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Nov 19, 2015

Un aniversario lleno de roles.

– «A propósito: ¿Tiene alguna capacidad especial?» – le preguntó la funcionaria.

– «Sí, hago voces.» – dijo Daniel.

– «¿Qué significa hacer voces?» – insistió ella.

– «Si, voces. Déjeme que le explique

Y ante su inexpresiva interlocutora interpretó multitud de perfiles, personajes y tonos de voz.

Pero…

– «Sr. Hillard, ¿se considera usted gracioso?» – le espetó de nuevo, fríamente.

– «Sí, hasta que la conocí a usted…» – dijo Daniel.

….

Daniel Hillard quería mucho a sus hijos y haría lo posible por mejorar su situación personal y profesional. Miranda, su mujer le había pedido el divorcio. A pesar de ser un gran padre, el juez, por cuestiones económicas, determinó que la custodia de los niños fuera para ella y sólo podía ver a sus tres hijos un día de la semana. Si quería verlos más a menudo, tendría un plazo de tres meses para demostrar que podía ofrecer una vida estable a sus hijos, y así, poder optar a una custodia compartida.

Él era un gran doblador de películas, pero, a pesar de su gran capacidad para adaptarse a tantos roles en su profesión y en su vida familiar, no le iban bien las cosas. Aprovechando la oportunidad de que su esposa buscaba una empleada de hogar para la casa, se disfraza de mujer madura y se presenta al puesto como la Sra. Doubtfire. Debido a sus excelentes referencias es contratada rápidamente. Y como era de esperar, se gana el cariño de sus hijos y el respeto de Miranda.

¿Pero, podría Daniel hacer frente a tantos roles?

blog hgm Marketing tercer aniversario

Daniel se las vio y se las deseó para poder abarcar todo y cumplir sus objetivos. La tarea no era fácil, pero no tenía más remedio que atender a todos los compromisos adquiridos. En este caso, él debía ser el mejor papá, el mejor profesional y que ambas cosas le permitieran mantener una estabilidad laboral y familiar.

¿El esfuerzo realizado merecía la pena?

Al igual que Daniel, saber llevar los diferentes roles que desempeñamos en la vida es en muchos casos un auténtico reto. Lo mismo que los diferentes roles que adquiere una agencia como la nuestra. A diario, atendemos clientes, empresas y usuarios con inquietudes y necesidades completamente diferentes.

Aunque disfrutemos de ello, no es fácil. No es fácil trabajar con un cliente al que sabes que le puedes dar otro tipo de servicio o cubrir una determinada carencia, y a pesar de  mostrárselo, la idea que tienen de ti, impide que puedas desarrollar el trabajo que realmente necesitan.

Muchos se sorprenden de la polivalencia de este equipo y de la amplitud de servicios que abarca, pero al final, es raro que intenten trabajar en otro tipo de parcelas por miedo a que pueda cambiar su estatus. Esta agencia, como muchas otras, es capaza de tener muchas caras, adoptar diferentes roles y desarrollar multitud de actividades distintas…

…con mucha solvencia y de manera diferenciada.

Aunque, finalmente, como suele ocurrir en todas las empresas, seremos eficientes en la actividad que a nuestro cliente le dé mejores resultados, la que le sea más rentable, la que sea más idónea para él. Aún así, seguiremos intentándolo. Contando las cosas de manera diferente. Año, tras año, porque…

…hoy es nuestro aniversario.

Hoy, hace tres años que comenzamos este blog con la idea de cambiar la idea de lo que una agencia pequeña era capaz de hacer para ayudar a muchas empresas a superar unos años muy complicados. No sé si muchos han podido sentirse reflejados en alguna entrada o simplemente han podido disfrutar de nuestros contenidos. Esperamos que os haya servido para reflexionar y aprender algunos de los conocimientos que aquí compartimos de esta manera tan especial.

Hoy, hace tres años, abrimos una nueva vía de comunicación entre nuestros clientes, compañeros, amigos y fieles seguidores, que cada semana están pendientes de nuestro peculiar trabajo. Y que cada semana nos animan a seguir. Quizá sin ese comentario, ese mail, ese «retiuit«, ese «me gusta«, ese guiño, ese aliento vuestro, es muy posible que no hubiésemos sido capaces de continuar.

A todos vosotros, os damos las gracias de todo corazón.

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Daniel, al final, deberá escoger el camino correcto. A pesar de no estar conforme con su situación, deberá concentrarse en ser más eficiente en los temas que domina y que realmente le son más rentables para poder cubrir sus necesidades personales y familiares. Daniel no se desanimó. Gracias a esta decisión, tuvo la oportunidad de demostrar su valía a Miranda, a sus hijos y a otras personas interesadas apoyar nuevos proyectos.

Siempre hay personas atentas a adoptar nuevas ideas.

Casi sin darnos cuenta, cumplimos nuestro tercer aniversario. Han sido, con la de hoy, 137 entradas, 137 historias, 137 relatos contados cada semana ininterrumpidamente como una nueva experiencia, como una reflexión y como un continuo aprendizaje. Hemos procurado adaptarnos a los roles que cada semana nos hemos impuesto para mostrar nuestra versatilidad. Esperamos haberlo conseguido. Esperamos que hayáis disfrutado.

Escribir una entrada semanal en este blog, supone un trabajo adicional que hacemos con todo nuestro cariño. Aunque muchas veces hayamos tenido que robar tiempo a otras muchas actividades personales o a nuestro tiempo de descanso. A pesar del esfuerzo que supone, tenemos mas de cien razones para continuar.

Como dice uno que entiende de ésto,  Calvo con Barba : «Escribir un blog es un currazo«.

¿Tienes algún rol más que cumplir?

Seguiremos «currando» para ti.

Jorge Jiménez Suárez

Oct 8, 2015

Marketing digital, libertad de acción.

– «A cambio de tu ayuda, te ofrezco algo inestimable» – le dijo el Abate Faría.

– «¿Mi libertad?» – preguntó Edmundo.

– «Nos pueden quitar la libertad, como tú ya sabes» – le respondió.

– «Te ofrezco el conocimiento. Todo lo que he aprendido» – le animó.

Edmundo Dantés, había sido engañando, traicionado e injustamente encarcelado. Después de varios años en prisión, había comenzado a desesperarse, el dolor, la pena y el odio le consumían por dentro. Y cuando estaba a punto de morir, recuperó la ilusión por vivir.

Caprichos del destino, el abate Faría, en su intento por fugarse de la prisión de If, fue en la dirección equivocada, llegando a la celda de Edmundo. A partir de ahí forjarán una gran amistad. El abate se convertirá en su educador, su formador, su profesor.

Juntos pasarán algunos años en soledad cavando un nuevo túnel que les saque de allí. Mientras tanto Edmundo aprenderá todo lo que a diario, su amigo y mentor, le enseña. Finalmente, Faría sufre un accidente en la excavación y malherido, antes de morir, le confía a Dantés el escondite de un gran tesoro en la isla de Montecristo.

Gracias a su muerte, Edmundo sería libre. Gracias a la potenciación de su ingenio, gracias a su formación y gracias a su preparación no sólo se salvaría, le harían ser mejor, le convertirían en un hombre libre de verdad.

Era el momento de darse a conocer.

marketing digital libertad 2

Edmundo, en sus años de cautiverio había tenido tiempo para analizar su situación, tiempo para prepararse y tiempo para planificar su estrategia. Gracias a la ayuda del abate había logrado obtener una considerable mejora intelectual. Aunque no sólo tuvo tiempo a cultivar el conocimiento, aprendió otras materias de la vida de la época, como la defensa personal, el protocolo, el refinamiento. Aspectos que completaron su personalidad.

El tenía sus medios, pero el abate le hizo ver mucho más allá.

A muchas empresas, pymes y profesionales les está costando salir de esta época de vacas flacas y a pesar de toda la experiencia que acumulan en el mercado, no son capaces de recuperar el espacio que tenían antes o la cuota de mercado que abarcaban.

Como ya hemos hablado en ocasiones anteriores, y no somos los únicos en hacerlo, es necesario que todos empecemos a migrar al mundo digital. Todos aquellos que apostaron desde hace pocos años por la digitalización de su negocio empiezan a ver resultados. Su presencia en internet, a través de redes sociales y los medios digitales junto con la explosión y la difusión de información a través del smartphone y las tablets, está cada día más valorada y es cada día más necesaria.

Recordemos que el marketing digital es simplemente la aplicación de las estrategias de comercialización la través de los medios digitales. Es decir, trasladamos las técnicas del marketing off-line o  marketing tradicional al mundo online. Y cada día aparecen nuevas herramientas que potencian nuestra actividad. Y lo que es más importante con la posibilidad de hacer mediciones reales y obtener resultados inmediatos.

Debemos aprovecharlo para recuperar nuestro espacio.

Además, gracias a la posibilidad de poder compartir información en las redes sociales se produce un intercambio casi instantáneo de contenidos y conocimientos que antes era impensable. Hemos logrado salir, escapar y ver mucho más allá de nuestro entorno y podemos mantener relaciones constantemente con miles de usuarios de los que obtenemos feedback en cualquier parte del mundo.

Los usuarios ahora tienen el poder de la opinión.

Y ésto es un aspecto muy importante al alcance de cualquier empresa por pequeña que sea. No sólo empresas, también profesionales y emprendedores a los que el día a día su actividad muchas veces impide parar a analizar la situación y profundizar en los beneficios del marketing digital.

Aún así, como decía Edmundo: «Hay personas para quienes el trabajo es el remedio de todos los dolores.»

Pero el trabajo por sí mismo no sirve de mucho si no se tienen claros los objetivos.

¿Cuál es nuestro objetivo?

Tener la libertad de salir y darnos a conocer con garantías.

Para ello es necesario tener un buen plan de marketing digital.

marketing digital

Según Edmundo, «todo mal tiene dos remedios; el tiempo y el silencio». Dada su situación, tenía todo el tiempo del mundo para preparar su venganza en el silencio de su prisión. Con la inestimable ayuda del abate Faría lograría salir con vida de su cautiverio, adquiriría la sabiduría suficiente para saber afrontar sus nuevos retos y alcanzar sus objetivos. Sin él, sin Faría, nunca habría sido posible.

Hoy en día, a la hora de ejecutar acciones de marketing se carece del tiempo suficiente para llevarlas a cabo debido a la necesidad de inmediatez y al acortamiento de los plazos. A pesar de vivir sumergidos en la vorágine diaria, es necesario tener un pequeño espacio y un poco de tiempo para poder analizar todo lo que nos rodea y buscar la ayuda o la formación necesaria para afrontar los retos del futuro. Las herramientas que nos brinda el marketing digital permiten acortar los tiempos e incrementar nuestra calidad de trabajo. No dejaremos de apostar por ello.

La formación y la adaptación al marketing digital es muy necesaria.

Es necesaria para avanzar, para mejorar, para prosperar, para cambiar nuestro camino.

Como decían nuestros protagonistas en El Conde de Montecristo:

«¿Seguirás tu camino tal, como te lo depara la suerte sin tratar siquiera de combatirla?»

¡Cambiemos nuestra suerte!

Jorge Jiménez Suárez

Oct 1, 2015

Se persuasivo, pon a prueba tu capacidad.

Pasé prácticamente un mes en aquella cama del Hospital de la Paz de Madrid.

Tenía las dos piernas colgadas, al igual que el brazo izquierdo. Decían que era la mejor forma de que la ingle izquierda, que tenía rota, soldara bien y no tuviera un lado de la cadera mas alta que otra cuando saliera de allí. Menos mal que no se les ocurrió hacer lo mismo con los brazos…

No podía moverme ni hacer nada por mi mismo. Pero con la única mano que tenía libre podía jugar con los juguetes que me trajeron mis padres y comer algunas veces. Pero, como la mayoría de las veces necesitaba ayuda, tenía que solicitarla a las enfermeras, camilleros y demás niños que venían a jugar conmigo.

Al principio me costó mucho pedirla. Estaba asustado, angustiado y me sentía muy solo. Pero no me quedaba mas remedio, tenía que relacionarme, necesitaba pedir las cosas. Recuerdo que el dolor y la incomodidad me hacían llorar con frecuencia, por lo que casi siempre pedía las cosas con desesperación. Y a pesar de mi situación, al final, la gente se cansa de verte así. Incoscientemente debí entender que tenía que cambiar para que me ayudaran, para que me facilitaran lo que pedía, para que atendieran mis necesidades.

Con el tiempo aprendí a ser más persuasivo.

capacidad

La verdad es que con sólo verme en aquella cama, las personas eran bastante más receptivas y estaban dispuestas a echarme una mano. Yo les contaba quien era y lo que me había pasado. No podía jugar con los demás niños y añoraba la compañía de cualquiera que pasara por mi zona.

Aún me despierto en mi cama muchas veces con la sensación de estar atado de pies y manos. Pero es sólo una jugada de mi imaginación, de mi inconsciente, un mal recuerdo. Aquel accidente y el proceso de recuperación marcaron una huella imborrable en mi vida.

La vida, en sus diversas etapas, nos va poniendo a prueba. Todo lo aprendido y superado se añade a nuestra experiencia. Como en este caso, las personas con el tiempo, adquieren el suficiente «tacto» para saber como pedir las cosas o como pedir ayuda a los demás.

A nivel profesional, cuando han llegado los malos momentos hemos tenido que pedir ayuda, apoyarnos más en otras personas, en otros profesionales o en otras empresas. Hemos tenido que buscar la manera de volver a enganchar con nuestros clientes, con nuestro público a través de otras vías. Hemos tenido que buscar la manera de volver a ser atractivos, resolutivos y de confianza.

Si en algo hemos podido ofrecer ha sido nuestra capacidad de adaptación a los tiempos y a las nuevas tecnologías. Aplicarlas a nuestro trabajo diario como un valor necesario, como algo imprescindible, como un nuevo valor añadido. Algo que ha incrementado nuestra capacidad de persuasión.

Esta oportunidad, en mayor parte, es debido a la evolución y a la necesaria incorporación del marketing digital a nuestra actividad profesional. Gracias a ello, nuestros clientes, encontrarán en nosotros el equipo idóneo para llevar a cabo sus acciones, el conjunto de personas que cumplirán con sus objetivos, el grupo de confianza que tendrá la…

capacidad para saber encajar las piezas y que todo funcione correctamente.

experiencia y capacidad

A pesar de lo mal que lo pasé con aquella experiencia, siempre la recuerdo con mucho cariño. En mi caso, el ejercitar mi capacidad de persuasión fue algo que hasta ese momento no había necesitado aprender, ni utilizar. Me ayudó mucho a superar mis carencias de movilidad. Y aunque fuera a muy pequeña escala…

…de todo se aprende y de todo se debe extraer algo positivo.

La capacidad que desarrollamos las personas cuando carecemos de algunos medios es asombrosa. Desde aquel momento aprendí a valorar todo aquello que había perdido en un momento y lo importante que era cuidar todo lo que había obtenido con tanto esfuerzo en el pasado o lo que otros habían logrado por mí.

En nuestra agencia como en muchas empresas durante estos últimos años hemos sufrido muchos altibajos. Como hemos comentado en muchas ocasiones, quizá el secreto de poder mantener el rumbo ha sido el poder transmitir y aplicar nuestra experiencia, el saber persuadir como sabemos, con lo que somos y con lo que realmente hacemos. No importa lo dura que sea la situación, si somos auténticos seremos persuasivos.

Como decía Ana Diosdado:

«La única manera de persuadir, es decir la verdad«.

¿Hablamos?

Jorge Jiménez Suárez

Sep 24, 2015

Compartir, aprender, avanzar.

Tumak había sido expulsado de su clan tras una pelea con el jefe de la tribu. Después de salvar todo tipo de peligros llegó exhausto a una playa donde es recogido por un grupo de mujeres pertenecientes a otra tribu. Ellas le atenderán, le cuidarán y llevarán a su cueva para compartir su hospitalidad.

La vida de Tumak, hasta ese momento, se había centrado en luchar por cada cosa que pudiera necesitar. Todo se ganaba a través de la fuerza, la autoridad y la lucha. Pero este modo de vida ya no era necesario donde ahora vivía. Rápidamente se integra en el nuevo clan que es bastante más avanzado que el suyo. Allí aprende a comunicarse, a asimilar nuevas prácticas y a participar en nuevas actividades. Tiene nuevos compañeros que le enseñan.

En poco tiempo, adquiere y transmite conocimiento.

Pero, a pesar de sus avances, las dificultades de su «retraso social» dentro de la tribu, las disputas por el poder y las herramientas de los demás harán que Tumak y Loana, su nueva compañera, tengan que marcharse y buscar su espacio.

Aunque ésto ocurrió hace un millón de años

Compartir aprender avanzar

Gracias a la marcha de Loana y Tumak a la tribu de origen, los nuevos conocimientos adquiridos de transmitirán a más personas que los incorporarán a su actividad personal o «profesional», facilitándoles las tareas a las que se enfrentan a diario. Así mismo, Tumak liderará el cambio en su propia tribu. Ganándose la confianza y el respeto de los suyos.

¿Como lo hizo?

Aplicando sus conocimientos y compartiendo su experiencia.

Sin duda alguna, algo tan antiguo como el aprendizaje se mantiene y se mantendrá siempre. La formación continua ayuda a tener más y mejores alternativas para la realización de cualquier tipo de actividad y la consecución de objetivos. Es algo tan simple como aprender compartiendo, algo que desde muy pequeños nos intentan inculcar en nuestra educación y que con la edad se nos olvida.

Olvidamos que con la colaboración, la puesta en común, la ayuda desinteresada y el trabajo en equipo, en general, se logran más y mejores resultados que a través del individualismo.

Con este objeto, en su día, apareció internet y más adelante, las redes sociales. El objetivo era claro, tener un canal de comunicación y de transmisión de conocimientos. Gracias a ello el mundo ha cambiado y se ha conseguido que muchas cosas que antes nos parecían imposibles de realizar, las tengamos ahora al alcance de nuestra mano. Siempre gracias a personas que comparten su experiencia, sus habilidades y su sabiduría.

Hoy en día, si necesitamos buscar, entender o hacer algo, sólo debemos acceder a un ordenador para poder localizar lo que necesitamos y obtener una solución en muy poco tiempo. Es más, si accedemos a una red social, encontraremos mucha más ayuda con diferentes puntos de vista y diferentes maneras de darnos solución a nuestro problema o a cubrir nuestra necesidad.

Gracias a la experiencia y los conocimientos de otras personas.

Como se suele decir Internet y las redes sociales han hecho el mundo «más fácil, pequeño y accesible». Pero lo mejor que ha conseguido es que las personas se abran para que trabajemos más unidos y con más recursos. Gracias al aprendizaje de todos los conocimientos que allí se comparten, el mundo que conocemos puede avanzar cada día más.

Compartir

Tumak descubrió que compartir había sido la clave del conocimiento común y que gracias a ello su tribu se beneficiaría de ello, serían mejores y más fuertes. Es más, serían capaces de solventar cualquier dificultad futura, serían capaces de sobrevivir. Así, compartiendo, fueron transmitiendo su legado de generación en generación desde hace millones de años.

Nuestra generación ha recorrido en poco tiempo, el nacimiento y la madurez de la comunicación audiovisual. Internet y las redes sociales han favorecido aún más este avance y quizá podemos empezar a vislumbrar un periodo de madurez. Por lo que es el momento de aplicar todo lo que estas «nuevas herramientas» suponen para nuestra vida y para nuestra profesión. Es el momento de aplicarlas en su mayor grado.

Hemos compartido, hemos aprendido.

Es la hora de sumar esfuerzos para avanzar.

Como se suele decir: «Sólo irás más rápido, pero juntos llegaremos más lejos«.

Es el momento de trabajar el Marketing Digital.

¿No crees?

Jorge Jiménez Suárez

Abr 23, 2015

Inbound Marketing, una buena proposición.

– «¿Qué es esto?» – preguntó.

– «Un ladrillo» – le contestó un alumno.

– «¡Bien! ¿Qué más?» – insistió.

– «Un arma» – le respondió otro entre las risas de sus compañeros.

– «Louis Kahn dijo que, incluso un ladrillo quiere ser algo, tiene aspiraciones. Incluso un ladrillo normal y corriente, quiere llegar a ser algo más de lo que es. Quiere ser algo mejor de lo que es» – continuó.

– «Eso es lo que debemos sentir nosotros.» – finalizó.

….

David debía darlo todo en su profesión como arquitecto, su proyecto con Diona se había venido abajo por problemas económicos y habían aceptado una extraña proposición por parte de John Gage para saldar sus deudas y volver a tener el nivel de vida que ostentaban.

Habían optado por el camino más corto y habían aceptado la proposición de Gage. Lo tuvieron todo pero en poco tiempo se quedaron sin nada. Se habían perdido. ¿Había merecido la pena?

Inboud marketing

David, en su faceta de profesor, explica muy bien a sus alumnos como un simple ladrillo puede ser muy importante gracias a formar parte de una estructura, de una organización, de un equipo. Les demuestra con un sencillo ejemplo que las personas debemos «ser algo formando parte de algo».

Eso lo que debemos sentir, eso es lo que queremos sentir y eso lo que necesitamos sentir.

En el mundo digital las cosas no son muy diferentes. Para ello muchos profesionales utilizamos las herramientas que nos brinda la tecnología a través de internet, nuestros conocimientos, con la aportación y creación de contenidos, y una exquisita gestión de relaciones personales y profesionales a través de las diferentes redes sociales.

Para atraer a nuestro target, a nuestro público objetivo, a nuestros clientes utilizamos una serie de acciones, canales y técnicas combinadas e integradas en el plan de marketing para lograr un único objetivo: obtener mayor visibilidad on line. Es lo que denominamos Inbound Marketing o marketing de atracción.

El Inbound Marketing se basa en tres pilares fundamentales que deben estar sincronizados:

1. SEO o las labores de posicionamiento natural en buscadores.

2. Marketing de contenidos o la creación de blogs, noticias, imágenes, videos…

3. Social Media Marketing.  Espacio de encuentro entre personas, clientes y empresas.

Este conjunto de técnicas no intrusivas nos permitirán conseguir captar clientes aportando valor, a través de la combinación de estas tres acciones de marketing digital básicamente. Además, debemos incorporar un pormenorizado trabajo de analítica web y no despreciar una buena investigación comercial online previa.

Nuestra proposición ideal, al conjuntar todas estas acciones, está encaminada a que sea el usuario quien se sienta atraído por nuestro producto o servicio y tome la iniciativa para intentar establecer contacto con nosotros o con la marca. Cuando este contacto se establezca, serán los profesionales de las redes sociales los que redirijan ese interés en relaciones provechosas para ambas partes.

El Inbound Marketing, según nuestros compañeros de Marketing Digital se puede resumir en cuatro palabras: crear, optimizar, dinamizar y convertir. Nosotros seguimos apostando por la inclusión de de una quinta previa: investigar, y una sexta final: analizar.

Esa será la mejor proposición para atraer nuevos clientes, mantener clientes actuales y recuperar antiguos clientes. Lograremos así que llegen a ser mejores formando parte de nuestra comunidad, de nuestra marca. Libremente.

Inbound Marketing

David tuvo que aplicar toda su fuerza y su ingenio para recuperar el amor por Diona. Incluso perder el dinero que tanto deseó para solucionar sus problemas económicos. La ambición les había separado pero su proposición generosa les uniría de nuevo.

Para ganar o recuperar la confianza de las personas, de nuestro target, de nuestro público objetivo, debemos hacer una buena proposición, una proposición de calidad, una proposición de valor. Y esa proposición debe canalizarse a través de una clara estrategia de Inboud Marketing, un gran esfuerzo que merece la pena realizar.

Como decía Diona: «Si deseas algo con mucha fuerza, déjalo en libertad. Si vuelve a tí, será tuyo para siempre. Si no regresa, no te pertenecía desde el principio».

¿Necesitas una buena proposición?

Jorge Jiménez Suárez

Mar 5, 2015

Tu método, inyección de calidad.

«Bájese un poco el pantalón y levántese la camisa» – me pidió la enfermera.

«¿Así?» – la pregunté.

– ¡ZAS! – <pinchazo>

– ¡Hija de…! ¡Jod…! – juré en silencio.

Qué banderilla me puso, no me había dado tiempo ni a coger aire.

¡Si me la puso casi en la espalda!

¡Qué daño! Mas que una inyección, me había dado un «rejón de castigo«…

Ni fue la primera ni será tampoco la última vez que me pongan una inyección en mi vida. Mira que he ido veces a que me pinchen y no recuerdo que me pusieran nunca una igual, sin avisar, tan fuerte, tan de sopetón.

Resultado: me quedé toda la tarde con el costado dolorido. Al menos, del otro dolor, por el que fui a urgencias, me olvidé por unas horas. Tuvo su efectividad, había sustituido un dolor por otro.

Inyeccion de calidad

Curiosamente, la última vez que me pusieron una inyección ni me enteré y fue especialmente agradable. Cosa que agradecí enormemente a la enfermera que me la puso. Como se suele decir «cada maestrillo tiene su librillo», y en este tema, no podía ser menos. A lo largo de mis años de «experiencia» con los médicos, practicantes, enfermeras y ATS he observado como cada uno tiene su sistema y su manera de «pinchar».

Los hay que primero te dan un «cachete» y zas. Otros te enfrían la zona con el algodón empapado en alcohol y zas. También los que, zas,  te ponen primero la aguja y luego enganchan la jeringa. He visto de todo y ninguno me ha dejado indiferente.

 ¿Qué los diferencia a unos de otros?

Su método de trabajo.

¿Por qué las personas, los clientes o las empresas eligen a unos profesionales antes que a otros?

Nuestros clientes vienen a nosotros con una carencia que necesitan cubrir, con un padecimiento que quieren paliar, con un trabajo por hacer. Y escogerán a aquella empresa que les haga el mejor diagnóstico, que sepa tratarlo, que sepa dosificar y suministrar sus conocimientos, sus acciones y su experiencia por la consecución de unos objetivos y una contrastada mejora efectiva.

Nuestros clientes vendrán a nosotros porque somos diferentes al resto, porque nuestro estilo, nuestros procedimientos y nuestro método de trabajo son diferentes y, a la vez, muy efectivos para lo que ellos realmente necesitan. Y por supuesto:

Lo más importante es hacerlo, ponerlo en marcha, llevarlo a cabo.

Siempre habrá personas, profesionales, equipos o empresas a las que recordamos con aprecio o con dolor. Unas porque hicieron lo que se esperaba de ellos, otros porque lo hicieron mal y otros porque ni siquiera lo intentaron. Y al final, recordaremos siempre el buen trabajo y lo recomendaremos. Ya sea en el boca a boca o en las redes sociales.

Si un cliente viene a nosotros debemos darle ese empujón que le calme su dolor, debemos darle esa «inyección» precisa para que se produzca una reacción y al menos empiece a ver las cosas de otra manera, con confianza, con ilusión. Debemos armarnos con nuestras mejores armas profesionales, avanzar juntos y trabajar en equipo.

Metodo de trabajo

En la última inyección que me pusieron, la enfermera, tras un suave cachete y preguntarme: «¿te he hecho daño, cariño?«, salió por la puerta sin ni siquiera esperar a escuchar mi respuesta. Allí me quedé, subiéndome los pantalones y sonriendo. Un momento incómodo y doloroso lo había convertido en un trámite agradable.  Y desde entonces, me pregunto: ¿por qué no será siempre así? Lo que tengo claro, es que ya sé dónde debo ir a ponerme la próxima inyección.

Siempre debemos buscar la manera de que las cosas sean más fáciles para nuestros clientes. Ellos vienen en nuestra búsqueda para encontrar una respuesta, una solución, una mejora. Necesitan una inyección de calidad que cambie y mejore su situación. No debemos perder la oportunidad de llevarlo a cabo y hacerlo realidad. Las oportunidaddes hay que aprovecharlas según llegan. Y si no llegan, hay que salir a buscarlas. No hay que dejar pasar el tiempo.

Nuestra falta de iniciativa puede ser mal entendida por aquellos que han depositado su confianza en nosotros y lo que es peor, puede llegar a ser aprovechado por la competencia. Lo que no debemos hacer es dejar de insistir es nuestro método de trabajo, ese que nos hace diferentes, qese ue marca nuestro estilo frente a otros, ese que determina como somos de verdad.

Lo nuestro es hacer que las cosas sean posibles.

Como dice el Dr. House: «El tiempo lo cambia todo. Eso es lo que dice la gente, pero no es verdad. Hacer cosas, cambia las cosas. No hacer nada, deja las cosas exactamente como están.»

¿Necesitas una inyección?

Jorge Jiménez Suárez

Feb 12, 2015

Tu confianza, nuestra fuerza.

– «¡Exclavo! ¡Te ordeno que te descubras y me digas tu nombre!» – exigió el César.

El gladiador se descubrió. Se giró y ante sus caras de asombro, les dijo quien era:

– «Me llamo Máximo Décimo Meridio, comandante de los ejércitos del norte, general de la legiónes Félix, leal servidor del verdadero emperador Marco Aurelio. Padre de un hijo asesinado, marido de una mujer asesinada y alcanzaré mi venganza en esta vida o en la otra.» –

Había logrado llegar hasta allí, sin duda era el mejor gladiador del Coliseo de Roma. Para unos era Hispano, para otros Gladiador, para los que le conocían era Máximo. Pero realmente era la persona que había sabido ganarse la confianza y el reconocimiento del público. Había superado, el dolor, el sufrimiento y la traición por estar ahí. Ahora sólo debía terminar aquello que había ido a hacer.

Era el responsable de hacer realidad la visión del antiguo emperador.

Tenía una misión que cumplir.

Gladiator 5

Para todos sus antiguos amigos, compañeros y enemigos, él, había muerto. Pero no era así. Había conseguido sobrevivir, y a pesar de negarse a luchar en un principio, descubrió por qué hacía tan bien lo que hacía. Se adaptó a un nuevo concepto de lucha, se esforzó y peleó hasta que consiguió ser el mejor.

Gracias a su experiencia anterior era capaz de hacer frente a nuevos retos. Gracias a su conocimiento supo cómo liderar los grupos de lucha. Gracias a su sabiduría sabía lo que había que hacer. Sólo tuvo que trasladarlo a otro escenario de batalla.

Se fue siendo el mejor legionario y volvió como el mejor gladiador.

Hoy, hace cuatro años que formalizamos la actividad de esta agencia. Sería correcto mencionar que realmente comenzó hace 8 años en una primera fase de año y medio hasta que una parte importante decidió abandonar esta apasionante aventura. Los dos años y medio siguientes, tuvimos que luchar por aguantar a flote en una de las peores etapas económicas que se recuerdan. Y desde el 11 de febrero de 2.011 decidimos ser agencia de propio derecho.

En este tortuoso camino, hemos «muerto» varias veces. Los socios que nos abandonan, los clientes que dejan de existir, los impagados, la falta de fe en nuestro trabajo en partes importantes de nuestro «equipo», no han sido suficientes para no poder continuar. Ha sido, sigue y seguirá siendo muy duro sobrevivir cada día. Gracias a la confianza y al apoyo de muchos de los que aquí nos seguís cada semana tenemos el ánimo, la voluntad y la fuerza para seguir avanzando.

Hemos ido poco a poco, aprendiendo, empapándonos, conociendo nuevos conceptos, nuevas técnicas, nuevas herramientas. Cada batalla ha sido un gran avance. Cada avance ha sido un logro. Cada logro ha potenciado nuestra confianza y las de nuestros clientes.

Muchos sois nuestros acompañantes y muchos habéis visto nuestra evolución. Si hace 8 años comenzamos como agencia de marketing promocional, ahora lo somos tambíén de marketing digital. Pero no dejamos nada de lado, somos una agencia de blended marketing.

Sabemos hacerlo y seguiremos haciéndolo.

Seguimos apoyándonos en nuestros clientes fieles y leales que creen en nosotros y en nuestro trabajo, ya que son la base y los pilares de nuestra confianza. Y por supuesto, en todos nuestros seguidores en las redes sociales que cada día nos dan muestra de su afecto.

Confianza

Máximo supo llegar hasta el final, cumplió su misión. Se ganó el reconocimiento de todos.

De estos últimos 4 años, si de algo nos podemos sentir orgullosos es de haber sabido, parar, recapacitar y sabernos adaptar a los nuevos tiempos. Hemos sabido incorporar nuestra experiencia analógica para afrontar los nuevos escenarios y retos digitales. Hemos sabido adaptarnos a vosotros, los que nos concedéis todos los días vuestra confianza.

Como dijo Máximo Meridio: «Lo que hacemos en la vida tiene su eco en la eternidad«

¿Luchamos por ello?

¡Fuerza y honor!

Jorge Jiménez Suárez

Dic 4, 2014

Conoce a tu target, dedícale tu tiempo.

¿Cómo ha podido tener tiempo de…? – le preguntó su nuevo socio.

Uno por uno, casa por casa – dijo ella.

Y ante su cara de sorpresa añadió:

– ¡Uf! Seiscientas mamadas en un fin de semana… estoy agotada.-

Esta era su manera de zanjar el asunto

Después de todo el esfuerzo realizado por hacerse digna de la confianza de todas aquellas personas, habían intentado apartarla del caso. En su lugar habían puesto a una persona «mas acorde»con el trabajo del bufete.

Se habían equivocado.

Erin Brockovich era una persona poco ortodoxa y con bastante carácter. Quizá las circunstancias de la vida le habían empujado a ser así. Soltera y con hijos, se había convertido en una luchadora y en una superviviente nata. No tenía mucho que ofrecer, sólo su tiempo y su tenacidad. Su abogado, le había dado la oportunidad de trabajar en su despacho profesional y decidió aprovecharla al máximo.

Un montón de expedientes sobre las enfermedades de una serie de clientes llama su atención. Su empuje y su persistencia la harán descubrir qué relación guarda todo esto con las prácticas de una empresa de energía que opera en la zona de todos los afectados.

El nivel de compromiso de Erin con los damnificados y su empeño en conocer la verdad, les convencerá a todos ellos a ponerse en sus manos, para que les defienda y les represente.

Conoce a tu target hgm Marketing 1

A simple vista la forma de ser o la apariencia de Erin no era la más idónea para este trabajo. Pero, finalmente, su naturalidad y autenticidad, encajó a la perfección con todas aquellas personas necesitadas de representación. Su estilo directo la hizo no pasar desapercibida. La pasión por su trabajo y el empeño puesto en él, hicieron el resto.

Salió al encuentro de sus «posibles clientes». Hablaron de sus enfermedades, de sus vidas, de sus inquietudes. Les dedicó todo el tiempo necesario para acabar de conocer todas sus preocupaciones, todas sus preferencias, todas sus aspiraciones. Para sintonizar con ellos.

Se descubrieron mutumente.

Al igual que una marca o producto, todos somos genuinos, todos tenemos nuestra forma de ser o de trabajar, todos somos auténticos. Y por supuesto, nuestro público objetivo también lo es. Si debemos hacer lo posible por que nos encuentren, una vez identificados, también debemos estar en contacto con ellos y dedicarles el tiempo necesario para conocerles y atenderles lo mejor posible.

No vamos a negar que con las herramientas y las aplicaciones que nos brinda internet este trabajo se ha simplificado y ha producido una mejora cualitativa de los resultados. De la constante interactuación en redes sociales podemos obtener muchos de los datos necesarios para tenerlos identificados: su edad, su situación económica, sus gustos, sus horarios, sus necesidades…

Una vez identificados no sólo nos dedicaremos a ofrecerles productos o servicios. Si queremos mantenerlos, tendremos que seguir estando en contacto, detectando las nuevas tendencias para ser previsores, poder anticiparnos y ser eficientes.

La diferencia y el acierto estará en saber aplicar nuestros conocimientos y al tiempo que le dediquemos a conocer a nuestro target.

Y por supuesto, no podemos dejarle escapar.

Conoce a tu target hgm Marketing 2

Erin consiguió todo lo que se propuso. Su dedicación por sus clientes le llevó al éxito profesional. Consiguió la mayor indemnización de la historia en Estados Unidos. Lo que le procuró también una mejora en su vida familiar. La falta de tiempo, paradójicamente, hizo que no siguiera adelante su relación amorosa.

Como profesionales de marketing además de detectar las tendencias y localizar a nuestro target, tenemos la obligación de saber todo sobre nuestros clientes. Para ello no debemos escatimar el tiempo y dedicarnos a descubrir y conocer a todos y cada uno de ellos.

Como dijo John Randolph«El tiempo es a la vez el más valioso y el más perecedero de nuestros recursos.”

¿Tienes un minuto?

Tenemos todo el tiempo que necesites.

Jorge Jiménez Suárez

Nov 27, 2014

No sólo debemos estar, nos deben encontrar.

Después de 23 años, dejé de fumar.

Me lo habían puesto relativamente fácil. Sólo pensar en tener que salir de casa, ir al cajero para sacar algo de dinero, encontrar un bar, aguantar la mala cara del camarero al que le pedías el cambio del billete de 20€ y el mando a distancia para que la máquina expendedora funcionara…

Me daba tal pereza… que ni se me ocurrió intentarlo. Y es que, si no comprabas durante el día en un estanco, debías hacerlo en un bar por la noche. No había más puntos de venta.

La verdad es que ya tenía ganas de hacerlo, quería mejorar mi estado físico, mi salud y reducir drásticamente un gasto que se había convertido en un derroche de dinero innecesario. En aquella época subieron tanto el precio del tabaco que la gente tuvo que empezar a buscar sustitutivos u otro tipo de alternativas.

Para mi, una parte muy importante de la consecución del objetivo de dejar de fumar era no tener tabaco «a mano». Como acertadamente dice mi cuñada: «quien evita la ocasión, evita el peligro».

Además de la buena voluntad que puse, tuve la suerte de contar con el apoyo de en un libro muy conocido y muy recomendable que me orientó y me «amuebló la cabeza» para los momentos difíciles: «Es fácil dejar de fumar, si sabes como», de Allen Carr. Al que le estaré eternamente agradecido.

voluntad

Cuando había multitud de puntos de distribución, era facil y accesible tener un paquete de cigarrillos a mano. La restricción de puntos de venta, la subida desmesurada del precio y la limitación de los lugares donde poder fumar, hicieron que muchas personas tuvieran que cambiar su manera de mantener su «particular habito». Los que se lo pudieron permitir, siguieron igual. Otros buscaron sustitutivos más económicos. Y otros, como yo, sencillamente, lo abandonaron y comenzaron a «coger aire».

A nivel profesional, hace relativamente poco, al igual que la mayoría de las empresas, hemos tenido que cambiar en nuestros hábitos de comunicación. La explosión de internet como medio de difusión, inmediato y gratuito, hizo que muchas de las empresas quisieran, acertadamente, montar su escaparate virtual en la red, su web site.

Al principio cualquier cosa podía valer, pero a medida que iban sumándose competidores, debían afinar mucho más en su diseño, su accesiblidad y su usabilidad. A medida que iba pasando el tiempo se iban incorporando nuevos escenarios, nuevas herramientas y nuevas aplicaciones.

Ya no había posibilidad de retorno, la decisión estaba tomada, simplemente pensar en volver atrás, a lo anterior, daba también mucha pereza. Las nuevas tecnologías han simplificado y acelerado tanto los procesos, que no poder contar con alguno de ellos, podría suponer un retroceso en nuestra labor bastante significativa.

A pesar de los buenos propósitos y la buena voluntad, la creciente entrada de la competencia en la red digital, hizo que los esfuerzos encaminados únicamente al diseño empezaran a servir de poco. Las empresas se dieron cuenta de que debían encaminarse a una estrategia de «mantenimiento» que no les hiciera perder su cuota de mercado y que sus clientes y seguidores les siguieran encontrando.

Ya no vale sólamente estar presentes en internet.

Ahora es necesario mantener un claro posicionamiento.

Es tiempo de planificar y ejecutar una exquisita estrategia de SEO.

Y para ello era necesario «amueblar» muy a conciencia y desde el principio sus webs. Muchas tuvieron que adaptarlas a las nuevas herramientas de búsqueda y agregadores de internet. Otra, simplemente, las tuvieron que tirar y volver a hacer. Y los que tenían previsto emprender, ya tenían equipos o agencias de apoyo que les mantenían muy bien aleccionados para que no fallaran.

Las técnicas de posicionamiento en buscadores de internet, bien trabajadas y actualizadas, se han convertido en el arma más poderosa de una empresa o de una agencia que lo sepa explotar. Se han convertido en ese «algo más» que hace que el consumidor prefiera una marca u otra. Se ha convertido en la luz que marca el camino para todos aquellos que nos deben encontrar.

No debemos olvidar que todos nuestros esfuerzos deben atraer a los usuarios y al público a nuestra web.  Y que su paso por nuestro escaparate virtual tiene dos objetivos: tener más ventas o a incrementar nuestros contactos y con ello a aumentar nuestras relaciones que se convertirán en futuras ventas.

 

encontrar hgm Marketing

Las ganas, las circunstancias y los buenos apoyos fueron esenciales para poder dejar el vicio de fumar. De esto hace casi cuatro años ya. No he vuelto a probar una calada, ni a tener un cigarrillo en la mano. Tengo muy claro, que el día que lo haga, volveré irremediablemente a fumar como hasta entonces. Mientras tanto, la vida «me mata» de otra manera, disfrutando de «otros aires».

Como comentábamos la semana pasada en nuestro segundo aniversario de este blog, hace dos años, dimos un giro a nuestra manera de entender y llevar a cabo nuestra profesión. Sabíamos que lo que hasta entonces ofrecíamos ya no llegaba a completar a nuestros clientes. Debíamos dar un cambio. Nos introducimos de lleno en el Marketing Digital y supimos que debíamos estar presentes en internet.

Pero ya no es suficiente estar, ahora nos deben encontrar.

Como decía mi madre «querer es poder, pero si es difícil logralo, más difícil es mantenerlo«.

¿Vamos allá?

Coge aire.

Jorge Jiménez Suárez

Jul 3, 2014

Técnico de marketing, juego controlado.

A medida que avanzaba, más manipulado se sentía.

Era como si algo o alguien dirigiera sus pasos.

Era como si supieran lo que iba a hacer en cada momento.

Nicholas, hombre de negocios y multimillonario, lo tenía todo en su vida o al menos, eso pensaba.

Todo empezó el día de su cumpleaños. Su hermano Conrad le regaló una tarjeta de invitación de CRS, una compañía que «te hace la vida divertida». Lo que le ofrecían era participar voluntariamente en un juego.

Él accedió.

Poco después de abandonar su lugar de trabajo, desde aquel día, empezó a verse envuelto en un incidente tras otro, con la permanente sospecha de que trataban de capturarlo y de que todo parecía estar preparado para que no pudiera escapar.

Cada vez era más difícil salir airoso, y lo peor, cada vez era más peligroso. En su afán por salir adelante, se agarraba a todo lo que tenia lógica para él, aunque, paradójicamente, cada vez se sentía más a la deriva, mas perdido, más acorralado. No entendía como a una persona tan organizada como él le podía estar sobrepasando la situación.

Simplemente, todo formaba parte de un juego. Un juego especialmente diseñado para él.

Técnico de marketing juego controlado

(Imagen de The Game: Polygram Films)

A medida que nuestro protagonista avanza, podemos llegar a anticipar lo que nos espera en la siguiente escena. Al igual que él, tenemos la sensación de que todo está dirigido, controlado y ejecutado con precisión. Han conseguido conocer tanto a Nicholas que no dejan ningún detalle a la casualidad o a la improvisación. Si hay una pequeña desviación, siempre hay un plan B.

¿Qué quieren conseguir con su plan?

Que el futuro sea predictivo.

¿Cuál es su objetivo?

Un cambio, una mejora, un logro, una satisfacción.

Nada muy alejado de lo que nos enfrentamos a diario, ya que a la hora de planificar una acción de marketing digital, gracias a la monitorización y a la analítica, podemos obtener datos y cifras que nos ayuden a controlar las acciones emprendidas. Además de saber identificar las tendencias, conocer el target y realizar un plan estratégico, los datos de análisis y control, harán que podamos reconducir y optimizar la campaña si nos alejamos de los parámetros marcados.

El pasado mes de Mayo, tuvimos la oportunidad de asistir al evento de Iniciativa Pymes en el Palacio del Hielo de Madrid. En el tuvimos el placer de asistir a la ponencia de Rafael Muñiz de RMG Asociados. En el afirmaba, al igual que creemos nosotros, que hay que conocer las tendencias y tener una buena estrategia de marketing si queremos que nuestros negocios prosperen.

Y afirmó:

«El plan de marketing ha muerto.»

Y argumentó: «nadie puede dedicarse a hacer grandes planes de marketing con el entorno cambiante y la inmediatez que requiere el mercado, debemos actuar y planificarnos mediante hojas de ruta. Debemos ser rápidos, ágiles y flexibles. Analizar y extraer los datos para poder identificar rápidamente los cambios y actuar en consecuencia».

La hoja de ruta debe marcar los pasos a seguir en nuestra estrategia de marketing, sabiendo donde está nuestra empresa o la de nuestro cliente y qué debemos hacer para llegar a donde se quiere llegar.

Nos convenció.

Es ahora donde el técnico de marketing entra en escena. Somos nosotros los que conocemos y trabajamos con todas las herramientas del marketing, los que identificamos las tendencias para dirigirnos al cliente, al target, al público objetivo. Para atraerles y hacerles que prueben nuestro juego, se diviertan, disfruten y repitan. Hacer que se convierta en una experiencia inolvidable.

El técnico de marketing es el profesional que controla el juego al que su cliente o su empresa le interesa jugar. Así logrará que el futuro pueda ser predecible y consiga la satisfacción de sus necesidades. Eso sí, con una buena hoja de ruta.

Hoja de ruta

Nicholas estuvo corriendo sin saber por qué, ni cómo, en una trepidante aventura de «supervivencia» personal. A pesar de todos sus esfuerzos no podía prever por dónde vendría el siguiente «mazazo» a su vida, a su estatus. Todo esto estaba muy lejos de su control. Sin saberlo, estaba en manos de unos especialistas muy particulares. Lo que parecía un simple juego se convirtió en una experiencia difícil de olvidar.

Si supiéramos realmente dónde estamos y lo que queremos conseguir, nos sería mucho más fácil planificar una estrategia. Desgraciadamente, en muchas empresas o clientes, esto a veces es muy difícil de saber. El ajustarse a un detallado plan de marketing se hace muy complicado y es mejor ir adaptándose a los cambios y a la evolución. Es mejor configurar una hoja de ruta clara y sencilla, una línea de trabajo que nos permita optimizar nuestras acciones, controlar el juego y saber por dónde continuar nuestro camino cuando todo parezca complicado y sea complicado mantener el rumbo.

Como decía Rafael Muñiz: «Podemos perder o ganar la batalla, pero que no nos cojan desprevenidos«.

¿Jugamos?

Toma el control.

Jorge Jiménez Suárez

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