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Dic 3, 2015

Branding, haz que tu producto hable.

Ante la atenta mirada de Mikey, James le preguntó:

– “¿Te gusta el mundo exterior? Es raro, ¿verdad?” –

– “Te pasas nueve meses intentando salir y el resto de la vida queriendo volver ahí dentro.” –

Y qué iba a decir él, si sólo era un bebé…

Mollie había cometido…¿un error? Se había quedado embarazada de un cliente suyo, Albert, al que le llevaba la contabilidad. Al nacer Mikey, es reconocido por su padre biológico. Gracias a ello, Mollie tendrá una ayuda económica para criarlo, pero el niño no tendría a su lado la necesaria figura de un padre.

A partir de ahora, Mollie, tendría que multiplicar sus funciones o buscar una ayuda que se le resiste. Pero, durante el embarazo, había conocido a James que trabajaba como taxista para pagarse sus clases de vuelo para ser piloto. Además, James, necesitaba un domicilio fijo para que su abuelo no fuera expulsado de la residencia en la que vivía.

¿Serían capaces de entenderse?

Mikey necesitaba un papá. Debía hacerse entender.

Molly necesitaba una ayuda con Mickey. Debía buscar una pareja estable.

James, necesitaba un hogar. Debía madurar para ser lo que ellos necesitaban.

Todos tenían algo en común, tenían que hablar.

Algo tan habitual en nuestro día a día personal y profesional. Aunque a veces no es fácil conseguir.

La semana pasada tuve la oportunidad de repetir visita al evento Impulsando Pymes. El año pasado no pude asistir y me quedé con muchas ganas de hacerlo ya que el año anterior, en 2.013, sí lo hice y me llevé muy buena impresión. Y de nuevo, me aportó mucho más de lo que podía esperar.

Fueron dos trepidantes horas completas de presentaciones de las que me quedé con tres ponencias de tres empresas colaboradoras: JDecaux, Mercedes y ESIC, siempre ESIC.

En la exposición sobre nuestro conocimiento acerca del cliente por parte de JDecaux, apostaban por que los empresarios pusiéramos siempre los cinco sentidos en nuestros clientes y saber aprovechar las oportunidades que esta acción nos podía brindar, para transmitir la confianza necesaria a nuestros clientes. Nos mostraron como ejemplo, el cartel que pusieron de una empresa funeraria, “ultimoviaje.es“, junto al hospital de Murcia.

Entonces, Mercedes, hizo su aparición aceleró y puso “la directa” al hablar de la importancia que tiene la innovación, la movilidad y el servicio para la imagen de una empresa. Porque “una imagen vale más que mil palabras“. Y estos tres conceptos son básicos en la mayoría de los negocios.

Por último, Jean Marc Colanesi de ESIC, nos puso de nuevo los pies en la tierra. Nos habló primero de la importancia que tienen las marcas. Primero, porque hay que enseñar a los consumidores a comprar. Es decir, si tenemos un producto, por sí solo, no nos dice nada, pero si le ponemos una marca, el producto puede transmitir lo que es y para qué sirve. La marca no es simplemente una etiqueta que se pega al producto, la marca hace de intermediario entre el producto y el consumidor.

El producto es mudo y la marca, habla.

Y lo segundo que nos argumentó Jean Marc, fue, que hace algunos años, para las empresas y las marcas bastaba con tener notoriedad. Pero ahora es más importante la reputación de la marca, el branding o todas las acciones que hacen posible que la marca, por sí sola, explique qué es el producto, para qué sirve y a quién le conviene adquirirlo o usarlo.

La marca debe generar confianza.

Sí, los medios tradicionales ya no transmiten el mensaje que la marca quiere dar. Los consumidores utilizan otras vías para compartir su experiencia. Ya no se creen las “bondades” que desde las marcas se les da. Sólo atienden a lo que les dice su comunidad, su par, su referencia de confianza. Como dice Jean Marc las personas se informan a través de las opiniones y las experiencias que relatan las personas a través de las redes sociales, los blogs o los foros de opinión. Tengámoslo en cuenta.

Branding, el producto no posiciona, la marca sí.

Mikey, al final, consiguió el padre que anhelaba tener. Gracias a James había podido “hablar”. Mollie la pareja estable que necesitaba a su lado. James maduró lo suficiente para ayudar y querer a ambos. Todos formarían parte de algo más grande e importante: una nueva familia. A partir de ahora sería una etiqueta que hablara por sí sola.

A través de las herramientas de branding debemos cultivar la marca. Debemos asignar el valor necesario a la marca como algo imprescindible en nuestra comunicación, deben ser los intermediarios entre cliente y consumidor. Pero las agencias deben ser también intermediarios para crear y generar cultura de marca. No olvidemos que el sentirse identificado con una marca, bien gestionada, generará beneficios a todos los que trabajen con ella y a todos los que se sientan identificados con ella como parte de su comunidad.

Como dice Andrés Pérez Ortega:  “Tu marca tiene sentido si aportas a los demás

¿Quieres que tu marca hable?

Aportemos algo más.

Jorge Jiménez Suárez

May 21, 2015

Transfórmate, logra tus metas.

– “Sr. Carlisle, soy actriz, soy una actriz de carácter y puedo interpretar este papel tal y como usted lo desee”- dijo la recién llegada Dorothy Michaels.

– “Encanto, estoy seguro de que eres una excelente actriz, pero resultas demasiado amable y sensible. No eres demasiado amenazadora” – le contestó el director.

– “¿No soy lo bastante amenazadora? Quíteme las manos de encima o le voy a sacar los huevos por la boca. ¿Resulta bastante amenazadora?” – le espetó de nuevo.

-“No está mal” – respondió él con una sonrisa.

Michael tenía un problema. Debido a su carácter, nadie le había dado un papel en todo New York. Todos los directores buscaban algo diferente a lo que él les ofrecía. Pero él sabía lo que realmente necesitaban. Y había llevado a cabo su plan, se había transformado.

Con la ayuda de su amigo Jeff se había disfrazado de mujer y había obtenido un papel en una exitosa serie de TV ambientada en el hospital Southwest General. Lo había logrado, a partir de ahora, Dorothy, era la estrella.

Pero ahora, ¿qué pasaba con Michael?

transformate

Michael, bajo el “papel” de Dorothy se siente atraído por Julie, una de las protagonistas de la serie que mantiene una relación con el Sr. Carlisle, el director. Desde su nueva perspectiva tiene la oportunidad de conocer mejor a Julie, a si mismo y a otras muchas personas que antes le era imposible poder hacerlo.

Meternos en la “piel” de otra persona puede ayudarnos a comprender a otros.

Muchas empresas y profesionales intentan entender a su mercado y a sus clientes. Y muchas veces saben perfectamente que es lo que necesitan, pero le tienen “etiquetado” y no pueden ver otras muchas facetas y cualidades que serían bastante beneficiosas para sus intereses.

Buscan a otros aunque tengan delante la mejor solución.

La empresas a partir de ahí pueden buscar su nuevo cruce de caminos a través de estrategias como la diversificación o la integración para poder diferenciarse y volver a resultar fiables y atractivos a los ojos de su target. Es decir, que para ser competitivos necesitan transformarse, cambiar, reinventarse, renovarse.

Aunque por dentro sigan siendo los mismos.

Es cierto, a la hora de buscar una salida, debemos convertir la necesidad en una virtud. Y a pesar de nuestro nuevo aspecto exterior, si se es un buen profesional, quedará la esencia para dar la calidad suficiente a la hora de afrontar nuevos proyectos con garantías de éxito.

Integrarse es, sencillamente, la incorporación de actividades que antes no cubría la empresa en sus procesos previos de actividad. Es decir, si en nuestra agencia hacemos diseño web, ahora proporcionamos, el registro de dominio y la gestión de espacio o hosting como parte de nuestro abanico de servicios y que guardan una cierta relación lógica.

Diversificarse, por ejemplo, es la ampliación de la cartera de servicios que proporciona una agencia como la nuestra y que complementan su actividad. Es decir, si creamos y diseñamos imagen corporativa, ahora la gestionamos en internet a través de labores de community management en redes sociales. O la elaboración de contenidos a través de blogs como éste o la futura incorporación de la producción de videonline.

Las nuevas incorporaciones o actividades que nos proporcionan la integración o la diversificación nos harán más novedosos, atractivos y competitivos. Y será una manera más de diferenciarnos de la competencia. Sin olvidar que:

si no eres competitivo por dentro tampoco lo serás por fuera.

metas

Michael logró lo que quería en un momento de necesidad. Había conseguido lo que quería, sabiendo lo que otros necesitaban, pero, utilizando otras propuestas, otras alternativas. Sufrió una transformación manteniendo su esencia.

A veces los caminos elegidos en nuestra vida o en nuestra profesión no son los mejores, ni los más fáciles. En muchos casos, habrá que buscar una manera distinta para lograr las metas que nos hemos marcado. Propuestas innovadoras, propuestas revolucionarias o propuestas novedosas para poder llevarlo a cabo.

Es necesaria una transformación.

Aunque no pretendemos, que con ésto, empecemos a transformar todo a partir de ahora. Podría ser una locura. Pero sí ir aproximándonos más a la consecución de un cambio o la realización de un hecho diferencial que modifique nuestra posición, nuestra manera de pensar o nuestra manera de ver las cosas a partir de ahora.

Así, podremos sintonizar de nuevo con nuestros clientes.

Como dijo Fernando Valdés : “si no tienes algo nuevo que decir, dilo de manera diferente”.

¿Tienes una meta?

¿Lo probamos?

Jorge Jiménez Suárez

Dic 18, 2014

Posiciona y analiza, optimiza tus acciones.

¡Dale ahora Wally, está a las doce en punto! – le indicó Dave.

Y le asestó el primer puñetazo en el rostro.

¡Once en punto! – seguía Dave.

Y así, más golpes certeros ante la sorpresa de su oponente.

Se habían metido en una pelea sin buscarla, pero ya dentro, debían solventar la situación lo mejor posible para salvar “su pellejo”. Dave sostenía a Wally y le indicaba dónde y cuándo dar un golpe a su grosero contrincante. Juntos se defendían mejor que por separado.

Wally era ciego y Dave sordo. El destino o la necesidad hizo que ambos compartieran un trabajo en un kiosko de prensa de Nueva York. Cuando asesinan a un hombre en su puesto de trabajo son detenidos y llevados a comisaría. Allí, recae en ellos todas las sospechas. No “les quedará otra” que escaparse e intentar probar su inocencia.

Optimiza tus campañas

Ambos, en una carrera desenfrenada por escapar de la Policía y de los verdaderos culpables, comenzarán a analizar todo lo relacionado con lo sucedido ese día. Para poder lograrlo deberán emplear sus propios recursos, aprovecharlos al máximo y complementarse. Uno debía ser los ojos y otro los oídos. Debían ser uno sólo. A medida que se acercaban a la verdad descubrieron que juntos formaban un buen equipo.

La unión de los valores de las personas y el trabajo en equipo son garantía de eficacia.

A la hora de planificar acciones de marketing digital, debemos tener muy claro el target y cómo identificarlo. Una vez localizado debemos utilizar nuestras técnicas de SEO para atraerlo a nuestra web y conversar con él, ya sea en la propia web o a través de las redes sociales, para poder ofrecerles lo que para ellos es una necesidad.

Pero, por mucho que nos esforcemos en SEO, por mucho que nos esforcemos en desarrollar una correcta campaña de marketing de contenidos, por mucho que “gritemos” en las redes sociales, no nos van a “oír”, y, por mucho que nos movamos, no nos van a ver. Si no utilizamos las herramientas de analítica, no sabremos con exactitud que es lo que hacemos bien y que es lo que hacemos mal.

Cada llamada a la acción debe ir coordinada con su correspondiente análisis de resultados.

Es primordial realizar una seria valoración de resultados de todas nuestras acciones en el ámbito digital. Si no lo hacemos, es muy probable que no lleguemos a dónde queremos llegar, ni saber realmente quién “nos ve y nos oye”. No podremos optimizar nuestras acciones, puliendo los aspectos negativos, potenciando los positivos y abriendo nuevos espacios que desconocíamos.

Necesitamos avanzar, mejorar, prosperar, y la mejor manera de hacerlo es optimizando todas y cada una de las acciones que realizamos. No podemos permitirnos errar continuamente sin ni siquiera darnos cuenta de por qué nos sucede. No podemos realizar un esfuerzo tan grande en atender a nuestro público objetivo, si luego no recogemos datos y realizamos un estudio de retorno. No podemos permitirnos dejar de explotar nuevos nichos de mercado por desconocimiento de su existencia.

La optimización nos abre nuevas vías de negocio.

Gracias a la utilización de herramientas de analítica, como Google Analytics o las propias de las redes sociales como Twitter Analitycs o las mismas estadísticas de Facebook, nos permiten en gran medida cubrir esta posible carencia. Optimiza tus campañas apoyándote en ellas y reposicionando tu marca o tu mensaje.

Opotimiza el SEO con la analitica

Dave y Wally tenían una vida por separado en la que más o menos podían avanzar. Pero rápidamente descubrieron que juntos formaban un gran equipo. Se completaban el uno al otro. Habían afianzado su relación y habían sabido sacar el máximo provecho a la situación. Gracias a ello, cogieron a los culpables y probaron su inocencia.

Cuando tenemos los objetivos claros, pero los resultados no son los requeridos, debemos analizarlos, dejar a un lado lo inadecuado, potenciar lo que es correcto y experimentar con lo nuevo por descubrir. Debemos filtrar lo útil y separarlo de lo inservible. Y así, tantas veces sea necesario hacerlo. Optimiza y vuelve a optimizar.

Como dijo Spencer Johnson: “Las cosas sólo pueden mejorar cuando uno deja de hacer lo que no sirve.”

¿Intentamos mejorar?

¡Optimiza!

Jorge Jiménez Suárez

Dic 4, 2014

Conoce a tu target, dedícale tu tiempo.

¿Cómo ha podido tener tiempo de…? – le preguntó su nuevo socio.

Uno por uno, casa por casa – dijo ella.

Y ante su cara de sorpresa añadió:

– ¡Uf! Seiscientas mamadas en un fin de semana… estoy agotada.-

Esta era su manera de zanjar el asunto

Después de todo el esfuerzo realizado por hacerse digna de la confianza de todas aquellas personas, habían intentado apartarla del caso. En su lugar habían puesto a una persona “mas acorde”con el trabajo del bufete.

Se habían equivocado.

Erin Brockovich era una persona poco ortodoxa y con bastante carácter. Quizá las circunstancias de la vida le habían empujado a ser así. Soltera y con hijos, se había convertido en una luchadora y en una superviviente nata. No tenía mucho que ofrecer, sólo su tiempo y su tenacidad. Su abogado, le había dado la oportunidad de trabajar en su despacho profesional y decidió aprovecharla al máximo.

Un montón de expedientes sobre las enfermedades de una serie de clientes llama su atención. Su empuje y su persistencia la harán descubrir qué relación guarda todo esto con las prácticas de una empresa de energía que opera en la zona de todos los afectados.

El nivel de compromiso de Erin con los damnificados y su empeño en conocer la verdad, les convencerá a todos ellos a ponerse en sus manos, para que les defienda y les represente.

Conoce a tu target hgm Marketing 1

A simple vista la forma de ser o la apariencia de Erin no era la más idónea para este trabajo. Pero, finalmente, su naturalidad y autenticidad, encajó a la perfección con todas aquellas personas necesitadas de representación. Su estilo directo la hizo no pasar desapercibida. La pasión por su trabajo y el empeño puesto en él, hicieron el resto.

Salió al encuentro de sus “posibles clientes”. Hablaron de sus enfermedades, de sus vidas, de sus inquietudes. Les dedicó todo el tiempo necesario para acabar de conocer todas sus preocupaciones, todas sus preferencias, todas sus aspiraciones. Para sintonizar con ellos.

Se descubrieron mutumente.

Al igual que una marca o producto, todos somos genuinos, todos tenemos nuestra forma de ser o de trabajar, todos somos auténticos. Y por supuesto, nuestro público objetivo también lo es. Si debemos hacer lo posible por que nos encuentren, una vez identificados, también debemos estar en contacto con ellos y dedicarles el tiempo necesario para conocerles y atenderles lo mejor posible.

No vamos a negar que con las herramientas y las aplicaciones que nos brinda internet este trabajo se ha simplificado y ha producido una mejora cualitativa de los resultados. De la constante interactuación en redes sociales podemos obtener muchos de los datos necesarios para tenerlos identificados: su edad, su situación económica, sus gustos, sus horarios, sus necesidades…

Una vez identificados no sólo nos dedicaremos a ofrecerles productos o servicios. Si queremos mantenerlos, tendremos que seguir estando en contacto, detectando las nuevas tendencias para ser previsores, poder anticiparnos y ser eficientes.

La diferencia y el acierto estará en saber aplicar nuestros conocimientos y al tiempo que le dediquemos a conocer a nuestro target.

Y por supuesto, no podemos dejarle escapar.

Conoce a tu target hgm Marketing 2

Erin consiguió todo lo que se propuso. Su dedicación por sus clientes le llevó al éxito profesional. Consiguió la mayor indemnización de la historia en Estados Unidos. Lo que le procuró también una mejora en su vida familiar. La falta de tiempo, paradójicamente, hizo que no siguiera adelante su relación amorosa.

Como profesionales de marketing además de detectar las tendencias y localizar a nuestro target, tenemos la obligación de saber todo sobre nuestros clientes. Para ello no debemos escatimar el tiempo y dedicarnos a descubrir y conocer a todos y cada uno de ellos.

Como dijo John Randolph“El tiempo es a la vez el más valioso y el más perecedero de nuestros recursos.”

¿Tienes un minuto?

Tenemos todo el tiempo que necesites.

Jorge Jiménez Suárez

Jul 23, 2014

Tu web, tu destino.

Así lo había querido el destino.

Echando la vista atrás se daba cuenta de todo lo que había conseguido y recordaba las palabras de Ramírez:

“Paciencia, escocés. Lo has hecho muy bien, aunque te llevará tiempo continuar. Generaciones enteras nacen y mueren continuamente. Tú estarás con los que viven mientras quieras, los pensamientos y los sueños de cada hombre son tuyos ahora. Tienes más poder de lo que se pueda imaginar. Utilízalo bien, amigo mío, no pierdas la cabeza.”

Connor MacLeod, sin saberlo, había nacido inmortal y al sanar milagrosamente de sus heridas de batalla fue desterrado por sus parientes, por su clan. Pronto conocerá a Heather MacDonald con la que se casará y conocerá la felicidad. También conocerá a Ramírez que le adiestrará en su nueva vida, en su destino, en su inmortalidad.

 partir de ahí, tenía todo el tiempo del mundo para seguir aprendiendo y mejorando, para afrontar el futuro, para aceptar su destino. Siempre y cuando no perdiera la cabeza…

Tu web, tu destino blog hgm Marketing

(Imagen de “Los Inmortales” – 20th Century Fox)

El pasado mes de Febrero tuvimos la oportunidad de asistir a un seminario de formación impartido por Juan Merodio. Fueron cinco horas intensas y amenas en las que una persona muy capacitada, muy preparada y muy generosa, compartía con los asistentes sus conocimientos y su experiencia.

A la hora de planificar una estrategia de marketing afirmó rotundamente que:

“Vuestra web, es la base, es lo más importante.”

Nos dijo que toda acción que quisiéramos realizar en un futuro debía pasar por una cuidada elaboración de la web, ya que todas nuestras acciones deben estar encaminadas a que nuestro público objetivo se dirija a ella.

En su exposición, nos hizo un esquema mental de lo que debíamos hacer en cuanto a su planificación, las características necesarias y su estructura lógica.

Planificación de web

– Una buena web tiene que tener una razón de ser, debe tener un objetivo, debe llamar a la acción.

– Para saber por donde nos debemos mover, debemos analizar a la competencia.

– Se deben definir muy bien los dominios y tenerlos registrados para no llevarnos sorpresas.

– Saber quien va a desarrollar la web. Recomendable un diseñador de imagen, un informático y un técnico de marketing.

– Cuidar mucho la elaboración y la publicación de contenidos.

– Realizar una buena promoción en redes sociales y no olvidar ninguno de los elementos clave para el posicionamiento SEO.

Características de una web

– Debe ser coherente.

– Debe tener un diseño responsivo (responsive design).

– Debe controlarse con un buen gestor de contenidos o CMS (por ejemplo: Wolrdpress).

– Debe ser un proyecto escalable.

Estructura web

– Tiene que ser muy visual.

– Debe tener un diseño emocional.

– Debe apostar por una correcta usabilidad.

– Debe integrarlo todo en sus diferentes secciones: información, contacto, blog, tienda, foros…

Además, a la hora de elaborar una web, no se debe planificar buscando su rentabilidad inmediata, sino a medio plazo. Aunque nos cueste, hay que tener visión de futuro e invertir en tiempo, en nuestro tiempo. Y por supuesto debe identificar al target.

Tu web, tu destino blog hgm Marketing 2

Heather y Ramírez fueron los primeros compañeros de viaje de Connor. Gracias a ambos pudo conocer el amor y cómo enfrentarse en el futuro a su destino. McLeod pudo apoyarse en los conocimientos y el calor que le proporcionaron para poder aprender, adaptarse y mejorar su situación personal. Gracias a ello consiguió crear un futuro mejor.

Gracias al apoyo que nos brindan personas muy generosas que comparten sus conocimientos, su sabiduría y su experiencia, el futuro se presenta más accesible y halagüeño. No todas las personas están en posesión de la verdad y son infalibles, pero las mejor preparadas y las más generosas nos marcarán a la hora de elegir el camino a seguir, lo que nos espera, nuestro destino.

En el ámbito empresarial o en la marca personal, nuestra web será lo que nos diferencie, será nuestra esencia, será nuestra imagen. Nuestra web será la que nos identifique, la que nos muestre como somos, la que nos haga ser útiles a los demás. También servirá para marcar el camino, por lo que debemos hacerla muy bien sin perder la cabeza.

¿Estás pensando en mejorar tu futuro?

Empieza por tu web.

 Jorge Jiménez Suárez

Jun 5, 2014

Tu target, tu público objetivo.

Valdelcubo, 12:50 h.

Domingo, 29 de Octubre de 1.989.

Muy pocos se habían acercado a votar antes de esa hora.

-“Ya vienen” – dije en voz baja.

Procedentes de misa de doce, el resto de los habitantes del pueblo se iban aproximando por la calle de la Iglesia hasta la escuela pública.

-“Esto va a ser fácil” – pensé.

Teniendo en el mismo edificio, el colegio electoral y el bar, tenía la certeza de que ninguno se me podía escapar. Abrigado con mi cazadora de borrego, muy de moda en aquella época, mi carpetilla de encuestas y mi identificación de RTVE, esperaba sonriente a los residentes de aquel pueblo de Guadalajara para llevar a cabo mi misión.

Contratado, como otros muchos, por una empresa de investigación de mercado para hacer encuestas a pie de urna en aquellas elecciones generales, habíamos recibido una escueta, pero acertada formación de lo que nos podían responder:

– “Buenos días” – saludaba yo.

-“Buenos días” – me respondían.

-“¿Sería tan amable de decirme a que partido político ha votado?” – preguntaba.

– “Sí, al que tiene el cartel en la plaza…”- me dijo el primero.

– “Sí, al que ha votado mi marido…” – me dijo la segunda.

– “Sí, al partido…” – fueron respondiendo los pocos que vinieron.

Por suerte era un pueblo de algo más de sesenta habitantes y dos de los censados habían fallecido…

Qué fácil parecía el trabajo en un principio, siendo una población pequeña con tan pocas personas a las que encuestar. Lo que no podía imaginarme era lo fácil que era “responder sin responder” para muchos de ellos.

Pocos datos pude aportar a la elaboración de una estimación de voto fiable.

Investigación de mercado 3

¿Qué tenía aquel pueblo para que tuviera que desplazarme hasta allí a realizar este trabajo en unas elecciones tan importantes?

Era un lugar representativo.

Quizá no por los resultados del escrutinio final, si no por el atisbo de un cambio, de una nueva manera de entender la sociedad del momento y los cambios que se avecinaban. Era una muestra fiable de este trabajo ad hoc.

El “trabajo más duro”, fue dedicarle tiempo a todos y cada uno de ellos que se acercó a hablar conmigo de su historia, de cómo veían su vida actual y de lo que esperaban de aquellos votos depositados en la urna. Personas que, en su sencillez, lograron hacerme ver otro tipo de vida, ver otro tipo de necesidades, ver otro tipo de inquietudes.

Aquellas personas con las que tuve el placer de compartir un día de mi vida sólo querían aportar su punto de vista y la manera que tenían ellos de hacer que las cosas funcionaran. Es posible que este “otro estudio” hubiera resultado de mayor utilidad y de mayor valor.

Hace un par de semanas tuve la oportunidad de asistir a un curso de investigación de mercado de la mano de CDI de Las Rozas. Este seminario logró hacerme recordar esta anécdota y refrescarme conceptos básicos a la hora de realizar un estudio de mercado y las tres bases de análisis:: estrategia, análisis de la competencia y análisis de los consumidores.

En este último, también clave, es donde se ahonda en el comportamiento de las personas para detectar sus necesidades reales y la forma de satisfacerlas, averiguar sus hábitos y preferencias, con el objetivo de aportar datos que permitan mejorar la relación que tienen con un producto, un servicio o una marca y que cubran esa necesidad. Es decir, un estudio pormenorizado del target.

Investigación de mercado 2

Los resultados de aquellas Elecciones Generales de 1.989 comenzaron a vislumbrar un cambio de tendencia en ciertos aspectos de la sociedad española. Los ciudadanos poco a poco empezaban a estar más involucrados con lo que les rodeaba, querían estar informados, querían ser escuchados y dar su opinión.

Quizá en muchas investigaciones comerciales, de mercado o de opinión, no se define correctamente el target o público objetivo de estudio. Para ello, recomendamos no sólo conocer las técnicas idóneas para llevarlo a cabo, no sólo la correcta distribución y organización de recursos para su realización, no sólo las posibles respuestas que podemos obtener o la intuición de logar resultados óptimos para el solicitante del encargo.

Lo más importante es saber identificar al target, escucharlo y saber lo que realmente demanda. Para atraerlo, para convencerlo, para fidelizarlo.

Y como nos decía Nuria: “lo importante es saber qué preguntar y a quién preguntar.”

¿Lo sabemos?

Claro que sí.

Jorge Jiménez Suárez

Mar 30, 2013

Branding, pasión por la marca.

– “Super disco fashion

Hasta pasado un tiempo, no supe si la última palabra con la que nos sorprendía Rocco en aquella habitación con ropas setenteras era fashion o pasión, aunque cariñosamente siempre digo “pasion”, con la entonación cambiada.

Este divertido spot realizado por la agencia Remo para Mitsubishi es uno de los anuncios más divertidos que recuerdo. Aún sonrío con la siguiente escena, en la que la niña ilusionada por ir a la playa en el coche nuevo con su flotador de patito se queda resignada en tierra:

– “¡Andiamo, andiamo!”

Y la contundente respuesta de Rocco:

– “Corellina… la mia macchina é troppo piccola. Piccola, piccola…”

Todo esto aderezado con un fantástico jingle de la Fundación Tony Manero: Super Sexy Girl, la hicieron una de las campañas más conocidas y simpáticas de finales de los años 90. Con algo tan sencillo, tan bien trabajado y tan bien ambientado, consiguieron que el gigante asiático fuera visto de otra manera, con otra imagen de marca. Hasta entonces, estábamos acostumbrados a la sobriedad y seriedad que transmitían las campañas sobre los productos orientales. Este fue un cambio de rumbo que acercó la marca al consumidor final, haciéndolo más afable, más humano, más accesible.

Muchas veces durante el proceso de creación de una marca se llegan a plantear muchas incógnitas a las que nuestro público objetivo o target querrá obtener respuesta. Tendremos que realizar un preciso estudio previo para poder realizar nuestras acciones de Branding.

Pero, ¿qué es el Branding?

Es el proceso de realizar, crear, construir una marca mediante la planificación, ejecución y control estratégico de todo aquello que conforma la empresa, producto o servicio y toda la cadena de valor a ella asociada bajo un mismo nombre o logotipo. Dando forma a la imagen de empresa o imagen de marca que más conviene o es más favorable.

Para la elaboración de la estrategia se debe partir siempre del conocimiento de varias respuestas a estas preguntas:

– ¿Quiénes somos?

– ¿Qué hacemos?

– ¿A quién queremos llegar?

– ¿Cuál es nuestro objetivo?

– ¿Cuántos medios vamos a utilizar para lograrlo?

Aunque, a veces, dependiendo del mercado, de la zona geográfica o la estación del año que se trate, nuestro concepto de marca puede cambiar. Los ejemplos de este tipo de comportamientos son innumerables aunque en el mercado global en el que vivimos su impacto es cada vez menor.

Nuestra campaña de marca o branding, debe estar apoyada por un buen estudio de posicionamiento previo, una correcta elección de la imagen corporativa, nombre y logotipo, y una fluida difusión a través de los canales de comunicación, internet y social media.

Mitsubishi Space Star fue un ejemplo claro de saber estudiar el mercado a donde iba a dirigirse y saber dar un cambio en la estrategia de branding en el momento oportuno, con la planificación adecuada, confiando en los profesionales adecuados. Consiguieron hacer que “algo suyo” fuera identificado como “algo nuestro”.

Ese algo nuestro es la pasión. Este concepto nos ha hecho ganarnos muchas simpatías allá por donde vamos y no sólo por nuestra selección de fútbol. Las emociones, los sentimientos, el pundonor son conceptos que forman parte de nuestra idiosincrasia. A lo largo de la historia, siempre hemos sabido trasladarlo a todas las facetas de nuestra vida y aplicarlo en los momentos justos para dar algo más, un valor añadido a nuestras acciones, a nuestros servicios, a nuestros productos, a nuestras empresas. Siempre que llevamos a cabo un acción con empeño, con constancia, con pasión, solemos obtener los mejores resultados y lograr el éxito propuesto.

Estudiemos, aprendamos, llevémoslo a cabo.

Aprendamos de Mitsubishi y la agencia Remo.

Eso sí, con mucha pasión.

Jorge Jiménez Suárez