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Jun 18, 2015

Integridad, profesionalidad, juego limpio.

– «Me convertí en una virtuosa del engaño»- dijo la marquesa de Merteuil.

– «No buscaba el placer, sino el conocimiento» – prosiguió.

– «Consulté a los más estrictos moralistas para dominar las apariencias, a filósofos para saber qué pensar y a novelistas para saber hasta dónde podía llegar» – continuó.

Y ante la mirada expectante del vizconde de Valmont, sentenció:

– «Y al final, lo destilé todo en un principio asombrosamente simple: vencer o morir» –

Había aceptado el trato. Si era capaz de hacer perder su inocencia a Cecile de Volanges, se vengaría de su enemigo. Y si, además, conseguía enamorar a Madame de Tourvel, ella, la marquesa de Mertenuil sería suya toda una noche. Pero para demostrarlo, debería conseguir una prueba por escrito.

La empresa era difícil, pero Valmont era un «reputado libertino» de la época. Cecile era joven y estaba enamorada del caballero Danceny. Por su parte, Madame de Tourvel estaba casada y era una firme defensora de la moral católica. El destino, «trucado», les hará coincidir a los tres en una casa de campo.

¿Lo conseguiría Valmont? ¿Valdría la pena?

integridad profesional

¿Qué necesidad tenía el vizconde de Valmont de involucrarse en esta aventura?

¿Compensarían los esfuerzos realizados para conquistar a una dama para tener a otra o a otras?

¿Se daba cuenta del daño que causaba por satisfacer una «necesidad»?

Sin saberlo, se equivocaba en su acción aunque la ejecutara a la perfección. Estaba ayudando y colaborando a conseguir los objetivos de otra persona que no le iba a compensar en el futuro. Para la marquesa era cuestión de vencer o morir, para él, sólo placer.

¿Cuántas veces nos hemos visto inmersos en este tipo de situaciones?

Tanto en la vida real como en la profesional estamos rodeados por personas que controlan situaciones y dirigen acciones a su antojo pensando que es lo mejor para todos. Y aunque no lo crean, suelen ser mejores sólo para sus intereses y no para todos los que están inmersos en la aventura. Lo peor de todo es que no pararán hasta lograrlo. No les importará pedir, exigir, mandar sin dar una contrapartida. Necesitan siempre ganar.

Para triunfar siempre debe haber alguien que trabaje para ello.

Una estrella en un equipo de fútbol no puede jugar solo. Por muy bueno que sea, sin equipo, no hace nada. Debe liderar el proyecto contando con su equipo. Es más, debe valorar siempre el esfuerzo, las ideas y las propuestas de las personas que le acompañan y que cubren muchas facetas muy necesarias para la obtención de resultados.

Muchas ocaciones nos puede suceder esto en la vida familiar con en el reparto de obligaciones. Quizá el peso de muchas funciones no están debidamente valoradas por una de las partes. También nos puede suceder en relaciones profesionales, sobre todo a la hora de comenzar nuevos proyectos. La mayoría de las veces, la mezcla de la amistad con el trabajo suele ser perjudicial para la creación de un objetivo común.

En ambos casos, siempre hay una parte fuerte o firme y una parte débil o flexible. Y como suele ocurrir, la parte fuerte se impondrá a su capricho a la parte débil, que intentará hacer lo posible, aunque no esté de acuerdo, en sacar el proyecto adelante, por el bien común. Pero está perdido.

Otros intereses u otras ideas que ya no son los originales o las que unieron ese equipo al principio, acabarán dando al traste con un proyecto que podía haber sido muy bueno. A veces la peligrosa ambición desmedida conduce a las mejores relaciones personales y profesionales al fracaso. Lo que también, lamentablemente, conducirá a caer en el descrédito a todos aquellos que formaban parte de ese proyecto.

Aunque nos cueste y seamos personas o profesionales desprendidos y en cierta manera generosos, debemos dejar todo desde el principio muy bien atado para no llevarnos sorpresas. Dejando todo acordado, cumpliendo con nuestra palabra dada y llevando a cabo nuestras oblicaciones hasta el final.

Con integridad, con profesionalidad.

Para que más adelante, nadie pueda llegar a preguntarse: ¿Pero a qué jugamos? Y nos quedemos con la sensación de haber estado perdiendo el tiempo sin necesidad.

integridad

Finalmente, Madame de Tourvel se enamora de Valmont, y él siente algo especial por ella, lo que despertará los celos de la marquesa de Merteuil. Y hará lo posible por que deje a Madame de Tourvel. Otro cambio, un nuevo capricho, un nuevo interés, un nuevo enredo. Pero será el despecho de Danceny el que acabe con él por su afrenta con Cecile. Llevando así al fin de todo aquello. Eso sí, no como le hubiera gustado, pero sí, la marquesa, volvió a vencer.

En nuestro camino personal y profesional nos encontraremos con todo tipo de personas y compañeros de viaje. Unos buenos y otros malos. Procuremos alejarnos de aquellas personas, clientes o «profesionales» que nos quieran imponer su criterio y cambiar las reglas del juego a mitad de la partida para aprovecharse de nuestro esfuerzo.

Manteniéndonos íntegros, demostraremos nuestra profesionalidad.

Como dice George Lakoff: «Seamos auténticos y mantengámonos fíeles a lo que creemos. Adoptar una posición en la que no se cree no sólo refleja una falta de integridad, sino que es una estrategia política equivocada e ineficaz».

¿Buscas profesionales?

¡Que no te engañen!

Jorge Jiménez Suárez

Jun 11, 2015

Eres miembro de un equipo fantástico.

Tierra, aire, agua y fuego… no faltaba ninguno.

-«¡Ahí están! ¡Son Los 4 Fantásticos!» – gritaba la gente.

Habían vencido al Doctor Muerte.

Por el momento…

Reed Richards había solicitado ayuda a su viejo compañero de la universidad, el doctor Victor Von Doom para poder costear una misión en el espacio con el objetivo de encontrar la forma de alargar la vida y  curar varias enfermedades terrestres.

El Dr. Von Doom, a pesar de no llevarse muy bien con él, accederá a acompañar al Dr. Richards. Junto a él, Sue Storm, la ex novia de Richards, Johnny Storm, el hermano de Sue y Ben Grimm, el mejor amigo de Reed, se unirán a la aventura.

En el espacio, una nube de radiación cósmica afectará a todos y cada uno de ellos. Desde ese momento, los cinco, comenzarán a desarrollar mutaciones en su ADN. Cuatro de ellos obtendrán unos poderes especiales que utilizarán para defender al mundo.

Pero a partir de ahora, el Doctor Von Doom es el Doctor Muerte y su objetivo es acabar con todo.

Los 4 Fantásticos, si quieren vencer al Doctor Muerte, tendrán que trabajar como uno sólo, explotando sus mejores cualidades en beneficio del grupo.

equipo fantastico

Su líder, Reed, se siente culpable por provocar las mutaciones de sus amigos y decide mantener al equipo visible y popular. La identidad de Los 4 Fantásticos no es secreta, es más, están en contacto permanente con el público, siendo tratados como celebridades, aunque…

…la clave de su éxito es ser un equipo y sentirse parte de él.

Es cierto, ser miembro de un grupo te completa y te complementa. La personalidad de uno se convierte en la fortaleza del grupo. Todos suman, todos ganan.

En la pasada edición de de HEMESIC 2.015, en una de las ponencias a las que pude asistir, Juan Ortí de Amex, en su exposición «Membership Effect» dijo una frase clave:

«Soy porque somos»

Un concepto muy actual, muy de moda. El sentimiento de pertenencia y de identificación con una empresa, una marca o una institución es algo que las personas valoran cada día más. Aunque, realmente, esto es un concepto muy claro desde el principio de los tiempos y lo seguirá siendo.

En varios momentos de su explicación, nos habló, por ejemplo, de aquellos clientes que siempre «alardean» con el comentario: «soy miembro desde…», «soy socio desde hace…» y frases por el estilo. Algo que deja claro que no es un cliente cualquiera, que es un cliente especial y que merece un buen trato.

Tiene razón, se siente parte de la empresa.

Y nos puso tres buenos ejemplos, nos habló de campañas como «Soy de la Mutua«, «Membership de American Express» o «Pago menos porque somos más», de Movistar. Compartió con nosotros un nueva tendencia, una nueva manera de ver y entender lo que sucede a nuestro alrededor. Dejó claro que…

…ahora el cliente está al mando.

Los sentimientos de pertenencia hacen que el cliente se convierta en garante de la marca o del producto y generen la confianza suficiente en otros miembros de que obtendrán beneficio de su relación con la empresa, con la marca o con el producro o servicio. Su experiencia será única y serán satisfechas plenamente sus necesidades.

Según Juan Ortí, así se consige cerrar el círculo, el closed loop, es decir, si centramos nuestros esfuerzos en interactuar con nuestros clientes sobre un producto o servicio, trataremos de construir relaciones a partir de datos obtenidos a través de las interacciones con ellos en los diversos canales de comunicación, como las redes sociales, logrando así perfeccionar continuamente las relaciones con ellos.

En definitiva, con este «efecto», el objetivo es que:

«No sólo hay que cubrir las expectativas, hay que superarlas.

trabajo en equipo

Los 4 Fantásticos, versión cómic, versión  serie de TV o película de cine, aboga, como tantas otras historias de superhéroes, por la importancia que tiene la unión y la pertenencia a un grupo sólido. Algo que todos conocen como grupo y no como individualidades. Algo, que con el esfuerzo y el apoyo de todos, se convertirá en algo imparable, algo insuperable.

Tanto en nuestra profesión, como en nuestras familias, el sentido de pertenencia a un grupo, potencia nuestras cualidades en beneficio de todos. Es más, es nuestra reputación. Es lo que esperan los otros miembros de nosotros. Y al pertenecer a ese equipo, debemos aportarlo. Debemos darles la confianza plena de que tendrán lo que esperan de nosotros.

Debemos encontrar nexos comunes que faciliten el encuentro.

Como dijo Henry Ford: “Juntarse es el comienzo. Mantenerse juntos es un progreso. Trabajar juntos es el éxito.”

¿Nos juntamos?

Seremos fantásticos.

Jorge Jiménez Suárez

Jun 4, 2015

Marketing móvil, pide un deseo.

– «Hola, soy Edu, feliz Navidad…» –

– «Hola, soy Edu, feliz Navidad…» –

– «Hola, soy Edu, feliz Navidad…» –

Navidad, 1997.

¿Quién no se acuerda de aquella serie de anuncios donde que un niño de unos 8 o 9 años, llamaba compulsivamente a través de un teléfono móvil para felicitar las fiestas? Guía telefónica en mano, se disponía a llamar a todos los números de teléfono que encontraba ante la mirada cómplice de su padre…

¿Cuál era el premio? Tres meses de llamadas gratis por parte del operador del momento: Airtel.

Quizá en ese momento no nos dimos cuenta, pero ese fue el instante en el que definitivamente cambió nuestra manera de entender la comunicación a través del teléfono.

Había llegado el boom del marketing móvil.

Y no sólo sería esta compañía, sino también otras las que nos dejaron huella. El fin del monopolio de la comunicación comenzaba y la aparición de nuevas compañías y nuevas alternativas de comunicación, no había hecho nada más que comenzar.

Todas necesitaban diferenciarse de la competencia.

marketing movil 2

Curiosamente, este tipo de cambios traen o van acompañados de otros también importantes. La revolución de la comunicación a través de internet comenzaba a despuntar y a finales de los años 90 se fundaba Google. Ambas revoluciones, la telefonía móvil e internet, se fueron asentando y formando parte de nuestras vidas. Hoy en día se han adaptado, han mejorado y siguen en plena evolución.

Hoy en día es muy difícil entender lo que sucede, sin el uso de ambas tecnologías.

La semana pasada tuve la oportunidad de asistir «brevemente» a Ome Expo 2.015. Fue un encuentro mas completo que en anteriores ediciones. Se nota que el mercado ha adquirido ya una sólida madurez. Después de varias visitas a los stands y actividades en las que tenía programado ver y conocer, asistí a una interesante ponencia: «Mobile first: adaptación al eCommerce«.

Impartida por Juan Luis Rico, CEO de LetsBonus, nos habló de la rápida evolución y la importancia que cada día más tiene la tecnología móvil, y por supuesto, el marketing móvil. Con una enumeración sencilla de cifras de lo que supone el mercado móvil a día de hoy, nos introdujo en la experiencia del cliente, los cambios, las apps, los wereables y las tendencias.

Entre otros datos a destacar, nos enumeró éstos:

– Las ventas en España a través de móvil son un 28%.

– El 45% de los propietarios de móvil, han comprado a través de él.

– La conexión media por usuario es de 1,5 h al día.

Entre las barreras actuales o problemas de uso del móvil destacó:

– Pocas apps, a pesar de que se descargan 4 millones al día como Just Eat.

– Poca duración de la batería de los smartphone.

– La importancia del tamaño del móvil.

Entre las oportunidades de avance o de cambio, nombró:

– Aplicaciones para la salud.

– Uso de dos únicos sistemas: IOS y Android.

– La importancia de los avances de Apple.

Y entre las ventajas del uso del móvil:

– El aumento de visualización en redes sociales.

– Aumento del tráfico web.

– Los beneficios de la geolocalización para los negocios.

En definitiva, destacó la importancia de empezar a pensar en el móvil, incluso antes que en la web. os aconsejó que era mejor implantar una app o varias de la empresa, antes de invertir todos nuestros esfuerzos en la web. Como ejemplo de ello, nos recordó que la clave del éxito de LetsBonus reside en las ofertas diarias que lanzan a través de email y lo que les costó «hacer responsive» no sólo la web, sino también sus correos electrónicos…

Finalizó animándonos a hacer una app para nuestras empresas o para las empresas de nuestros clientes.

Anécdota personal

Antes de comenzar la ponencia, mientras me acomodaba en mi asiento, me pareció reconocer a una persona que tengo como contacto en Linkedin. Por no meter la pata, antes de levantarme para saludar, decidí buscar en mi perfil de Linkedln, smartphone en mano, de quién se trataba. Fue instantáneo, simplemente abrir la aplicación y allí estaba, ésa era la persona que en ese momento… ¡Ups! ¡Se ha marchado!

Quizá tenía que haberme levantado e ido a saludarla sin tanta demora…

Word Cloud "Mobile Marketing"

Edu dio el pistoletazo de salida una cascada de cambios. Hoy en día Edu tendrá sus amigos y familiares en grupos de Whatsapp o en sus círculos de redes sociales, sin necesidad de ir haciendo las llamadas una a una. Ni le costarán «tanto». Durante este tiempo, otros niños desearon que en su bolsillo, pudieran tener todos los juguetes del mundo, una cámara de fotos, un teléfono, un diario, la tele, el colegio, la oficina y muchas cosas más…

Y su deseo se hizo realidad.

Seguiremos el consejo de Juan Luis Rico y tomaremos como ejemplo la perseverancia de Edu. Quizá tengamos que seguir escuchando a los niños o volver a ser niños, para renovar la ilusión por la que nuestros deseos, tomen forma, se cumplan o se hagan realidad.

Como dice Jacqueline Leo: «Hay una aplicación móvil para casi cualquier cosa que quieras hacer, cualquier situación que te enfrentas». 

¿Tienes un deseo?

Jorge Jiménez Suárez

May 28, 2015

Redes sociales, mucho que aprender.

Como muchas veces tuve que despertar a mi madre que se había quedado dormida en el sofá.

– «Mamá. Despierta. Nos vamos a la cama» – la dije.

– «¿Qué ha pasado al final con Eurovisión?» – me preguntó.

– «España no ha ganado y no sé por qué. La canción era mas bonita que la que ha ganado.» – afirmé.

– «Eso es porque no la has entendido…» – me dijo mientras se iba a dormir.

El lunes, en el colegio, conversando con mis compañeros sobre el mismo tema insistí:

– «No sé por qué gano Inglaterra con lo bonita que era la canción de España» – dije.

– «Eso es porque no entiendes las otras canciones» – me dijo María.

– «Jolín, otra como mi madre, vaya tela…» – pensé yo.

Pero tenían razón, había que entenderlas.

Efectivamente, pasados los años no sólo aprendí a disfrutar de la melodía, también del mensaje, la puesta en escena, la coreografía, el intérprete y todo tipo de detalles para poder valorar las actuaciones de todos y cada uno de los países que participaban en el Festival de Eurovisión.

Como todos los años, procuro no perderme una sola edición de un acontecimiento tan entrañable y tan entretenido. Aunque, la verdad, es que de unos años a esta parte, me quedo con la sensación de que cada año sé menos.

Redes Sociales Eurovision

Al principio y durante muchos años, la valoración de las actuaciones y participaciones, eran realizada por críticos o personas a las que se le presuponía ciertos conocimientos musicales o cierta sensibilidad artística. Los mismos que decidían quienes serían los intérpretes o representantes de cada país.

A medida que pasó el tiempo se fueron incorporando más países, sobre todo en los años noventa, tras la caída del Muro de Berlín. Dando paso a la inclusión de numerosos participantes e incluso llegándose a invitar a otros no Europeos como ha sido el caso de Australia en esta edición de 2.015.

Vistos los resultados de las últimas ediciones de Eurovisión, parece que en España no entendemos lo que viene ocurriendo en el Festival de Eurovisión desde hace algunos años.

Se ha convertido en un acontecimiento social.

Y como todo acto o evento social, es participativo, es multicultural, es popular. Está con las personas, es para las personas y es de las personas. La elección de lo que allí ocurra será porque lo decide una amplia mayoría. La decisión de lo que allí se haga o se premie será por que lo quieren todos los participantes. Su participación podrá ser presencial o no. Podrán estar en el recinto, en la sala, en el espacio o en conexión virtual a través de las redes sociales.

Todo el mundo tiene acceso a todo, si no, no es social.

En las redes sociales, todo cuenta, todo vale, todo es susceptible de uso y de cambio. Todo es compartido, es un entorno participativo, es un entorno colaborativo. Las redes sociales dieron un vuelco a la manera de pensar en las personas. Internet era un espacio reservado a aquellos considerados expertos que controlaban, administraban e intercambiaban la información de manera parcial. Ahora, con las redes sociales todos podemos ser un poco expertos, ya que lo poco que podamos aportar será bien recibido y difundido siempre que sea útil y práctico a los demás.

Este es el reto al que se enfrentan las marcas, las empresas o las organizaciones, saber comprender lo que allí sucede. Para poder lograrlo tienen que estar en constante escucha. Tienen que mirar, ver observar, escuchar, leer, aprender, compartir, participar, apoyar…

Lo que allí sucede no es más que una conversación.

Por eso, además de mantener una posición de escucha activa, se debe saber medir el impacto que producen sus acciones y las repercusiones que tienen volviendo a escuchar en internet, volviendo a escuchar en las redes sociales, volviendo a escuchar a las personas.

Veremos, como nos pasa en multitud de situaciones cotidianas, que habrá una manera de ver y sentir las cosas por todas y cada una de las personas que participan. Por lo que la clave del éxito para poder satisfacer a todos estará en saber homogeneizar y clasificar las diferentes respuestas que obtenemos de todos ellos.

En las redes sociales, debemos «atender y entender para aprender.»

Redes Sociales (2)

El Festival de la Canción de Eurovisión, es un claro exponente de lo que, en mayor o menor medida, viene ocurriendo en nuestra sociedad desde siempre. Todo evoluciona y se adecúa al momento. Todo cambia y se adapta a las circunstancias. Lo que el año pasado valía, ahora no tiene importancia. Como la vida, la ideas, los gustos, los conceptos, cambian en un momento. Debemos estar atentos.

Como en tantas ocasiones, nuestro trabajo consistirá en saber identificar el concepto, la esencia, que nos dé la pista correcta para entender a nuestro target concentrado en las redes sociales. Y así poder acertar en la toma de nuestras decisiones y poder alcanzarlos con nuestras propuestas.

No nos servirá de nada estar preparados y cultivados en muchas materias si no somos capaces de entender y comprender lo que de verdad demandan nuestros clientes. Debemos seguir escuchándolos y aprendiendo de ellos.

Como decía Albert Einstein: «Cada día sabemos más y entendemos menos.»

¿Seguimos aprendiendo?

Jorge Jiménez Suárez

May 21, 2015

Transfórmate, logra tus metas.

– «Sr. Carlisle, soy actriz, soy una actriz de carácter y puedo interpretar este papel tal y como usted lo desee»- dijo la recién llegada Dorothy Michaels.

– «Encanto, estoy seguro de que eres una excelente actriz, pero resultas demasiado amable y sensible. No eres demasiado amenazadora» – le contestó el director.

– «¿No soy lo bastante amenazadora? Quíteme las manos de encima o le voy a sacar los huevos por la boca. ¿Resulta bastante amenazadora?» – le espetó de nuevo.

-«No está mal» – respondió él con una sonrisa.

Michael tenía un problema. Debido a su carácter, nadie le había dado un papel en todo New York. Todos los directores buscaban algo diferente a lo que él les ofrecía. Pero él sabía lo que realmente necesitaban. Y había llevado a cabo su plan, se había transformado.

Con la ayuda de su amigo Jeff se había disfrazado de mujer y había obtenido un papel en una exitosa serie de TV ambientada en el hospital Southwest General. Lo había logrado, a partir de ahora, Dorothy, era la estrella.

Pero ahora, ¿qué pasaba con Michael?

transformate

Michael, bajo el «papel» de Dorothy se siente atraído por Julie, una de las protagonistas de la serie que mantiene una relación con el Sr. Carlisle, el director. Desde su nueva perspectiva tiene la oportunidad de conocer mejor a Julie, a si mismo y a otras muchas personas que antes le era imposible poder hacerlo.

Meternos en la «piel» de otra persona puede ayudarnos a comprender a otros.

Muchas empresas y profesionales intentan entender a su mercado y a sus clientes. Y muchas veces saben perfectamente que es lo que necesitan, pero le tienen «etiquetado» y no pueden ver otras muchas facetas y cualidades que serían bastante beneficiosas para sus intereses.

Buscan a otros aunque tengan delante la mejor solución.

La empresas a partir de ahí pueden buscar su nuevo cruce de caminos a través de estrategias como la diversificación o la integración para poder diferenciarse y volver a resultar fiables y atractivos a los ojos de su target. Es decir, que para ser competitivos necesitan transformarse, cambiar, reinventarse, renovarse.

Aunque por dentro sigan siendo los mismos.

Es cierto, a la hora de buscar una salida, debemos convertir la necesidad en una virtud. Y a pesar de nuestro nuevo aspecto exterior, si se es un buen profesional, quedará la esencia para dar la calidad suficiente a la hora de afrontar nuevos proyectos con garantías de éxito.

Integrarse es, sencillamente, la incorporación de actividades que antes no cubría la empresa en sus procesos previos de actividad. Es decir, si en nuestra agencia hacemos diseño web, ahora proporcionamos, el registro de dominio y la gestión de espacio o hosting como parte de nuestro abanico de servicios y que guardan una cierta relación lógica.

Diversificarse, por ejemplo, es la ampliación de la cartera de servicios que proporciona una agencia como la nuestra y que complementan su actividad. Es decir, si creamos y diseñamos imagen corporativa, ahora la gestionamos en internet a través de labores de community management en redes sociales. O la elaboración de contenidos a través de blogs como éste o la futura incorporación de la producción de videonline.

Las nuevas incorporaciones o actividades que nos proporcionan la integración o la diversificación nos harán más novedosos, atractivos y competitivos. Y será una manera más de diferenciarnos de la competencia. Sin olvidar que:

si no eres competitivo por dentro tampoco lo serás por fuera.

metas

Michael logró lo que quería en un momento de necesidad. Había conseguido lo que quería, sabiendo lo que otros necesitaban, pero, utilizando otras propuestas, otras alternativas. Sufrió una transformación manteniendo su esencia.

A veces los caminos elegidos en nuestra vida o en nuestra profesión no son los mejores, ni los más fáciles. En muchos casos, habrá que buscar una manera distinta para lograr las metas que nos hemos marcado. Propuestas innovadoras, propuestas revolucionarias o propuestas novedosas para poder llevarlo a cabo.

Es necesaria una transformación.

Aunque no pretendemos, que con ésto, empecemos a transformar todo a partir de ahora. Podría ser una locura. Pero sí ir aproximándonos más a la consecución de un cambio o la realización de un hecho diferencial que modifique nuestra posición, nuestra manera de pensar o nuestra manera de ver las cosas a partir de ahora.

Así, podremos sintonizar de nuevo con nuestros clientes.

Como dijo Fernando Valdés : «si no tienes algo nuevo que decir, dilo de manera diferente».

¿Tienes una meta?

¿Lo probamos?

Jorge Jiménez Suárez

May 14, 2015

Marketing colaborativo, punto de encuentro.

Dylan, después del terrible accidente, estaba dispuesto a descubrir el camino por si solo. Desobedeciendo las órdenes del oficial al mando, intentaba salir del salón de baile y buscar la salvación por su cuenta, cuando es descubierto por Conor, un niño de ocho años, que le pedirá que les saque a él y a su madre, Maggie, de allí.

A ellos se les sumará rápidamente aquellos que no se conforman con esperar a que los rescaten y quieren salir por sus propios medios. Robert, que se ha unido al grupo, busca a su hija Jennifer y a su prometido Christian, que deben estar heridos o desaparecidos después del accidente muy cerca de ellos. Entre aquellos que eligen acompañar a Dylan, además, se les unirá una tímida polizona y un curioso suicida.

Todos forman un grupo muy especial, todos tienen el mismo objetivo. Todos tendrán que ayudarse, apoyarse y colaborar para encontrar un camino juntos a través del desastre mientras el barco continua hundiéndose.

Rápidamente se crearán lazos de amistad muy fuertes entre todos ellos. Bajo tales circunstancias será imprescindible confiar los unos en los otros si quieren salir con vida de esa situación.

marketing colaborativo 2

En un primer momento, Dylan, se muestra contrario a conducir al pequeño grupo de supervivientes a través del barco, pero cuenta con la ayuda de un joven escritor que conoce el diseño del barco y les guiará a través de él.

La primera evaluación de la situación era clara, estaban atrapados en aquel salón y el barco estaba «al revés», una ola gigante se había tragado el barco y lo había volcado hasta darle la vuelta por completo. La opción de esperar a ser salvados no parecía la más atractiva.

Había que buscar otras alternativas.

Muchas veces, las situaciones a las que nos enfrentamos, debemos abordarlas de manera diferente a lo establecido o a lo que habitualmente se hace o a lo que nos recomiendan hacer. Quizá, las circunstancias, así nos lo impongan.

Después de realizar una buena evaluación de la situación debemos sumar otros puntos de vista a nuestro análisis que puedan cubrir detalles que se nos escapen y puedan aportar mayor valor a nuestras acciones.

Si en nuestras acciones profesionales los procesos se salen de lo habitual, debemos encontrar nuevas vías de realización y consecución de objetivos. Estos nuevos caminos o soluciones, pueden estar dentro o fuera de nuestro entorno.

No debemos conformarnos, debemos buscar más.

Otra nueva manera de aventurarnos en su búsqueda es conseguir el apoyo, el soporte y la colaboración de otras empresas, compañeros o clientes que nos ayuden a avanzar y lograr nuestras metas.

Hace un par de semanas, en #HEMESIC 2015, Fran López, nos hablaba de la importancia que tenía el estar rodeado de talento y la importancia que estaba tomando en la gestión empresarial el marketing colaborativo. Concepto basado en una nueva manera de abordar nuestras campañas, una nueva manera en la que se debe dar al cliente la relevancia que realmente tiene.

El cliente es lo más importante.

Fran López nos explicó como: «los consumidores no se conforman con sólo comprar, sino que están dispuestos a colaborar con las marcas y ayudarlas en su comunicación y sus procesos de marketing. Por lo que la finalidad del marketing colaborativo es crear una relación de cooperación entre consumidores y marcas».

«Es más, los consumidores, se sienten valorados por las marcas a la vez que se divierten probando y opinando sobre sus productos. Así, las marcas dialogan con sus propios seguidores, valedores y defensores, que les facilitan opiniones y experiencias directas y sinceras».

Resultado: el marketing colaborativo genera la creación de estrategias de marketing mucho más potentes y efectivas que las tradicionales.

Para ilustrarnos toda su exposición nos detalló en profundidad la actual y polémica campaña del «Talento español«, creada y elaborada por ESIC, junto a otras agencias como Clear Channel, J. Walter Thompson, o Arena Media.

Para acabar cerrando con una buena frase:

Hoy en día no basta con alcanzar al consumidor, hay que ir más allá.

marketing colabotrativo

Los pasajeros supervivientes del Poseidón, descubrieron que la ayuda y la colaboración era el camino que debian seguir para poder encontrar la salvación. Cada uno de ellos supo aportar sus mejores cualidades en beneficio del grupo. Era su punto de partida, era su punto de encuentro.

Por lo tanto, cuando hay objetivos comunes y un buen equipo, lo más probable es que se haya creado el ambiente idóneo para que las marcas interactúen con sus clientes para que éstos actúen, aporten y colaboren en la realización y en la consecución de los objetivos comunes. Al favorecer la colaboración, al favorecer a la acción, atraeremos el talento.

Como decía Francisco Umbral: «El talento, en buena medida, es una cuestión de insistencia»

Seguiremos insistiendo.

¿Colaboramos?

Jorge Jiménez Suárez

Abr 23, 2015

Inbound Marketing, una buena proposición.

– «¿Qué es esto?» – preguntó.

– «Un ladrillo» – le contestó un alumno.

– «¡Bien! ¿Qué más?» – insistió.

– «Un arma» – le respondió otro entre las risas de sus compañeros.

– «Louis Kahn dijo que, incluso un ladrillo quiere ser algo, tiene aspiraciones. Incluso un ladrillo normal y corriente, quiere llegar a ser algo más de lo que es. Quiere ser algo mejor de lo que es» – continuó.

– «Eso es lo que debemos sentir nosotros.» – finalizó.

….

David debía darlo todo en su profesión como arquitecto, su proyecto con Diona se había venido abajo por problemas económicos y habían aceptado una extraña proposición por parte de John Gage para saldar sus deudas y volver a tener el nivel de vida que ostentaban.

Habían optado por el camino más corto y habían aceptado la proposición de Gage. Lo tuvieron todo pero en poco tiempo se quedaron sin nada. Se habían perdido. ¿Había merecido la pena?

Inboud marketing

David, en su faceta de profesor, explica muy bien a sus alumnos como un simple ladrillo puede ser muy importante gracias a formar parte de una estructura, de una organización, de un equipo. Les demuestra con un sencillo ejemplo que las personas debemos «ser algo formando parte de algo».

Eso lo que debemos sentir, eso es lo que queremos sentir y eso lo que necesitamos sentir.

En el mundo digital las cosas no son muy diferentes. Para ello muchos profesionales utilizamos las herramientas que nos brinda la tecnología a través de internet, nuestros conocimientos, con la aportación y creación de contenidos, y una exquisita gestión de relaciones personales y profesionales a través de las diferentes redes sociales.

Para atraer a nuestro target, a nuestro público objetivo, a nuestros clientes utilizamos una serie de acciones, canales y técnicas combinadas e integradas en el plan de marketing para lograr un único objetivo: obtener mayor visibilidad on line. Es lo que denominamos Inbound Marketing o marketing de atracción.

El Inbound Marketing se basa en tres pilares fundamentales que deben estar sincronizados:

1. SEO o las labores de posicionamiento natural en buscadores.

2. Marketing de contenidos o la creación de blogs, noticias, imágenes, videos…

3. Social Media Marketing.  Espacio de encuentro entre personas, clientes y empresas.

Este conjunto de técnicas no intrusivas nos permitirán conseguir captar clientes aportando valor, a través de la combinación de estas tres acciones de marketing digital básicamente. Además, debemos incorporar un pormenorizado trabajo de analítica web y no despreciar una buena investigación comercial online previa.

Nuestra proposición ideal, al conjuntar todas estas acciones, está encaminada a que sea el usuario quien se sienta atraído por nuestro producto o servicio y tome la iniciativa para intentar establecer contacto con nosotros o con la marca. Cuando este contacto se establezca, serán los profesionales de las redes sociales los que redirijan ese interés en relaciones provechosas para ambas partes.

El Inbound Marketing, según nuestros compañeros de Marketing Digital se puede resumir en cuatro palabras: crear, optimizar, dinamizar y convertir. Nosotros seguimos apostando por la inclusión de de una quinta previa: investigar, y una sexta final: analizar.

Esa será la mejor proposición para atraer nuevos clientes, mantener clientes actuales y recuperar antiguos clientes. Lograremos así que llegen a ser mejores formando parte de nuestra comunidad, de nuestra marca. Libremente.

Inbound Marketing

David tuvo que aplicar toda su fuerza y su ingenio para recuperar el amor por Diona. Incluso perder el dinero que tanto deseó para solucionar sus problemas económicos. La ambición les había separado pero su proposición generosa les uniría de nuevo.

Para ganar o recuperar la confianza de las personas, de nuestro target, de nuestro público objetivo, debemos hacer una buena proposición, una proposición de calidad, una proposición de valor. Y esa proposición debe canalizarse a través de una clara estrategia de Inboud Marketing, un gran esfuerzo que merece la pena realizar.

Como decía Diona: «Si deseas algo con mucha fuerza, déjalo en libertad. Si vuelve a tí, será tuyo para siempre. Si no regresa, no te pertenecía desde el principio».

¿Necesitas una buena proposición?

Jorge Jiménez Suárez

Abr 16, 2015

Tu producto, tu mejor promoción.

– «¡Anda, si éstos eran los Airgam Boys!»- exclamé.

– «Exacto, señor» – me contestó el dueño del puesto.

– «Yo tuve alguno que regalaban con los yogures Yoplait» – volví a decir.

– «Buena memoria, caballero» – me respondió de nuevo.

– «Y con los botes de ColaCao, también» – dije.

– «Es también fue buena, sí señor» – dijo.

– «Si, fueron muy buenas promociones en su época» – recordé…

….

Había ido a Toy Market con la intención de ver, y quizá encontar, alguna pieza para un Playmobil que se me había extraviado, pero no hubo suerte. Y allí estaban, los Airgam Boys. Eran la competencia de los que a mí realmente me gustaban, los Click de Famobil, aquellos muñecos de juguete que surgieron en los años 70 del siglo pasado y que han seguido formando parte de la infancia de muchas generaciones.

Allí, los más pequeños se agolpaban en las figuras de Starwars de LEGO, mientras los más mayores rememorábamos aquellos días, con nuestros viejos, pero tan actuales juguetes. Y entre todos ellos, el barco pirata y sus piezas, era como aquel entonces, uno de los más buscados y codiciados.

Marketing Toy Market

(Imagen de Toy Market – CC. Paseo de la Ermita – 4 de Abril 2015)

A pesar de los años, estos juguetes sigen de moda entre los niños. Es notable el hecho de que cuando un producto es bueno, nunca deja de usarse, nunca pasa de moda, nunca lo olvidamos.

Lo bueno siempre perdura.

La mejor política para mantenerse en el tiempo es invertir en renovarse constantemente. Son muchas las marcas que se renuevan y reinventan para aguantar el nivel alcanzado. Son muchas las marcas que siguen innovando y pensando en el futuro inmediato. Son muchas las marcas que tienen una visión. Son muchas las marcas que se adaptan a la tendencia y hacen lo posible para cumplir su misión.

A la vez que todo esto sucede debemos aprovechar todas las técnicas que nos brinda el marketing para poder potenciar las cualidades de nuestro trabajo, de nuestro servicio o de nuestra empresa. Baste refrescar lo que fácilmente se olvida de aquellas primeras clases de marketing que tuve.

Aún recuerdo a mi primer profesor de marketing paseándose por clase explicándonos que las cosas eran siempre mucho más sencillas y fáciles de lo que pensábamos. Y al girarse, nos miraba, y siempre se hacía esta pregunta en alto:

¿Qué es el marketing?

«Todas aquellas acciones que ayudan a que un producto se venda» – nos decía.

«Y nada más señores, así de sencillo» – volvía a decir.

Lo mismo sucedía con las promociones.

¿Qué es una promoción?

«Una alteración temporal de la oferta» –

– «Y nada más señores, así de sencillo» –

Con el tiempo, como puede sucedernos en cualquier aspecto de nuestra vida sabemos que si el producto no es bueno, podemos enganchar al público objetivo una vez, pero posiblemente sea la última. Por eso, debemos renovar nuestro producto cada vez que el ciclo del mismo se encuentre al final del tramo ascendente y así compensar con lo «nuevo», la caída del «viejo».

Y como siempre nos decía nuestro profesor:

– «¿Una buena campaña deja un buen recuerdo?» –

– «Sí, aunque sólo si el producto es bueno.» –

Como lo siguen siendo los Playmobil y su barco pirata. No nos cansaremos de ponerlo como ejemplo de buen producto y de buenas y medidas campañas marketing a lo largo de décadas.

marketing

Si la promoción de los Airgam Boys con los yogures de Yoplait, me fue imposible olvidar, tampoco lo fue la que hicieron con ColaCao con motivo de las olimpiadas de Barcelona 92. Aunque, a pesar de llamarme mucho la atención, siempre fui fiel a los míos, a mis «clicks«. Y aunque el destino nunca quiso que tuviera mi deseado el barco pirata, nunca perderé la esperanza de tenerlo. Porque sé que es bueno.

Como vemos las buenas promociones, como los buenos productos, siempre dejarán huella en el consumidor. El éxito de una campaña de marketing se basa siempre en la calidad de trabajo aportada y en el buen uso que hagamos de los resultados obtenidos para reinvertir en el producto. El objetivo es que nuestros clientes siempre tengan, al menos, un buen recuerdo de él.

Como dice Philip Kotler: “La mejor publicidad, es la que hacen los clientes satisfechos”.

¿Lo promocionamos?

Jorge Jiménez Suárez

Abr 10, 2015

Redes sociales, un duro camino.

«¡Renuncia!» – gritó Foley.

«No señor, no pienso hacerlo.» – le respondió Zack.

«Muy bien, tú lo has querido, haré que te expulsen» – le replicó el sargento.

«¡No lo haga, no…lo..hag..! ¡No tengo a dónde ir! ¡No tengo a dónde ir…! No tengo nada.»

«Muy bien Mayo. ¡De pie!»

….

Zack Mayo había ingresado en la Escuela Naval Militar de los Estados Unidos. Desde el principio le había costado mucho adaptarse a la estricta disciplina militar. Su carácter era incompatible con el lugar del que anhelaba formar parte.

Allí entabló muy buena amistad con Sid, otro futuro oficial que tiene una relación con Lynette, intima amiga de Paula. Ellos quieren ser oficiales de la marina. Ellas quieren un marido oficial de la marina que les saque de allí. Todos sabían lo que querían, pero el camino iba a ser muy duro para conseguirlo.

esfuerzo

Hoy tenemos un claro ejemplo donde el amor vence al egoísmo, la amistad triunfa sobre el individualismo y el esfuerzo puede con la pereza. Todos comparten un mismo objetivo: mejorar su situación y sentirse parte importante de la de los otros que le rodean. Unos lo ven como la proyección de su profesión y otros en la vida que llevan y en la persona con la que quieren llegar a compartir sus ilusiones.

Es decir, confiar en nuestra capacidad profesional o confiar y apoyar la profesionalidad de las personas que nos acompañan en nuestro camino. En ambos casos:

Hay que valorar siempre la dureza del camino elegido.

Cuando comenzamos un proyecto nuevo, con un cliente nuevo, después de planificar y organizar el trabajo y la hoja de ruta a seguir, es necesario dar el tiempo suficiente para poder contrastar los datos y valorar los resultados. Si la opción elegida es trabajar el marketing de contenidos y la interactuación en redes sociales, se debe evitar caer en la impaciencia y en el «cortoplazismo» por agradar a un cliente. Gran error.

Este tipo de casos, que se da muy a menudo en campañas de socialmedia o dinamización en redes sociales se acaban convirtiendo en una pesadilla por la falta de explicación inicial o la falta de comprensión del alcance del trabajo.

Normalmente,  a pesar de que al cliente se le pueda explicar que para ver resultados correctos debe invertir, al menos, un año de trabajo, siempre querrá ver resultados inmediatos. Si no los ve, en poco tiempo se desanima y se olvida de esta nueva vía de comunicación con su target. Y lo acaba abandonando. Otro gran error.

Trabajar las redes sociales es una dura labor.

El socialmedia es la oportunidad de ambos, cliente y agencia de rodearse de aquellas personas que pueden interesarse y potenciar nuestros intereses creando relaciones de amistad y sinergias provechosas en la red. Unas relaciones que antes sólo se podían dar en un ámbito muy reducido o sólo alcanzables para grandes firmas o corporaciones.

Esto no quiere decir que sea fácil y que las personas que trabajan el día a día, los community managers, tengan una varita mágica para resolver todos los problemas de una empresa. Simplemente, sabrán «escuchar» lo que se habla en internet para identificar el problema y dar soluciones o crear el ambiente idóneo para que éstas fluyan.

No es una labor en solitario.

Por lo que siempre habrá que apoyarse en las personas que creen en el proyecto y que evitarán que se produzca una renuncia innecesaria. Los proyectos, se deben acabar, deben llevarse hasta el final y hay que rematarlos. Si no se hace así, no habrá servido para nada el sacrificio realizado.

fortaleza

El sargento instructor Foley, después de un duro periodo de formación, consiguió que Zack viera que, siempre, por poco que sea, necesitamos de los demás. La visión individualista de Zack cambiará y se rodeará de las personas necesarias para lograr «tener algo» y «sentirse parte de algo» por primera vez en su vida.

Como ya sabemos, caminando en solitario se puede ir más ligero, pero trabajando en equipo se alcanzan mayores y mejores metas. La compañía de más miembros, la competencia interna con los compañeros y la persistencia de todos en la lucha por lograr los objetivos, generará la fortaleza necesaria para afrontar con solvencia los retos del futuro. Intentemos rodearnos de las mejores personas y apoyos posibles.

Las redes sociales son uno de nuestros mejores compañeros de viaje.

Recordemos que: «los que te hacen duro el camino, son aquellos que más valoran lo que has logrado.»

¡De pie!

¡Sigamos adelante!

Jorge Jiménez Suárez

Abr 1, 2015

Sacrificio, pasión por el futuro.

Al llegar al sitio, Jesús les dijo:

– «Orad, para no caer en la tentación».-

Y se apartó de ellos como a un tiro de piedra, y poniéndose de rodillas, oraba, diciendo:

«¡Abba, Padre! Si es tu voluntad, aparta de mí este cáliz; pero no se haga mi voluntad, sino la tuya.»

Entonces se le apareció un ángel del cielo para confortarle. En medio de su angustia, oraba con más insistencia. Le bajaba el sudor a goterones, como de sangre, hasta el suelo. Levantándose de la oración, fue hacia sus discípulos, los encontró dormidos por la pena y les dijo:

-«¿Por qué dormís? Levantaos y orad, para no caer en la tentación».-

San Lucas. 22, 39-46

Jesús, ya había llegado hasta allí, hasta Getsemaní. Desde que empezó, había recorrido un largo camino, pero ahora le quedaba el más corto, pero también el más duro.

Lo sabía.

Era consciente de ello, pero debía sacrificarse por el bien de todos. Creía en ello y quería cumplir con su misión. Gracias a su esfuerzo sobrehumano, se convertiría en nuestro salvador.

Pasión

Jesús, a lo largo de su vida pública tuvo que arriesgar muchas veces para salir adelante. Se enfrentó, a los romanos, a los sacerdotes, a la ley, al templo, a las mujeres, a los hombres, a la tentación. A todos. Había tanto que mejorar y cambiar que acabó ganándose la enemistad de todos. ¿Por qué? Porque sabía lo que hacía y cuál era su destino.

Jesús, sacrificó su vida por nuestro futuro.

Si supiéramos lo que tenemos que hacer para lograr unos objetivos, pero en el desempeño de nuestras acciones tuviéramos que desprendernos de muchas cosas por el camino, ¿qué estaríamos dispuestos a sacrificar?  ¿Hasta dónde seríamos capaces de arriesgar? ¿A quiénes y a cuántos nos enfrentaríamos?

Muchas veces nuestro trabajo supone un fuerte sacrificio personal, robándole tiempo de dedicación a nuestras familias. También supone realizar muchos sacrificios profesionales que a menudo producen desánimo y te plantean dudas sobre si debes continuar o no. Con sinceridad, muchas veces acabamos tentados de rechazar una propuesta de trabajo o simplemente rendirnos y buscar otra salida.

Pero, esta semana, en el muro de uno de nuestros amigos en una de las redes sociales con las que a menudo trabajamos, se leía en una imagen: «Cuando sientas que vas a rendirte, piensa en por qué empezaste».

Y es cierto, con sólo recordar cuál es nuestro sueño, cuál es nuestra meta, cuál es nuestra ilusión, rápidamente sabremos reponernos y continuar adelante. Al final, las dudas o los problemas, como dice nuestro amigo Loren Moreno, son cuestión de actitud.

Hay que pensar que los esfuerzos de hoy son el éxito del futuro. Dependerá de la pasión que le pongamos.

Hoy en casi 3 años de continua y vertiginosa evolución decidimos dar un paso más y trasladar nuestro centro de trabajo. No está muy lejos del actual, pero si supone un salto hacia el futuro. Un sacrificio que será necesario saber valorar en su momento, ya que a buen seguro, no dejará indiferente a nadie.

eficaz

Jesús, aun sabiendo lo que le esperaba a partir de aquella noche, oró al Señor para poder evitar el dolor y el sufrimiento inmediato. El apoyo del ángel que le envió el Señor, le sirvió de consuelo y le dio fortaleza. Pero el duro camino lo tuvo que recorrer él solo, y a pesar de conocer su destino, se enfrentó a él con dignidad. Había vencido su miedo y sabía qué tenía que hacer para lograr su objetivo. Su sacrificio perdura en el tiempo.

Llevar a cabo nuestra labor, en muchas ocasiones, se convierte en una tarea dura y pesada. Por nuestra experiencia, sabemos de antemano a que nos enfrentamos. Pero no estamos aquí para que nuestros clientes eviten realizar el esfuerzo necesario para mejorar su situación, pero sí para enseñarle el camino y superar todos los obstáculos juntos. Simplemente debemos hacerle ver que su esfuerzo garantizará los buenos resultados en el futuro, y, que lo único que debe hacer después de tomar una decisión, para tener éxito en su propósito, es creer en su proyecto y llevarlo a cabo hasta el final. Con mucha pasión.

Como dijo Jim Taylor: «Tu mayor competidor es lo que quieres llegar a ser«.

¿Qué quieres llegar a ser?

¡Feliz Semana Santa!

Jorge Jiménez Suárez

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