud y nuestra buena predisposición. Seguramente hayamos recuperado un cliente que se pensará mucho volver a dejarnos. Seguramente cumplamos con las expectativas que tiene. Seguramente le hayamos vuelto a fidelizar.

Porque para eso estamos.

Fidelidad

Westley se marchó en busca de fortuna. Sin saberlo, se fue para no volver. En su lugar volvió alguien más veterano, más curtido, mas experimentado. Alguien que veía las cosas de otra manera, que no tenía miedo. Alguien que fue capaz de aprender para poder enfrentarse a los peores enemigos, superarlos para recuperar a Buttercup, su amor verdadero.

Buttercup, por su parte, reconoció al nuevo Westley dentro del pirata Roberts. Quién, a pesar del tiempo, volvió a atender sus peticiones como antaño y a hacerlo mucho mejor. Le había vuelto a entregar su corazón.

Baste este ejemplo para recordar que debemos intentar ser fieles a nuestros objetivos, a nuestros clientes o a nuestros seguidores. Porque manteniendo el rumbo, con paciencia, lograremos alcanzarlos. Porque, por todo aquello que queremos o apreciamos, merece la pena luchar y volver a dar una segunda oportunidad.

No podemos permitir que se puedan perder nuestras ilusiones.

No podemos permitir que se desvanezcan nuestros sueños.

No podemos permitir que mueran nuestros proyectos.

Como dijo el pirata Roberts:

– «La muerte no detiene al amor; lo único que puede hacer es demorarlo.» –

– Nunca volveré a dudar. – respondió ella.

– Nunca tendrás necesidad. – dijo Roberts.

¿Seguimos adelante?

¡Como desees!

Jorge Jiménez Suárez

Ene 22, 2015

100 razones más para continuar.

– Si cometí errores ya los he pagado y con intereses. Ese hotel, esa barca… no creo que esté pidiendo demasiado – dijo Andy.

– No deberías torturarte de esa forma Andy, no es más que un puñetero sueño, México está en el quinto coño y tú estás aquí y eso es lo que hay – respondió Red.

– Si, vale, eso es lo que hay, está allí y yo estoy aquí. Todo se reduce a una simple elección: empeñarse en vivir o empeñarse en morir. – apostilló Andy.

Andy Dufresne fue condenado a cadena perpetua por un crimen que no cometió. Su ingreso en una prisión de máxima seguridad le marcó para siempre. A pesar de su dolorosa situación, hizo grandes amigos y conoció otras facetas de la vida. Ayudó a todas las personas que pudo, y, a pesar de las dificultades y las complicaciones del entorno, nunca se rindió.

100 razones para continuar

«Cadena perpetua» es una historia de esperanza y dignidad. Es la demostración de que aún atravesando una mala racha, se pueden pasar buenos momentos y aprender de ellos. Es la demostración de que aún sufriendo grandes dificultades, se puede ser ejemplo, referencia y apoyo para muchas personas que lo necesitan.

Es una historia de superación personal.

Un buen amigo mío me invitó a verla cuando estrenaron esta película. Él había leído la novela y me insistió mucho en ir a verla. No puedo dejar de decirle lo mucho que me gustó, que siempre me acuerdo de él cuando la veo y que cada vez que la ponen en televisión procuro no perdérmela. Es ese tipo de cine que te marca, te anima y te revitaliza.

Pasados algunos años este amigo pasó un pequeño calvario personal. Pero al igual que Andy no se vino abajo, peleó con templanza y caballerosidad por lo que él creía justo y lo logró. Con mucha dificultad escapó de su dura situación, salió adelante y volvió a ser feliz. Sé que en algún momento también se planteó la misma disyuntiva que Andy.

Pero también se empeñó en vivir.

Hace mas de dos años que venimos escribiendo este blog. Hoy cumplimos con nuestra centésima entrada, algo que nunca pensamos que llegaría a ocurrir desde que comenzamos a publicar todas las semanas.

El esfuerzo que supone escribir este blog se ve claramente compensado por cada comentario que recibimos de él cada semana o por cada mención del mismo en las redes sociales. Por eso no dejaré de hacerlo, porque a pesar de las dificultades y las veces que nos hemos planteado cerrarlo, finalmente hemos decidido que debemos seguir luchando y en la medida de lo posible, ayudar a todas aquellas personas que lo necesiten.

Nos empeñamos en vivir.

Cadena perpetua

«Andy alcanzó la libertad arrastrándose por quinientas yardas de mierda que apestaba como no me puedo ni imaginar. O quizá no quiera imaginarmelo. Quinientas yardas. La longitud de cinco campos de fútbol, casi media milla…  Andy Dufresne se arrastró a través de un río de mierda y apareció limpio al otro lado.»

Andy, poco a poco había trazado un plan y lo llevó a cabo sin prisa, pero sin pausa, siendo constante. Con gran esfuerzo y sacrificio personal cumplió con su objetivo: obtener la libertad para enfrentarse a una posición mejor, a un nuevo estatus, a una nueva vida.

El plan, con paciencia, se cumple.

Hoy ya llevamos 100 entradas y espero que pronto sean muchas más. Como hemos comentado en varias ocasiones anteriores, el objetivo de este blog y de sus entradas, es acercar conocimientos, sensaciones, experiencias a todos los que asistís a esta cita semanal. Como bien sabéis, procuramos siempre enlazarlo con conceptos de marketing o actitudes que nos ayuden a prosperar en nuestra vida personal y profesional. Espero que en algunos casos lo hayamos conseguido y ahora estéis trabajando en ello.

Todo este tiempo y todas estas entradas han pasado como un suspiro. Son muchas las experiencias contadas, las películas, las canciones, los conceptos y los conocimientos de marketing compartidos. Pero lo más importante sois vosotros, todas aquellas personas que nos habéis acompañado y que nos animáis cada semana a seguir haciéndolo.

Seguiremos con ello, todavía hay mucho que hacer y mucho que contar. Mucho que probar, mucho que experimentar y mucho por compartir. Sólo espero seguir contando con vuestra compañía. Porque juntos, como un equipo, seremos capaces de hacer más y mejores cosas.

Como dijimos en su día:

«Sí se puede, sólo hay que creer en ello».

100 entradas hgm Marketing

«Recuerda Red, que la esperanza es algo bueno, quizá lo mejor de todo y las cosas buenas no mueren.» Fue la última espoleta para que Red se decidiera a dar el paso final y se lanzara en busca de su sueño: reunirse con su amigo Andy y estrecharle en un fuerte abrazo allá donde estuviera.

En cuanto a mi amigo. Le vuelvo a dar las gracias, una vez más. Su ejemplo vuelve a servirnos de gran ayuda. Quizá la vida le hizo dar un giro inesperado, pero indudablemente, el cambio ha sido para mejor. Se merece lo mejor. Se lo ha ganado.

Nosotros seguiremos presentándonos a nuestra cita semanal con vosotros e intentaremos mantener el interés e incluso superarlo con alguna que otra novedad. Quizá todo ésto que estamos haciendo sea parte de un plan o de una hoja de ruta muy bien pensada. El tiempo nos dirá si mereció la pena empeñarse en vivir.

Como decía Andrés Montes: «La vida puede ser maravillosa».

¿Vamos a por otras 100?

Jorge Jiménez Suárez

Ene 15, 2015

Reconocimiento e identificación, un paso más.

Cogí una carta de la baraja y sin apenas verla, me levantó en el aire y llevándome en brazos hasta la orilla, me lanzó con fuerza al mar.

– «A partir de hoy eres Jimmy» –

Y así, zambulléndome en las gélidas aguas de la playa de Rodas, fue como el padre Belza me «bautizó» con aquel alias, con aquel mote, con aquel seudónimo por el que mucha gente aún me conoce.

Como novatada no estaba mal. Era mi primer año de viaje de fin de curso con el colegio y algo me tenían que hacer. Lo que no entendí es por qué nadie tuvo valor a hacerlo y tuvo que venir el cura que nos vigilaba el que lo tuviera que hacer.

Aún recuerdo con cariño ese día, como si hubiera sido mi segundo bautismo. En aquel momento yo me lo tomé como un cambio, como algo nuevo, como una nueva experiencia, como un signo de reconocimiento. Me sentía mejor, me sentía más seguro.

Era mi nueva identificación.

Desde aquel día muchos dejaron de llamarme por el apellido y «recortes» del mismo, ya que el nombre no se solía usar mucho por aquella época y adoptaron rápidamente mi nuevo apodo.

A partir de entonces, sin apenas darme cuenta, cambié.

Reconocimiento 2

(Imagen Playa de Rodas – Islas Cíes – Galicia)

Siempre pensé que era un chico más del colegio, pero años después hablando con algunos de mis antiguos compañeros me hicieron ver que en aquella época tenía un carácter fuerte, que siempre tenía mucha seguridad en mi mismo y era muy difícil llevarme la contraria.

No lo niego, hasta me han tildado de Quijote recientemente…

Yo creo que fue a partir de aquel momento, quizá fue un detalle, un momento. Pero fue un cambio, algo pequeño, pero especial. Aquello me dio otro aire y otra manera de ver las cosas.

Todos los pequeños cambios traen sus consecuencias inmediatas. Todas aquellas cosas que nos hagan mejorar, hacen que nos posicionemos de una forma más sólida. La formación y la experiencia es una de ellas. Los nuevos proyectos y aventuras profesionales nos hacen madurar. Los errores nos hacen aprender y nos hacen mucho más eficientes en las futuras acciones.

Debemos hacerlo valer.

Si nos dedicamos a una determinada actividad y lo sabemos hacer bien, si tenemos seguridad en nuestra capacidad, ¿por qué no vamos a darlo a conocer? ¿Cuántos clientes nos conocen por realizar únicamente una determinada actividad o por dedicarnos a un sólo sector? ¿Por qué tenemos clientes que sólo nos llaman para un trabajo o una campaña en particular si podemos ofrecerle otros servicios en los que nos desenvolvemos mejor?

Quizá esa sea la clave de un futuro mejor.

Si algo hemos aprendido durante estos años de crisis es a diversificar y ampliar nuestras fronteras. Nos hemos adaptado, hemos introducido muchos cambios, nuevas actividades, nuevas facetas. Nos hemos reinventado. Nos hemos vuelto a bautizar. Nos «tiramos al charco» y salimos de ella renovados.

Así que, a partir de ahora, no debemos dejar que nuestros clientes sólo nos vean como especialistas en una única materia. Aunque la tendencia sea clara hacia la especialización, debemos mostrar todo lo que ofrecemos. Cuando una persona se dedica únicamente a una determinada labor corre el riesgo de ser rápidamente superado por la competencia o quedarse obsoleto y desaparecer si no innova.

La imagen de un profesional global causa mayor impacto y genera mayor confianza.

Mostrarse como se es realmente, con la seguridad de conocer todo lo necesario para enfrentarnos a un nuevo reto, será motivo de reconocimiento por parte de nuestros clientes y una clara causa de identificación de nuestra profesión a una determinada actividad. Aunque no sea la única, pero si forme parte de un «todo».

Reconocimiento 1

A pesar de los años que han pasado aún recuerdo con cariño aquellos años del colegio y a todos mis compañeros. Gracias a las redes sociales hemos vuelto a retomar el contacto y poder mantener una relación de amistad. A pesar de todos el tiempo que ha pasado nos seguimos viendo igual que antes. Gracias a ello mantenemos cierta seguridad interior. Nuestra unión es fuente de reconocimiento e identificación con una causa común.

Nuestra labor diaria profesional tiene un cierto aire de quijotismo. Todos los días, motivados por lograr alcanzar nuestras metas, nos enfrentamos a gigantes y molinos, unos días más grandes y visibles que otros. Muchas veces la solución está en seguir adelante y abrirse a nuevas alternativas, a buscar nuevos caminos a diversificar.

A partir de ahora no sólo obtendremos reconocimiento por lo que hemos hecho anteriormente, si no por lo que haremos a partir de ahora. Queda mucho por ver, queda mucho por hacer, queda mucho por explorar.

¿Te identificas con nosotros?

Jorge Jiménez Suárez

 

Ene 8, 2015

Nuevos horizontes, marketing global.

– ¡Oye! –

– Llevamos unos días en Nueva York y ya estoy harto. Ayer cenamos en un tailandés, hoy hemos comido en un árabe y ahora pretendes que vayamos a un turco… –

– ¿Es que aquí no se puede comer nada normal? ¡Hombre! –

– No sabes que ganas tengo de llegar a casa y comerme un bocadillo de… –

No pudo acabar la frase.

En ese momento, por aquella avenida de Nueva York, acababa de pasar una furgoneta de reparto de Campofrío cargado de productos.

Reconozco que era uno de mis anuncios favoritos. Era capaz de identificar a muchísimas personas que viajan por motivos de trabajo o hacen turismo fuera de nuestras fronteras. Era capaz de ponerte los pies en la tierra y que quisiéramos más «lo nuestro«. Era capaz de identificar de manera eficaz una marca con un país, con nuestro país, con España.

Y ese toque final con la melodía del tema principal de «Cowboy de Medianoche» hicieron de él, a mi modesto entender, uno de los mejores y más efectivos anuncios de televisión del momento.

Marketing global 1

Campofrío, como muchas otras empresas, llegó un momento en el que se extendió internacionalmente. Sus productos llegaron a millones de personas en el mundo. Y logró transmitir con alegría que nos gusta lo nuestro donde quiera que vamos, nos sentimos identificados con ello y nos hace sentirnos como en casa.

La búsqueda de algo mejor, otros horizontes, ampliación del mercado es una de las fases que todo negocio puede optar hoy en día gracias al marketing global. Algunas de las razones por las que las compañías se vuelven globales pueden ser la obteción de más utilidades de su producto, conseguir mayores ventajas competitivas respecto a la competencia o, sencillamente, porque el mercado nacional puede estar saturado.

Para que los mercados se globalicen se debe utilizar la mejor tecnología, una clara comunicación, un buen equipo de recursos humanos y financieros, sin olvidar un plan de marketing o una hoja de ruta adecuada. Ni tampoco olvidemos que hay que tener muy en cuenta la cultura y las circunstancias de cada país.

Hoy en día podemos realizar todo este trabajo a través de internet. Y para ello, hay que realizar previamente un seria y exhaustiva investigación comercial on line. Para luego poder elaborar una buena planificación de marketing global digital.

El marketing global digital es una estrategia de comercialización cuyo objetivo es generar ventas y productividad comercial aprovechando el potencial y las bondades que ofrece internet a la hora de establecer relaciones comerciales internacionales, previo desarrollo de infraestructuras web específicamente concebidas para la atención a distancia de los potenciales clientes.

La flexibilidad, para constituir proyectos empresariales, entre la productividad y el uso comercial de la website es, sin lugar a dudas, una de las principales ventajas del marketing global a la hora de ampliar la oferta de los productos de nuestra empresa o clientes on line.

A día de hoy todas las empresas tienen la posibilidad, independientemente de su tamaño, localización o facturación, de abrirse a nuevos mercados físicos o virtuales, gracias a las nuevas tecnologías y las herramientas que nos proporciona internet.

Tenemos varios ejemplos de ello, como Aceros de Hispania, de los que debemos aprender. Simplemente, tenían una idea, la estudiaron y la llevaron a cabo.

Marketing global

Ese sentimiento que nos llega a tocar «la fibra sensible» es lo que consiguió en su día Campofrío al mostrarnos su marca y sus productos como una marca representativa internacionalmente. Gracias al marketing global lograron adaptar un producto y una marca a nuevos mercados en el mundo.

Para todos nosotros es una oportunidad abrir nuestro mercado al mundo, con pocas acciones podemos tener a un cliente satisfecho en cualquier parte del mundo. Nuestras website o nuestra tienda online deben ser accesibles independientemente de dónde estemos. Lo mismo que entrar en una tienda de Zara en París, Londres o Moscú.

Como dice Ricardo Lop: «Empleamos a nueve personas, vendemos a 100 países y tenemos 40.000 clientes. No conocemos a ninguno, no tenemos cartel en la puerta. Estamos en las afueras del pueblo y como Dios«.

¿Empezamos a darle forma?

Jorge Jiménez Suárez

Dic 31, 2014

Nuestra identidad, nuestra profesión.

¡Espartanos! – tronó Leónidas.

¿Cuál es vuestro oficio? – interpeló a los suyos.

¡Ahú, ahú, ahú! – le respondieron.

¿Lo ves amigo? He traido más soldados que tú. – sentenció.

Era cierto, eran menor en número, pero todos eran guerreros. Llevaban toda la vida preparándose para la batalla, preparándose para la guerra, preparándose para luchar. Ese era su oficio, esa era su profesión, esa era su identidad.

Esta fue la historia de un sacrificio justificado.

Esta fue la historia en la que los espartanos, muy inferiores en número, lograron aguantar la posición de forma heroica, provocando multitud de bajas en las filas enemigas.

Esta es la historia de Leónidas, rey de Esparta, que con 300 soldados se enfrentó a Jerjes en el paso de las Termópilas. Durante varias jornadas lucharon contra los Inmortales, el cuerpo de élite de los persas, a los que acompañaban toda clase de criaturas, gigantes, rinocerontes, engendros humanoides o elefantes de guerra.

Esta es la historia de un estilo de vida, que perduró en el tiempo, gracias a la transmisión de generación en generación, de una fuerte identidad.

Identidad 1

Desde bien pequeños, los espartanos eran educados, formados, criados en la lucha. No importaba el momento, el lugar, el contrincante, siempre debían estar preparados y alerta. A fuerza de preparación no temían a nada, salvo a flaquear en su empeño.

Ese era su carácter, su forma de ser, su identidad.

Las personas, desde la infancia, hemos sido educados en las diferentes etapas de nuestra vida. La preparación a la vida profesional ha ido siempre de la mano de una formación personal y familiar. No podemos entender una sin la otra. Esta combinación creó en nosotros unos hábitos, unas constumbres, un carácter personal.

Nuestra propia identidad.

Pero en nuestra vida profesional, a pesar de aportar este bagaje personal, son pocos los que llegan a dejar huella en los demás. Se dice que los más fuertes siempre arrastran al resto y logran los mejores resulados. Y es cierto, pero siempre hay excepciones en las que pequeñas organizaciones con buenos equipos bajo el liderazgo adecuado funcionan como uno sólo, logrando ser mucho más efectivos.

¿De qué nos sirve tener identidad profesional?

Al forjar una identidad, tenemos conciencia de lo que somos y de lo que hacemos. Esto nos debe conceder la suficiente seguridad para poder llevar a cabo nuestras acciones y cumplir con nuestros objetivos. Gracias a ello podemos crear y generar confianza en los que nos rodean.

Todo esto hace que nuestro público objetivo crea en nosotros, y por otra parte, podamos creer en nosotros mismos aún más. Para que nos reconozcan por lo que somos y por lo que hacemos. Por nuestro trabajo, por nuestra labor, por nuestra identidad, por nuestra profesión.

Hay que saber transmitirla para que no se pueda desperdiciar ni perder.

Tenemos muchos medios y muchas maneras de poder dejar nuestro legado a todos aquellos con los que trabajamos e interactuamos a través de los canales de comunicación. Las nuevas tecnologías nos ayudan cada vez más a ello. Esta labor de transmisión será más efectiva si la hacen nuetros propios clientes y seguidores.

Pero no olvidemos que, las relaciones personales, «el cuerpo a cuerpo», serán definitivas a la hora de marcar un estilo de trabajo y dejar huella. No todo lo podemos dejar a interactuar en internet o en las redes sociales.

Identidad digital

Finalmente, Leónidas, después de dura batalla y previendo el final, encomienda a Dilios la misión de salvarse y contar su heróica batalla para que nunca se olvide su gesta. Dilios relatará la historia a todos los soldados griegos que se preparan para combatir juntos en la decisiva Batalla de Platea, en la que participará, y al encender el recuerdo del sacrificio de Leónidas y sus 300, los griegos vencerán definitivamente al ejército persa.

Muchos momentos personales y profesionales, durante el año se convierten en pesadas losas difíciles de superar. Pero gracias a nuestra experiencia y a nuestra formación, al igual que los espartanos, lo único que no debemos hacer es cesar en nuestro empeño y seguir trabajando. Y como hizo Leónidas y sus 300 valientes, debemos saltar al campo de batalla y «batirnos el cobre» cada día más.

Porque ésta es nuestra misión, ésta es nuestra profesión.

¿Nos sigues?

¡Feliz año nuevo!

Jorge Jiménez Suárez

Dic 24, 2014

Nuestra visión, nuestra misión, nuestros valores.

Salió al balcón y exclamó:

¡Buenos días vecinos!

¡Eh! ¡Que te jodan! – le respondieron.

¡Sí! ¡Sí! ¡Que te jodan a ti también! – contestó al anónimo vecino.

Akeem había sido educado para ser rey y unirse a la mujer que había sido educada para casarse con él. Pero la rechaza. El tiene una visión y en su «rebeldía» decide salir de su país para buscar a una mujer que le quiera de verdad y a la que él ame. Una mujer que le quiera no por lo que tiene, si no por cómo es, por su forma de ser, por sus valores.

Su elección al azar le llevará, junto con su sirviente, al barrio de Queens en la ciudad de New York. Necesitaba ver vida, necesitaba ver mundo, necesitaba más. Allí conocerá a la persona que reune los requisitos que él busca.

Pero su empresa no será fácil, el era el futuro rey de Zamunda, pero allí es un perfecto desconocido con una misión.

Vision, mision, valores 2

La respuesta de Akeem a tan desconsiderado vecino, respondía a la manera más fácil de adaptarse al «nuevo mundo» y cumplir con el dicho: «allá dónde fueres, haz lo que vieres». Una respuesta inocente, una forma de integrarse, una forma de ser considerado uno más.

En nuestro día a día, son más de seis años de trabajo ininterrupido, también hemos escogido ese camino. Es duro, lento, arduo y difícil, pero a largo plazo muy satisafactorio. Si escogimos ese camino cuando sólo se trabajaba el marketing off line o tradicional, decidimos mantener el rumbo también en el nuevo mundo, el mundo on line, el mundo digital.

Podíamos haber aprovechado nuestra experiencia para mantener el caché, pero decidimos ir poco a poco, aprender y compartir. Nos introdujimos en la nueva tendencia, nos incorporamos a una nueva visión del marketing que ya ha explotado.

Nuestra visión, se convirtió en una oportunidad.

Con ello aceptamos una nueva misión, adoptando todas las herramientas necesarias  para llevarlo a cabo. Decidimos apostar por las nuevas tecnologías y aprovecharlo al máximo.

Nuestra misión, se convirtió en acción.

Pero sin nuestra formación y nuestra experiencia, el camino habría sido imposible recorrerlo. Al igual que nuestra manera de ser y trabajar, nuestro estilo.

Nuestros valores, se apoyan en el sentido común.

Ambos casos, nuestro ejemplo de hoy y nuestra agencia, han marcado un estilo, una manera de hacer las cosas muy especial. Ambos casos tienen en común una inquietud, una visión, un objetivo, una misión y unos fundamentos en los que aporyarse, unos valores.

No te dejes ninguno.

 

Misión, vision, valores

Akeem, en poco tiempo, descubre lo que está buscando. Él sabe lo que quiere, va a por ello y lo consigue. Aunque no tendrá nada fácil enfrentarse a un mundo, a una realidad tan opuesta a la que el destino le había dirigido para actuar y llevar a cabo su misión.

Es muy fácil dejarse llevar y no salirse de lo establecido. Quizá lo más difícil es ser uno mismo y ser valorado por lo que se es y no por lo que se tiene. Si no se mantiene el nivel dia a día («si se cree y se trabaja, se puede»), corremos el riesgo de perder todo lo logrado hasta ahora.

Nosotros, hace más de dos años,  tuvimos una visión, aceptamos la misión y seguiremos utilizando para ello nuestros mejores valores. Para que nos aceptes por lo que somos, por lo que te ofrecemos.

Como decía Jack Welch Jr. :“La visión sin acción es un sueño. Acción sin visión es simplemente pasar el tiempo. Acción con visión es hacer una diferencia positiva.”

Porque todas nuestras acciones vienen precedidas de una idea, un objetivo que cumplir y unos valores que aplicar.

¿Tienes una visión?

¡Actúa!

¡Feliz Navidad!

Jorge Jiménez Suárez

Dic 18, 2014

Posiciona y analiza, optimiza tus acciones.

¡Dale ahora Wally, está a las doce en punto! – le indicó Dave.

Y le asestó el primer puñetazo en el rostro.

¡Once en punto! – seguía Dave.

Y así, más golpes certeros ante la sorpresa de su oponente.

Se habían metido en una pelea sin buscarla, pero ya dentro, debían solventar la situación lo mejor posible para salvar «su pellejo». Dave sostenía a Wally y le indicaba dónde y cuándo dar un golpe a su grosero contrincante. Juntos se defendían mejor que por separado.

Wally era ciego y Dave sordo. El destino o la necesidad hizo que ambos compartieran un trabajo en un kiosko de prensa de Nueva York. Cuando asesinan a un hombre en su puesto de trabajo son detenidos y llevados a comisaría. Allí, recae en ellos todas las sospechas. No «les quedará otra» que escaparse e intentar probar su inocencia.

Optimiza tus campañas

Ambos, en una carrera desenfrenada por escapar de la Policía y de los verdaderos culpables, comenzarán a analizar todo lo relacionado con lo sucedido ese día. Para poder lograrlo deberán emplear sus propios recursos, aprovecharlos al máximo y complementarse. Uno debía ser los ojos y otro los oídos. Debían ser uno sólo. A medida que se acercaban a la verdad descubrieron que juntos formaban un buen equipo.

La unión de los valores de las personas y el trabajo en equipo son garantía de eficacia.

A la hora de planificar acciones de marketing digital, debemos tener muy claro el target y cómo identificarlo. Una vez localizado debemos utilizar nuestras técnicas de SEO para atraerlo a nuestra web y conversar con él, ya sea en la propia web o a través de las redes sociales, para poder ofrecerles lo que para ellos es una necesidad.

Pero, por mucho que nos esforcemos en SEO, por mucho que nos esforcemos en desarrollar una correcta campaña de marketing de contenidos, por mucho que «gritemos» en las redes sociales, no nos van a «oír», y, por mucho que nos movamos, no nos van a ver. Si no utilizamos las herramientas de analítica, no sabremos con exactitud que es lo que hacemos bien y que es lo que hacemos mal.

Cada llamada a la acción debe ir coordinada con su correspondiente análisis de resultados.

Es primordial realizar una seria valoración de resultados de todas nuestras acciones en el ámbito digital. Si no lo hacemos, es muy probable que no lleguemos a dónde queremos llegar, ni saber realmente quién «nos ve y nos oye». No podremos optimizar nuestras acciones, puliendo los aspectos negativos, potenciando los positivos y abriendo nuevos espacios que desconocíamos.

Necesitamos avanzar, mejorar, prosperar, y la mejor manera de hacerlo es optimizando todas y cada una de las acciones que realizamos. No podemos permitirnos errar continuamente sin ni siquiera darnos cuenta de por qué nos sucede. No podemos realizar un esfuerzo tan grande en atender a nuestro público objetivo, si luego no recogemos datos y realizamos un estudio de retorno. No podemos permitirnos dejar de explotar nuevos nichos de mercado por desconocimiento de su existencia.

La optimización nos abre nuevas vías de negocio.

Gracias a la utilización de herramientas de analítica, como Google Analytics o las propias de las redes sociales como Twitter Analitycs o las mismas estadísticas de Facebook, nos permiten en gran medida cubrir esta posible carencia. Optimiza tus campañas apoyándote en ellas y reposicionando tu marca o tu mensaje.

Opotimiza el SEO con la analitica

Dave y Wally tenían una vida por separado en la que más o menos podían avanzar. Pero rápidamente descubrieron que juntos formaban un gran equipo. Se completaban el uno al otro. Habían afianzado su relación y habían sabido sacar el máximo provecho a la situación. Gracias a ello, cogieron a los culpables y probaron su inocencia.

Cuando tenemos los objetivos claros, pero los resultados no son los requeridos, debemos analizarlos, dejar a un lado lo inadecuado, potenciar lo que es correcto y experimentar con lo nuevo por descubrir. Debemos filtrar lo útil y separarlo de lo inservible. Y así, tantas veces sea necesario hacerlo. Optimiza y vuelve a optimizar.

Como dijo Spencer Johnson: «Las cosas sólo pueden mejorar cuando uno deja de hacer lo que no sirve

¿Intentamos mejorar?

¡Optimiza!

Jorge Jiménez Suárez

Dic 11, 2014

Conversar, una buena terapia.

-«Tú, túuuu, tú eres bueno.»-

-«No, el bueno eres tú.» –

-«No, no, doctor. Tú eres bueno.» –

Quién lo iba a decir. Un gánster en su consulta. Sentado frente a él. Contándole sus problemas y llorándole sus penas.

Se jugaba mucho. Nadie podía saber que Paul Viti no podía dormir y que estaba distante de «sus negocios» y de su amante. Nadie podía saber que había empezado a preocuparse por su esposa e hijos. Nadie podía saber que padecía ataques de pánico y que se le veía llorando con facilidad.

Estaba en juego su reputación.

La de ambos.

El destino había querido que sus caminos se cruzaran en un desafortunado accidente de coche con uno de los sicarios de Paul. El cual, al saber que Ben es un prestigioso psiquiatra, ve la oportunidad de poder curar el mal que padece su jefe.

Comenzaba, así, una especial relación entre médico y paciente, una terapia peligrosa.

Eres bueno para conversar

En un primer momento, la apariencia de Ben, no era entendida por Paul como la más adecuada para solucionar sus problemas. Pero a medida que le atendía, a medida que le escuchaba, a medida que compartía con él todo lo que llevaba dentro, más fácil le resultaba mantener una conversación. Se iban conociendo y eso le reconfortaba, le transmitía seguridad. le animaba.

Alguna de las cualidades en las que puede destacar un psiquiatra es la paciencia, la calma, saber escuchar, tener capacidad de análisis y mantener una conversación coherente y fluida.

La conversación, un intercambio de pareceres, opiniones y gustos.

Un acto necesario. Una auténtica terapia para muchas personas. Las personas como seres sociale que somos, siempre buscamos espacios y lugares donde poder encontrarnos, donde poder reunirnos, donde poder conversar.

Cada día que pasa ese espacio de intercambio nos lleva a internet, «la gran conversación«. Millones de usuarios mantienen infinitas conversaciones a la vez en un espacio virtual, en un lugar de intercambio, en un lugar para compartir, en un lugar para debatir, en un lugar para conversar. Todos ellos buscan algo, tienen una necesidad, tienen un problema, tienen una inquietud y acceden a la red para poder satisfacerlo o ayudar a otros.

Un lugar que debe ser aprovechado por todos para mejorar, para progresar, para prosperar. Una espacio para explorar y aprovechar al máximo las herramientas y las aplicaciones que nos brinda la acción altruista de muchos usuarios. En nuestro caso, no sólo las redes sociales pueden ser nuestros espacios preferidos de conversación, si no, también, nuestra web.

Una conversación para encontrar, localizar y definir a nuestro target.

Si bien es cierto que de nuestra rutina diaria podemos aprovechar las herramientas habituales para poder conversar y utilizarlas en el espacio on line. Mostrar interés, estar informado, centrarnos en las personas con las que estamos conversando, intentar ser amenos y ser coherentes, no deben ser herramientas exclusivas de una conversación tradicional. Deben formar parte también de nuestras conversaciones en la red.

Al conversar debemos ser solución para los demás.

Conversar

Paul gracias a la paciencia y la profesionalidad de Ben, pudo volver a ser el malo malísimo que era antes. Aunque algo más suave y más cabal. Su experiencia con la terapia se había convertido en una relación muy beneficiosa de la que nunca se arrepentiría y nunca dejaría de estar agradecido.

Las nuevas herramientas de conversación on line, como la mensajería instantánea independientes como Whatsapp o de video-conferencia como Skype, o las adosadas a redes sociales como Hangouts de Google o Facebook Messenger, combinadas con las herramientas de conversación tradicionales pueden crear unos canales de comunicación y conversación idóneos para atender a nuestros clientes.

Todo profesional del marketing digital debe ser capaz de controlar y manejar la mayor parte de estas «nuevas» herramientas. Porque cualquier canal o medio de conversación debe acercarnos de manera eficaz a nuestro target.

Como decía André Maurois : «Las palabras acercan y los silencios destruyen.»

Este es nuestro espacio de terapia.

¿Conversamos?

Jorge Jiménez Suárez

Dic 4, 2014

Conoce a tu target, dedícale tu tiempo.

¿Cómo ha podido tener tiempo de…? – le preguntó su nuevo socio.

Uno por uno, casa por casa – dijo ella.

Y ante su cara de sorpresa añadió:

– ¡Uf! Seiscientas mamadas en un fin de semana… estoy agotada.-

Esta era su manera de zanjar el asunto

Después de todo el esfuerzo realizado por hacerse digna de la confianza de todas aquellas personas, habían intentado apartarla del caso. En su lugar habían puesto a una persona «mas acorde»con el trabajo del bufete.

Se habían equivocado.

Erin Brockovich era una persona poco ortodoxa y con bastante carácter. Quizá las circunstancias de la vida le habían empujado a ser así. Soltera y con hijos, se había convertido en una luchadora y en una superviviente nata. No tenía mucho que ofrecer, sólo su tiempo y su tenacidad. Su abogado, le había dado la oportunidad de trabajar en su despacho profesional y decidió aprovecharla al máximo.

Un montón de expedientes sobre las enfermedades de una serie de clientes llama su atención. Su empuje y su persistencia la harán descubrir qué relación guarda todo esto con las prácticas de una empresa de energía que opera en la zona de todos los afectados.

El nivel de compromiso de Erin con los damnificados y su empeño en conocer la verdad, les convencerá a todos ellos a ponerse en sus manos, para que les defienda y les represente.

Conoce a tu target hgm Marketing 1

A simple vista la forma de ser o la apariencia de Erin no era la más idónea para este trabajo. Pero, finalmente, su naturalidad y autenticidad, encajó a la perfección con todas aquellas personas necesitadas de representación. Su estilo directo la hizo no pasar desapercibida. La pasión por su trabajo y el empeño puesto en él, hicieron el resto.

Salió al encuentro de sus «posibles clientes». Hablaron de sus enfermedades, de sus vidas, de sus inquietudes. Les dedicó todo el tiempo necesario para acabar de conocer todas sus preocupaciones, todas sus preferencias, todas sus aspiraciones. Para sintonizar con ellos.

Se descubrieron mutumente.

Al igual que una marca o producto, todos somos genuinos, todos tenemos nuestra forma de ser o de trabajar, todos somos auténticos. Y por supuesto, nuestro público objetivo también lo es. Si debemos hacer lo posible por que nos encuentren, una vez identificados, también debemos estar en contacto con ellos y dedicarles el tiempo necesario para conocerles y atenderles lo mejor posible.

No vamos a negar que con las herramientas y las aplicaciones que nos brinda internet este trabajo se ha simplificado y ha producido una mejora cualitativa de los resultados. De la constante interactuación en redes sociales podemos obtener muchos de los datos necesarios para tenerlos identificados: su edad, su situación económica, sus gustos, sus horarios, sus necesidades…

Una vez identificados no sólo nos dedicaremos a ofrecerles productos o servicios. Si queremos mantenerlos, tendremos que seguir estando en contacto, detectando las nuevas tendencias para ser previsores, poder anticiparnos y ser eficientes.

La diferencia y el acierto estará en saber aplicar nuestros conocimientos y al tiempo que le dediquemos a conocer a nuestro target.

Y por supuesto, no podemos dejarle escapar.

Conoce a tu target hgm Marketing 2

Erin consiguió todo lo que se propuso. Su dedicación por sus clientes le llevó al éxito profesional. Consiguió la mayor indemnización de la historia en Estados Unidos. Lo que le procuró también una mejora en su vida familiar. La falta de tiempo, paradójicamente, hizo que no siguiera adelante su relación amorosa.

Como profesionales de marketing además de detectar las tendencias y localizar a nuestro target, tenemos la obligación de saber todo sobre nuestros clientes. Para ello no debemos escatimar el tiempo y dedicarnos a descubrir y conocer a todos y cada uno de ellos.

Como dijo John Randolph«El tiempo es a la vez el más valioso y el más perecedero de nuestros recursos.”

¿Tienes un minuto?

Tenemos todo el tiempo que necesites.

Jorge Jiménez Suárez

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